Отзыв об отеле Charlesworth Bay Beach Resort 4*

Нам пришлось ехать в Коффс-Харбор на похороны родственников, поэтому мы забронировали два экономичных номера на две ночи для четырех взрослых. По прибытии наш номер был 4209, а номер нашей дочери — 4309. Наш номер был просто нормальным, ванная комната очень устаревшая, но в целом приемлемым. Номер дочери был не таким хорошим: ванная комната была отремонтирована, но остальная часть номера была ниже среднего. Ковер был в таком количестве пятен, что выглядел так, будто его подобрали на обочине дороги. Проснувшись утром, девочки обнаружили клопов в простынях и на подушках. Они сфотографировали их и пожаловались на ресепшен, где им принесли извинения и переселили в другой номер. Это был день похорон, так что мы все и так были немного напряжены. На ресепшене сказали, что они согласятся вернуть стоимость одной ночи, но поскольку мы бронировали через Expedia, нам придется обращаться к ним за возвратом средств. С Expedia было очень сложно иметь дело, и они сказали, что, поскольку курорт поменял номера, и мы остались на вторую ночь, с их точки зрения проблема решена. Ни Expedia, ни Charlesworth не учли неудобства, связанные с тем, что нам всем пришлось стирать всю одежду по возвращении домой, включая обувь, чтобы убедиться, что мы не занесем клопов в наши дома. В конце концов, Expedia согласилась связаться с курортом, который согласился вернуть нам первоначальную сумму за одну ночь.
Лично я бы больше там не останавливался, и если кто-то из тех, кто читает этот отзыв, решит забронировать номер, сделайте себе одолжение и тщательно осмотрите его, прежде чем распаковывать вещи.