У нас не было приятных впечатлений от пребывания на этом курорте. Изначально мы забронировали номер на две ночи, но, к сожалению, нам пришлось выехать на следующее утро из-за состояния номера. По прибытии мы обнаружили, что номер находится в неприемлемом состоянии, с многочисленными проблемами гигиены, включая паутину, насекомых и видимую пыль — намного больше, чем можно было бы ожидать даже в прибрежном отеле.
Мы сообщили о своих опасениях персоналу вечером в день регистрации, но нам сообщили, что уборка не производится, а курорт полностью забронирован. Единственным вариантом, представленным нам, было либо остаться, либо уехать, что не оставило нам реального выбора, учитывая, что мы приехали из Сиднея.
Поскольку к моменту нашего выезда в 9:30 утра следующего дня решение не было предоставлено, мы решили уехать. Мы задокументировали состояние номера с помощью фотографий и видео и связались с нами по текстовым сообщениям, телефону и электронной почте. При таких обстоятельствах мы считаем, что возврат средств хотя бы за одну ночь был вполне разумным. Мы были разочарованы, узнав, что возврат средств не будет произведен, а курорт заявил, что им не дали возможности исправить проблему, несмотря на наше быстрое сообщение и четкую документацию.
Этот отзыв призван не только отразить наш личный опыт, но и побудить руководство курорта принять во внимание аналогичные опасения, высказанные другими гостями. Последовательность обслуживания и удовлетворенность гостей должны быть главным приоритетом, а не оставлены на волю случая.
Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят конструктивно и использован для улучшения общего впечатления гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сообщили о своих опасениях персоналу вечером в день регистрации, но нам сообщили, что уборка не производится, а курорт полностью забронирован. Единственным вариантом, представленным нам, было либо остаться, либо уехать, что не оставило нам реального выбора, учитывая, что мы приехали из Сиднея.
Поскольку к моменту нашего выезда в 9:30 утра следующего дня решение не было предоставлено, мы решили уехать. Мы задокументировали состояние номера с помощью фотографий и видео и связались с нами по текстовым сообщениям, телефону и электронной почте. При таких обстоятельствах мы считаем, что возврат средств хотя бы за одну ночь был вполне разумным. Мы были разочарованы, узнав, что возврат средств не будет произведен, а курорт заявил, что им не дали возможности исправить проблему, несмотря на наше быстрое сообщение и четкую документацию.
Этот отзыв призван не только отразить наш личный опыт, но и побудить руководство курорта принять во внимание аналогичные опасения, высказанные другими гостями. Последовательность обслуживания и удовлетворенность гостей должны быть главным приоритетом, а не оставлены на волю случая.
Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят конструктивно и использован для улучшения общего впечатления гостей в будущем.