Недавно я забронировал 2 ночи в двухкомнатном «пентхаусе» для особого случая. Ощущение было совершенно не таким высоким и «роскошным», как на сайте, и не было обещанных «захватывающих дух видов на океан». Это место не стоит 800 долларов за ночь – даже близко не стоит. Хотя для моей семьи это было огромной платой, мы сократили проживание и уехали домой в Сидней, так как нам отказали в переезде или возврате денег.
Придомовая территория отеля унылая и неуютная. Обширные бетонные площади без какой-либо зелени или мягкого озеленения создавали холодную, корпоративную атмосферу, а не ту расслабляющую атмосферу прибрежной роскоши, которую рекламировали. Обстановка также была на удивление простой и минималистичной, что не соответствовало описанию «пентхауса» и роскоши, которую мы ожидали за такую цену. Гостиная крошечная, жёсткий диван стоит напротив туалета – мебель напоминает икеевскую, а большая часть пространства представляет собой огромную, непригодную для использования бетонную площадку.
Бассейн также был неприятно холодным, и когда я спросил администратора, можно ли подогреть бассейн, мне сказали, что он уже подогревается, но вода была слишком холодной, чтобы комфортно пользоваться им.
С самого утра после прибытия я первым делом позвонил на ресепшен, чтобы попросить либо сменить номер, либо отменить бронирование с возвратом средств на оставшуюся часть нашего пребывания. Я объяснил, что мы разочарованы проживанием и что это особое событие — 50-летие. Мне сообщили, что возврат средств не производится, а смена номера потребует дополнительной платы, несмотря на то, что я уже заплатил 1600 долларов за две ночи.
На протяжении всего нашего пребывания сотрудники ресепшена были недружелюбны и бескомпромиссны: ни разу не поздоровались с гостями, не улыбнулись им и не постарались сделать наше пребывание приятным. Такое отсутствие теплоты и гостеприимства было особенно огорчительным, учитывая репутацию отеля как высококлассного прибрежного курорта.
Кроме того, меня поразило требование внести залог в размере 500 долларов, который не возвращается сразу при выезде. Я считаю, что это слишком много для такого короткого пребывания в холодном номере с огромными пустыми помещениями.
В целом, наш опыт не соответствует уровню качества, комфорта и обслуживания, заявленному на сайте и в ценах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Придомовая территория отеля унылая и неуютная. Обширные бетонные площади без какой-либо зелени или мягкого озеленения создавали холодную, корпоративную атмосферу, а не ту расслабляющую атмосферу прибрежной роскоши, которую рекламировали. Обстановка также была на удивление простой и минималистичной, что не соответствовало описанию «пентхауса» и роскоши, которую мы ожидали за такую цену. Гостиная крошечная, жёсткий диван стоит напротив туалета – мебель напоминает икеевскую, а большая часть пространства представляет собой огромную, непригодную для использования бетонную площадку.
Бассейн также был неприятно холодным, и когда я спросил администратора, можно ли подогреть бассейн, мне сказали, что он уже подогревается, но вода была слишком холодной, чтобы комфортно пользоваться им.
С самого утра после прибытия я первым делом позвонил на ресепшен, чтобы попросить либо сменить номер, либо отменить бронирование с возвратом средств на оставшуюся часть нашего пребывания. Я объяснил, что мы разочарованы проживанием и что это особое событие — 50-летие. Мне сообщили, что возврат средств не производится, а смена номера потребует дополнительной платы, несмотря на то, что я уже заплатил 1600 долларов за две ночи.
На протяжении всего нашего пребывания сотрудники ресепшена были недружелюбны и бескомпромиссны: ни разу не поздоровались с гостями, не улыбнулись им и не постарались сделать наше пребывание приятным. Такое отсутствие теплоты и гостеприимства было особенно огорчительным, учитывая репутацию отеля как высококлассного прибрежного курорта.
Кроме того, меня поразило требование внести залог в размере 500 долларов, который не возвращается сразу при выезде. Я считаю, что это слишком много для такого короткого пребывания в холодном номере с огромными пустыми помещениями.
В целом, наш опыт не соответствует уровню качества, комфорта и обслуживания, заявленному на сайте и в ценах.