Отзыв об отеле Mercure Hunter Valley Gardens 4*

Ужасное обслуживание. Персонал был крайне недружелюбен, и сколько бы раз я ни звонила, никто не отвечал на телефон. Мне приходилось постоянно возвращаться на ресепшн, чтобы получить хоть какую-то помощь.
Я забронировала номер в отеле Harrigan's, но там, где я ожидала, не было ресепшена, и никто не дал нам четких указаний, где нужно заселиться. После долгих поисков нужного ресепшена мне очень пренебрежительно сказали, что раннее заселение абсолютно невозможно и что мне придется подождать до 15:00. Я спросила, нужно ли мне вернуться на ресепшен, и мне ясно дали понять, что мне позвонят, когда номер будет готов. Так что я ждала с 11:30 утра.
Никто так и не позвонил. В итоге я ждала на улице с маленькими детьми до 15:00. Когда я наконец вернулась значительно позже 15:00, сотрудник просто сказал: «Я только начала работать в 14:00, поэтому ничего об этом не знаю». Когда я спросила, почему персонал не общался друг с другом, единственным ответом было: «Я начала работать в 14:00. Меня здесь не было». Никаких извинений не последовало. Вместо этого сотрудник выглядел и вел себя так, будто не понимал, почему я расстроена, и даже казался раздраженным. Это вызвало у меня крайнее чувство дискомфорта и разочарования.
В номере было не лучше. На телевизоре был толстый слой пыли, а запах сильнодействующих чистящих средств был настолько сильным, что нам пришлось оставить окна открытыми на довольно долгое время. Ванна не держала воду, потому что слив плохо закрывался, поэтому вода медленно утекала.
Я неоднократно пыталась позвонить на ресепшн, чтобы сообщить об этих проблемах, но никто так и не ответил на звонок. Из-за этого я даже не смогла получить зубную щетку.
Что еще хуже, звукоизоляция была ужасной. Моим маленьким детям и мне приходилось по ночам слушать громкие звуки секса в соседнем номере.
В целом, это был ужасный опыт и одно из худших пребываний в отеле за всю мою жизнь.
P. S. В номере повсюду муравьи.