LUX Jesmond

Парковка имеется, некоторые гости описывают её как огромную и удобную для навигации, отмечая возможность легко припарковаться спереди. Тем не менее, есть жалобы на организацию: парковочные места не закреплены за конкретными номерами, и действует принцип «кто первый приехал, тот и занял».

Отдельной зоны ресепшена нет, по вопросам бронирования нужно обращаться к персоналу в баре. В одном случае произошла путаница с номерами, из-за чего гостям пришлось подождать, но в качестве извинения им предложили улучшенный номер. Отзывы о персонале противоречивы: многих хвалят за исключительный сервис, профессионализм и готовность помочь (особенно выделяют сотрудников по имени Лачи, Ангус и Клэр), но встречается и жалоба на сотрудника, который игнорировал гостя, не отрываясь от телефона.

При объекте работает бистро с разнообразным меню, где многие гости хвалят бургеры, стейки, куриный шницель и картофель. Посетители отмечают хорошие порции и доступные цены, хотя один гость пожаловался на высокую стоимость дополнительных порций соуса. В то же время есть серьезные нарекания на качество некоторых блюд: стейки иногда оказываются слишком жесткими, с большим количеством жира и хрящей. Также упоминались проблемы с чистотой в обеденном зале, в частности, остатки еды на полу и сиденьях.

Гости очень высоко оценивают комфорт кроватей, называя их одними из лучших. Номера описываются как чистые, современные, с продуманным освещением, большими телевизорами, кондиционерами и достаточным количеством мест для хранения вещей. В номерах предоставляются бесплатный чай и кофе, однако гостям без переносимости лактозы рекомендуется брать свое молоко. Единственным пожеланием стало наличие более теплого одеяла, так как имеющиеся кажутся слишком тонкими.

Ванные комнаты недавно отремонтированы, они выглядят новыми и содержатся в чистоте. В некоторых случаях ванные комнаты являются общими, но при этом остаются приватными, и их количества (4 штуки) хватает для комфортного использования. Гости положительно отметили наличие органических продуктов для ухода в ванных комнатах.

В номерах установлен кондиционер с функцией обогрева, который позволяет поддерживать комфортную температуру даже ночью. Гости отмечают, что комнаты остаются теплыми, хотя некоторые предпочитают дополнительные одеяла вместо использования обогревателя.

Доступность для людей с ограниченными возможностями организована плохо. Гость, использующий ходунки, сообщил об отсутствии пандуса, из-за чего ему пришлось с трудом преодолевать четыре ступеньки при входе.

Персонал в целом действует оперативно и отзывчиво. Приводится пример, когда по запросу гостя быстро предоставили утюг, а также случай, когда забытые после выезда ботинки были отправлены владельцу по почте бесплатно.