Lilac City Motor Inn

Состояние нашего номера было ужасным. Мы заселились после 3 часов ночи и обнаружили, что номер выглядел так, будто его не убирали. Внутри уплотнителя холодильника были насекомые, на одной из простыней — сперма, в душе — волосы на лобке, простыни были грязные, подушки отвратительные, полы и плинтусы грязные, и, как вы можете видеть на фотографии с моей сумочкой, по комнате летало как минимум 40 таких маленьких насекомых. Я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому мне очень сложно написать отзыв. И несмотря на то, что я отправила официальное письмо с жалобой, требуя возврата денег и решения проблемы, меня не только заблокировали, но и полностью проигнорировали. Я буду обращаться в санитарную службу, потому что этот отель нужно закрыть. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы это сделала. Простой возврат денег и извинения предотвратили бы это, но руководство явно наплевать на клиентов.

Меня встретили словами: «Ммм, ещё даже не час дня! »
Видимо, я приехала слишком рано. Затем она долго и нудно рассказывала: «Это СТАНДАРТ! ЛЮБОЙ МОТЕЛЬ! ЗАСЕЛЕНИЕ В 14:00, ВЫСЕЛЕНИЕ В 10:00». Бла-бла-бла!
Не самый приятный способ приветствовать меня. Я только что приехала из нижней части озера Маккуори и устала.
К тому же, прилегающий стейк-хаус был закрыт! В номерах не было брошюр с местными ресторанами. Она сказала, что отель находится за углом. Я спросила, можно ли до него дойти пешком? Ответ был: «Да! »
Я пошла искать… это было слишком далеко для моих уставших ног. Я не люблю ездить ночью. Даже немного. Поэтому я поехала голодной. NBN не работал, поэтому я не могла смотреть потоковое видео ни на телевизоре, ни на ноутбуке.
На фотографиях, когда я бронировала, был ковер. Ковра не было. Номер выглядел совсем иначе, чем я его видела.
У меня остались не самые лучшие впечатления.
Удивительно, что они вообще попали в мотель сети Golden Chain. За эти годы стандарты сильно упали!
Думаю, недружелюбное приветствие задало тон всему визиту. Завтрак на следующее утро был полностью самообслуживанием. Даже камин не был зажжен. Нет отопления, хотя утро было прохладным.
Больше не вернусь!

После долгой поездки нам понадобилась комната на ночь. Хозяева любезно согласились на очень поздний заезд и включили обогреватель в номере — приятный сюрприз.
Удобная кровать, теплый душ и хороший континентальный завтрак.

Это место — настоящая помойка. Персонал был груб при заселении и ему бы не помешали элементарные уроки гостеприимства о том, как встречать гостей.
Я не чувствовала себя там в безопасности. Хлипкий замок на первом этаже, переполненные пепельницы на пластиковом столике на улице. Комната очень грязная, сырая и неопрятная.
Я была там одна и чувствовала себя настолько небезопасно, что даже не стала там останавливаться, предпочитая провести выходные с конюхами на конной прогулке. Не позволила бы там даже своим животным. Отвратительно.

Ночевка по пути в район Сноуи. Стоимость составила 170 долларов плюс банковские сборы. Очень маленькая комната, никаких столовых приборов, кроме одноразовых деревянных ложек, была микроволновка, но не было тарелок для разогрева еды. Постельное белье было отвратительным, полотенца тонкими и изношенными, с запахом, как будто их плохо стирали. Кровать была заправлена ​​не так, как можно было бы ожидать от мотеля, а на следующее утро я обнаружил несколько пятен на простынях, и они также выглядели и пахли так, как будто их плохо стирали. За такую ​​цену я ожидал более чистой, аккуратной и просторной комнаты с чистым постельным бельем и столовыми приборами и т. Д. Когда я попытался закрыть окно, рама отошла от стекла, поэтому мне пришлось использовать две руки (по одной с каждой стороны рамы), чтобы закрыть его. Им нужно обновить свой веб-сайт и перестать рекламировать наличие стейк-хауса, потому что его там нет. Я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот мотель, и, честно говоря, я думаю, что его звездный рейтинг следует понизить.

Будьте осторожны при онлайн-бронировании.
В конце декабря я забронировал номер онлайн и произвел оплату.
Вскоре после этого сайт оставался открытым на моем телефоне, и появилось сообщение о том, что свободных мест нет. Сообщение было написано красным шрифтом.
Я не придал этому значения, так как раньше у меня никогда не было проблем с бронированием на подобных сайтах, и предположил, что платеж будет отменен. Через несколько дней я проверил свои банковские реквизиты и увидел, что с меня все еще списали деньги. Я позвонил в мотель, и сотрудница сказала, что передаст дело в бухгалтерию.
После того, как ответа не последовало, я позвонил снова, и мне сказали то же самое.
После обращения в банк я отправил электронное письмо, а через несколько недель — еще одно.
Я не знаю, является ли это системной ошибкой или мошенничеством, но поскольку мотель не отвечает, можно сделать только один разумный вывод.
Похоже, этому мотелю наплевать на хорошую репутацию и на этичное и ответственное поведение.
Я останавливался в этом месте около 4 лет назад, номер был простым, но к чистоте претензий не было.
Но я бы добавил, что, судя по всем отзывам, учитывая, что это место подходит для проживания с животными, многое можно было бы улучшить.
Я останавливался в отличном мотеле в Батерсте, где разрешено проживание с животными, так что при компетентном управлении это можно исправить.

Мне было очень некомфортно в этом отеле. Я испытывала сильный зуд по всему телу и почти не спала всю ночь, что было особенно стрессово, так как на следующий день мне предстояла долгая поездка в Мельбурн.
Матрас, казалось, был недостаточно чистым. Этот отель явно очень дружелюбен к животным, многие гости привозят питомцев, которые спят на кроватях. К сожалению, это не подходит для гостей с аллергией или повышенной чувствительностью.
Кондиционер также был неэффективен, что еще больше ухудшило мое пребывание летом.
Я твердо убеждена, что отель должен четко указывать, что он дружелюбен к животным, и отмечать потенциальные аллергические реакции, чтобы будущие гости могли решить, подходит ли им этот отель.
Я больше сюда не вернусь.

Нам удалось попасть туда очень поздно (в 21:30) в канун Нового года вместе с нашей собакой. Прекрасное обслуживание. И потрясающие душевые. А еще отличное расположение, в нескольких минутах ходьбы от главной улицы.

Номера просторные и подходят для проживания 1-2 дней. На ресепшене мы встретили Рази, которая была очень приветливой и общительной, всегда готова помочь. Мы сняли 4 номера, все были хороши, кроме двери в номере 28. Самое приятное, что в каждом номере была дополнительная кровать, так как у нас было четверо детей от 1 до 10 лет, так что мы могли хорошо выспаться.
Завтрак был включён в стоимость и оказался достаточно сытным, хотя и немного меньше, чем мы ожидали, но нам всё равно понравилось.
Нам с детьми понравилось большое открытое пространство.
Пожелания: по возможности добавьте на завтрак что-нибудь ещё, например, блинчики с шоколадом или мёдом. На каждого гостя берите бутылку воды не менее 1 литра.
В целом, впечатления остались хорошие.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
На обратном пути, на последнем отрезке нашего путешествия в Викторию, мы попали в автомобильную аварию, машина была полностью разбита. Мы собирались переночевать здесь, и я, мой муж и собака сильно пострадали. Я позвонила в этот мотель, чтобы сообщить об аварии, которая произошла совершенно не по нашей вине и вне нашего контроля. После вызова экстренных служб я была в состоянии сильного стресса и шока. При бронировании и звонке с просьбой об отмене я не получила вежливого ответа. Администратор не ответила на вопрос, можем ли мы отменить бронь, просто сказала: «Мы поговорим». Она так и не перезвонила мне и не написала по электронной почте. Я заметила, что с нас взяли полную стоимость проживания, которую мы даже не успели оплатить 😡. Я полностью понимаю правила отмены, но это было совершенно вне нашего контроля. После отправки им электронного письма они просто отказались вернуть нам полную сумму, даже половину.
Администратор крайне груба, очень не услужлива при бронировании, и еще хуже, когда я позвонила, чтобы отменить бронь, ожидая полицию, скорую помощь и эвакуатор. Сострадание, она даже не спросила, все ли у нас в порядке, большинство людей предложили бы помощь, а она нет!
Ответ по электронной почте: «Вы не соответствуете критериям нашей политики для получения возврата средств». Что это за критерии? Смерть?
Бессердечная, без сострадания и крайне грубая.

Чистый номер, удобная кровать. Разрешено проживание с домашними животными. Приятно, что есть континентальный завтрак. Остановлюсь здесь снова.

Этот скромный отель отлично подошёл семье из 5 человек, которая неожиданно остановилась на ночь, когда мы были слишком уставшими, чтобы завершить поездку в Сидней.
Персонал был очень тёплым и гостеприимным, а скромный завтрак был как раз тем, что нужно, чтобы взбодриться по утрам.

Я часто останавливаюсь в этом мотеле по работе, несколько раз в году.
Здесь хорошая цена. Вас встретят с дружелюбной улыбкой и обеспечат качественное обслуживание. Кроме того, здесь чисто. Вы не ошибётесь, если остановитесь в этом мотеле. Номера чистые и комфортные, и если бюджет играет решающую роль в выборе жилья, Lilac вам понравится.

Я поздно приехал в город. Милая леди оставалась открытой, пока я не приехал. Номер был чистым, с основными удобствами и очень теплым кондиционером. Нет розеток возле кровати. На следующее утро не было горячей воды, но не могу жаловаться на случайные неприятности. Завтрак включен, но мне пришлось уехать пораньше. Я бы остановился снова, если бы снова был проездом в Голборне.

Ванная комната была грязной. Грязь под раковиной, где я уронил зубную щётку, грязная решётка душевой двери, волосы на полу и унитазе снаружи не мыли. Кровать, однако, была чистой, а персонал – дружелюбным. Выгуливать собаку негде, хотя с собаками здесь ходят. В объявлении указано, что это стейк-хаус с проживанием, но, судя по всему, он уже много лет не работает (реклама ложная). Стены не звукоизолированы, и в целом, после этой грязной ванной комнаты не терпелось уйти.

Леди на стойке регистрации была очень дружелюбна и гостеприимна.
У нас была ночевка, и это определенно был не самый лучший опыт, во-первых, у нас был номер на первом этаже, и мы не могли припарковаться у нашей двери, нам пришлось ждать, пока кто-нибудь перегонит машину позже, чтобы припарковаться, дверь душа была сломана, из-за чего было очень трудно входить и выходить из душа, мы пошли в ванную с пустым рулоном туалетной бумаги (который не пополнялся), кровати были не очень удобными, на дуне были пятна в разных местах, не было столовых приборов, миски, тарелки, что очень раздражало, а в ванной был отвратительный запах.
В бесплатном завтраке мы не получили никакой информации.
Здесь можно было встретить собак, но вокруг не было клочка травы.
Кондиционер работал хорошо, и это практически единственное, что действительно работало хорошо во время пребывания.
Мы уехали как можно скорее утром.

Комната в порядке, однако нет столовых приборов или тарелок, которыми можно было бы есть.
Я взял с собой собак, и они разместили нас в номере на втором этаже. Никаких лужайок для собак, кроме улицы.
Стейк-хаус не работал во время моего пребывания, и, судя по отзывам Google, не был открыт уже много лет. «Завтрак включен» — это только хлопья и чай или кофе. Нет вариантов горячего питания.
В мотеле очень шумно, поздно ночью приезжают шумные гости. Однажды ночью снаружи кто-то кричал, судя по всему, находился под действием наркотиков.
Не рекомендую, особенно при отдыхе здесь с детьми.