Отзыв об отеле Aqualuna Beach Resort 4*

Очень разочарован этим местом.
Я забронировал номер для посещения Национального турнира по тач-футболу на этой неделе, и из-за непредвиденных погодных условий мероприятие было перенесено на понедельник днем ​​
Бронирование было со среды на субботу.
Отель не вернул полную стоимость, заявив, что требуется уведомление за 48 часов.
Я написал им в понедельник днем, и они заявили:
Уважаемый гость,
Вы можете отменить сейчас без штрафных санкций, если бронирование не попадает под 48-часовой период отмены, но мы не можем забронировать для вас даты на будущее.
Спасибо, 19:32, понедельник.
Мой ответ в 19:34, понедельник.
Хорошо, отлично.
Я прочитал, что потеряю одну ночь проживания, если отменю сейчас?
Можете ли вы подтвердить, что я получу полный возврат денег?
Спасибо.
Джули.
Ответа не было до следующего утра, когда я в конце концов отменил бронирование и потерял одну ночь проживания из-за медленного ответа.
Пытался позвонить, но ответа не было.
Посоветовали отправить сообщение, так и сделал, и получил автоматическое сообщение, а затем человеческое сообщение.
Еще одна проблема заключалась в том, что большинство других отелей полностью возвращали деньги за бронирования других людей из-за погоды.
В этом отеле заявили, что это их политика, а не политика бронирования.
Очень разочарован непониманием, и бензин оставил мне 230 долларов из кармана, хотя я бы забронировал номер снова, когда турнир был перенесен.
Назвал и пристыдил их на Facebook, так как был очень расстроен и разочарован результатом.
Новый Южный Уэльс, футбольный клуб был предупрежден.
Надеюсь, никто не забронирует номер на перенесенное мероприятие.
Плохая форма.