Отзыв об отеле Beachpark Apartments Coffs Harbour 3*

Мы остановились в квартире на первом этаже на 1 ночь. С нами дети, младенец и 3-летний ребенок. Около 3 часов ночи мы услышали, как кто-то дернул ручку нашей двери. К счастью, все наши двери были заперты, но в соседнюю квартиру БЫЛИ взломаны и была вызвана полиция. Им повезло, что они были в безопасности, но менеджер почти ничего не сделал. НЕТ БЕЗОПАСНОСТИ и нет менеджера на месте. Ключи хранятся в сейфе вместе со всеми остальными ключами, а это значит, что любой может получить любой ключ.
Единственный персонал, присутствующий на месте утром (на данный момент в 9 утра, что не рано), — это горничная, которая утверждала, что разбудила своего менеджера по этому поводу, чтобы поговорить с ними, но почти через час ее нигде не было видно. Она также сказала нам «связаться с охраной» и сказала, что номер есть в квартире, но, опять же, БЕЗОПАСНОСТИ НЕТ. Когда мы позвонили по единственному доступному номеру в квартире и поговорили с женщиной (которая, возможно, была менеджером), и нам сказали, что она «сама сообщит об этом» и попытается связаться с полицией, и усмехнулась, когда она сказала, что извини, что это случилось с нами. Не было никаких решений, ничего о предоставлении нам обновлений, и она очень быстро повесила трубку, выразив свои «соболезнования».
Судя по всему, это был не первый взлом за последнее время: по словам остановившейся здесь женщины, подобное произошло и с ней в прошлые выходные, и ничего не было сделано. Отношение обслуживающего персонала (единственного персонала, имеющегося на объекте) было ужасающим, и они пытались отрицать, что это вообще произошло, говоря людям, в которых ворвались, что «никто больше ни о чем не сообщил», хотя полиция были вызваны.
Я понимаю, что это небольшой и дорогой отель, но такой уровень пренебрежения сильно разочаровывает.