Совершенно ужасный опыт проживания в мотеле Warren Macquarie Valley Motor Inn.
Я забронировал номер в 10:00 12.08.25 с заездом в 14:00 13.08.25. Во время бронирования возникла явная проблема с коммуникацией, и мой адрес электронной почты был указан неверно. Из-за этого я не получил ни подтверждения, ни правил отмены бронирования, что вызвало массу ненужных переживаний.
В 10:00 в день заезда я позвонил, чтобы отменить бронирование, так как моего брата только что увезли в больницу. Несмотря на чрезвычайную ситуацию, они не проявили ни понимания, ни гибкости. Мне сказали, что с меня всё равно возьмут полную сумму в 175 долларов, хотя номер был забронирован всего 24 часа назад.
Во время бронирования не было никаких упоминаний о правилах отмены бронирования, и на сайте ничего чётко не было указано, и, конечно же, не было электронного письма с подтверждением, на которое можно было бы сослаться, поскольку они неправильно указали мой адрес электронной почты.
Они предложили рассрочку на проживание в течение месяца, но Уоррен — не тот город, куда мы часто ездим, и, честно говоря, мне показалось, что это предложение не слишком выгодно, учитывая обстоятельства. Это было больше похоже на жест для галочки, чем на настоящее обслуживание клиентов.
В довершение всего, они сразу же списали деньги с моей карты, не подтвердив мои данные — без перепроверки, без каких-либо дальнейших действий. Просто взяли деньги, и всё.
Непрофессионально, дорого и совершенно безжалостно. Будьте очень осторожны, бронируя здесь — получив деньги, не ждите никакой поддержки или понимания, если что-то пойдёт не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в 10:00 12.08.25 с заездом в 14:00 13.08.25. Во время бронирования возникла явная проблема с коммуникацией, и мой адрес электронной почты был указан неверно. Из-за этого я не получил ни подтверждения, ни правил отмены бронирования, что вызвало массу ненужных переживаний.
В 10:00 в день заезда я позвонил, чтобы отменить бронирование, так как моего брата только что увезли в больницу. Несмотря на чрезвычайную ситуацию, они не проявили ни понимания, ни гибкости. Мне сказали, что с меня всё равно возьмут полную сумму в 175 долларов, хотя номер был забронирован всего 24 часа назад.
Во время бронирования не было никаких упоминаний о правилах отмены бронирования, и на сайте ничего чётко не было указано, и, конечно же, не было электронного письма с подтверждением, на которое можно было бы сослаться, поскольку они неправильно указали мой адрес электронной почты.
Они предложили рассрочку на проживание в течение месяца, но Уоррен — не тот город, куда мы часто ездим, и, честно говоря, мне показалось, что это предложение не слишком выгодно, учитывая обстоятельства. Это было больше похоже на жест для галочки, чем на настоящее обслуживание клиентов.
В довершение всего, они сразу же списали деньги с моей карты, не подтвердив мои данные — без перепроверки, без каких-либо дальнейших действий. Просто взяли деньги, и всё.
Непрофессионально, дорого и совершенно безжалостно. Будьте очень осторожны, бронируя здесь — получив деньги, не ждите никакой поддержки или понимания, если что-то пойдёт не так.