Это было наше второе пребывание в отеле, и, к сожалению, по сравнению с первым, оно оказалось немного разочаровывающим. Мой муж позвонил в службу поддержки и специально забронировал номер на 3 ночи для двух взрослых и двух детей. В подтверждении бронирования, присланном по электронной почте, было указано две кровати размера «queen-size», но по прибытии в номер оказалась только одна кровать размера «king-size», и завтрак для детей не был включен в стоимость. Нас переселили в другой номер.
Отель прислал нам бесплатную бутылку вина в качестве извинения, за что мы были благодарны. Однако позже, в день выезда, я обнаружил, что стоимость вина была включена в счёт за обслуживание в номере 😆. Было довольно неприятно искать эту информацию.
Завтрак был лучшим, но он немного разочаровал, потому что шведский стол был одинаковым все три дня. Во время нашего последнего пребывания было больше вариантов и хороший выбор десертов, что сделало наше пребывание особенным.
Нам пришлось разговаривать с несколькими менеджерами, чтобы всё уладить. Поэтому и заселение, и выселение прошли совсем не гладко. Учитывая все эти проблемы, было бы приятно получить частичный возврат средств или даже бесплатную ночь в знак признания неудобств.
Несмотря ни на что, персонал оставался невероятно дружелюбным и отзывчивым. Это одна из главных причин, по которой мы вернулись в этот отель, и почему мы надеемся, что наше следующее пребывание будет лучше. Мой муж даже попросил человека, который помогал нам с выездом, оставить отзыв об этом опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель прислал нам бесплатную бутылку вина в качестве извинения, за что мы были благодарны. Однако позже, в день выезда, я обнаружил, что стоимость вина была включена в счёт за обслуживание в номере 😆. Было довольно неприятно искать эту информацию.
Завтрак был лучшим, но он немного разочаровал, потому что шведский стол был одинаковым все три дня. Во время нашего последнего пребывания было больше вариантов и хороший выбор десертов, что сделало наше пребывание особенным.
Нам пришлось разговаривать с несколькими менеджерами, чтобы всё уладить. Поэтому и заселение, и выселение прошли совсем не гладко. Учитывая все эти проблемы, было бы приятно получить частичный возврат средств или даже бесплатную ночь в знак признания неудобств.
Несмотря ни на что, персонал оставался невероятно дружелюбным и отзывчивым. Это одна из главных причин, по которой мы вернулись в этот отель, и почему мы надеемся, что наше следующее пребывание будет лучше. Мой муж даже попросил человека, который помогал нам с выездом, оставить отзыв об этом опыте.