Отзыв об отеле The Sunnyside Tavern, Broadmeadow 3*

Несмотря на то, что я получил подтверждение по электронной почте сразу после бронирования в мае и напоминание по электронной почте за день до бронирования, когда я пришел, они не смогли найти мое бронирование в своей системе. Молодой человек на дежурстве не проявил особого интереса к разрешению ситуации. Он позвонил менеджеру, который предложил мне занять единственный свободный номер, который у них был (двуспальная кровать с общей ванной комнатой), который мне не нужен. Когда я сказал, что не хочу делить ванную комнату, он сказал мне: «Вы можете запереть дверь». Когда я спросил, как я получил электронные письма о своем бронировании, но он не смог найти меня в их системе, он сказал: «Я не знаю, я не специалист по ИТ». Когда я попросил поговорить с менеджером напрямую, он сказал: «Это будет просто пустой тратой ЕЕ времени». Я продолжал просить поговорить с менеджером, и в конце концов он сказал, что она будет в 4 часа дня, поэтому я сказал, что подожду. Он сказал, что в этом нет смысла, так как она ничего не сделает. Я решил подождать, и когда менеджер появился, ее первыми словами были: «Как только вы бронируете онлайн, это уже не в наших руках». Я указал, что да, я забронировал номер онлайн, но я забронировал номер онлайн через сайт паба, так что это, конечно, не «от вас зависит». Она продолжила искать в системе, но так и не смогла найти мое бронирование. Ни разу не было извинений или предложений, где еще мы могли бы остановиться. В конце концов, я просто ушел. Сам паб выглядел немного запущенным и находился не в лучшем районе, так что, возможно, я избежал пули. Если вы все же решите забронировать здесь номер, мой совет — трижды проверьте, что ваше бронирование действительно, даже если вы получили несколько подтверждений, так как система бронирования кажется архаичной и ненадежной. Как ни странно, на этой неделе я также получил электронное письмо с надеждой, что мне понравилось мое пребывание, и с напоминанием оставить отзыв!