Я бы не поставил ни одной звезды, но это не выход.
Наши мытарства начались после того, как мы воспользовались сторонней системой бронирования для бронирования номера.
По прибытии в 19:00 нам дали инструкцию использовать код для открытия двери, однако предоставленный пин-код не давал доступа ни к одному номеру.
Не волнуйтесь, подумали мы, в нерабочее время есть мобильный телефон для связи. Мы несколько раз звонили по этому номеру, слыша сообщение: «Это персональная служба».
Мы оставляли сообщения, звонили несколько раз, но так и не смогли с кем-то связаться.
Будучи человеком доверчивым, я списал это на стороннюю систему.
Чтобы исправить ситуацию, я решил, что забронирую номер напрямую через сайт Cedar Lodge.
Мы забронировали номер через интернет, находясь в отеле, к 22:10. С нас списали деньги, подтверждение бронирования было отправлено через сайт Cedar Lodge, но пин-кода для входа так и не было.
Итак, два бронирования в одном и том же отеле, и никакой возможности попасть в номер. Мы позвонили по номерам, указанным на сайте, по номерам, указанным при бронировании, и по номеру, указанному на месте, чтобы позвонить в дневное время… Ничего.
В 23:00 мы зашли в ближайший паб, который уже был закрыт, и нас быстро и легко разместили.
Ошибки случаются, но нам позвонили по поводу номера только поздним утром следующего дня.
Частичный возврат средств был оформлен после нескольких писем, но комиссия удержана, поскольку я указал неправильный номер телефона — я использовал один и тот же австралийский номер для каждого бронирования, и проблем никогда не возникало.
В итоге мы заплатили 70 долларов с лишним, чтобы не останавливаться в двух номерах отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наши мытарства начались после того, как мы воспользовались сторонней системой бронирования для бронирования номера.
По прибытии в 19:00 нам дали инструкцию использовать код для открытия двери, однако предоставленный пин-код не давал доступа ни к одному номеру.
Не волнуйтесь, подумали мы, в нерабочее время есть мобильный телефон для связи. Мы несколько раз звонили по этому номеру, слыша сообщение: «Это персональная служба».
Мы оставляли сообщения, звонили несколько раз, но так и не смогли с кем-то связаться.
Будучи человеком доверчивым, я списал это на стороннюю систему.
Чтобы исправить ситуацию, я решил, что забронирую номер напрямую через сайт Cedar Lodge.
Мы забронировали номер через интернет, находясь в отеле, к 22:10. С нас списали деньги, подтверждение бронирования было отправлено через сайт Cedar Lodge, но пин-кода для входа так и не было.
Итак, два бронирования в одном и том же отеле, и никакой возможности попасть в номер. Мы позвонили по номерам, указанным на сайте, по номерам, указанным при бронировании, и по номеру, указанному на месте, чтобы позвонить в дневное время… Ничего.
В 23:00 мы зашли в ближайший паб, который уже был закрыт, и нас быстро и легко разместили.
Ошибки случаются, но нам позвонили по поводу номера только поздним утром следующего дня.
Частичный возврат средств был оформлен после нескольких писем, но комиссия удержана, поскольку я указал неправильный номер телефона — я использовал один и тот же австралийский номер для каждого бронирования, и проблем никогда не возникало.
В итоге мы заплатили 70 долларов с лишним, чтобы не останавливаться в двух номерах отеля.