Общее впечатление:
Сотрудники стойки регистрации всегда старались улыбаться и старались обеспечить искреннее обслуживание, и я это по-настоящему ценю. Тем не менее, я всё же ощущал острую необходимость в обновлении всего отеля.
Учитывая, что этот отель является частью международного туристического бренда и носит бренд Fairmont — один из самых высоких уровней в группе ALL Accor, — я считаю, что наличие таких удобств, как представительский лаунж, а также дифференцированное обслуживание для постоянных гостей премиум-класса крайне важно. Это позволило бы отелю минимизировать прямые контакты между различными категориями гостей и предотвратить неприятные ситуации. Этот отель предназначен не только для местных жителей; местные жители приезжают сюда на особые мероприятия или вечеринки. Поэтому, если отель хочет поддерживать имидж роскоши, он должен предоставлять услуги более высокого уровня, специально адаптированные для иностранных гостей и постоянных клиентов премиум-класса.
Эта проблема не ограничивалась отелем в Голубых горах. За четыре дня нашей поездки мы останавливались в нескольких отелях Австралии, и во всех случаях VIP-обслуживание было заметно слабее, чем в отелях тех же брендов в других странах. Я считаю, что гостиничным брендам, работающим в Австралии, стоит серьёзно задуматься об этом. Я до сих пор не совсем уверен, была ли разница в обслуживании вызвана устаревшими расовыми установками (ведь моя семья из Восточной Азии) или же тем, что отель не смог должным образом подготовиться, заранее изучив профили гостей. В любом случае, я считаю, что необходимо кардинально пересмотреть подход к гостям и их обслуживанию.
Если бы не пейзажи, природа и свежий воздух — бесспорно, ценные активы в сфере недвижимости, — я бы оценил это пребывание на 1 из 5. Однако пейзаж и окружающая природа действительно прекрасны, и поэтому я бы оценил общее впечатление примерно на 3, 5 балла.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудники стойки регистрации всегда старались улыбаться и старались обеспечить искреннее обслуживание, и я это по-настоящему ценю. Тем не менее, я всё же ощущал острую необходимость в обновлении всего отеля.
Учитывая, что этот отель является частью международного туристического бренда и носит бренд Fairmont — один из самых высоких уровней в группе ALL Accor, — я считаю, что наличие таких удобств, как представительский лаунж, а также дифференцированное обслуживание для постоянных гостей премиум-класса крайне важно. Это позволило бы отелю минимизировать прямые контакты между различными категориями гостей и предотвратить неприятные ситуации. Этот отель предназначен не только для местных жителей; местные жители приезжают сюда на особые мероприятия или вечеринки. Поэтому, если отель хочет поддерживать имидж роскоши, он должен предоставлять услуги более высокого уровня, специально адаптированные для иностранных гостей и постоянных клиентов премиум-класса.
Эта проблема не ограничивалась отелем в Голубых горах. За четыре дня нашей поездки мы останавливались в нескольких отелях Австралии, и во всех случаях VIP-обслуживание было заметно слабее, чем в отелях тех же брендов в других странах. Я считаю, что гостиничным брендам, работающим в Австралии, стоит серьёзно задуматься об этом. Я до сих пор не совсем уверен, была ли разница в обслуживании вызвана устаревшими расовыми установками (ведь моя семья из Восточной Азии) или же тем, что отель не смог должным образом подготовиться, заранее изучив профили гостей. В любом случае, я считаю, что необходимо кардинально пересмотреть подход к гостям и их обслуживанию.
Если бы не пейзажи, природа и свежий воздух — бесспорно, ценные активы в сфере недвижимости, — я бы оценил это пребывание на 1 из 5. Однако пейзаж и окружающая природа действительно прекрасны, и поэтому я бы оценил общее впечатление примерно на 3, 5 балла.