Мы с друзьями остановились здесь и заранее отправили электронное письмо с просьбой о возможности раннего заселения. Мы получили письменное подтверждение от некой Андреа, что всё в порядке и можно заселиться раньше, но когда мы приехали в оговоренное с отелем время, Джек сказал нам, что номер ещё не готов.
Мы показали ему электронные письма, и он сказал, что «это письмо не следовало отправлять», но ничего больше не предложил, кроме «вы можете переодеться в ванных комнатах на улице», после того как мы объяснили, что нам нужно было заселиться раньше, чтобы подготовиться к свадебному мероприятию. Только когда я настояла на том, чтобы он проверил наличие других свободных номеров, он ушёл, чтобы попытаться разобраться в проблеме.
Он вернулся и сказал, что нам «повезло», потому что номер будет готов через 5 минут. Он сделал пару язвительных замечаний, например, спросил, останавливались ли мы раньше в отеле, что показалось довольно непрофессиональным и пассивно-агрессивным. Мы все знаем, что отели обычно просят заселиться после обеда, поэтому мы заранее написали электронное письмо, чтобы узнать, возможно ли раннее заселение.
Хотя Джек сказал, что он в тот день только «подменял» и обычно не работает на ресепшене, было неприятно столкнуться с таким пренебрежительным отношением к клиентам. Он также не предоставил нам пин-код для входа в отель в нерабочее время, поэтому, вернувшись с мероприятия вечером, когда ресепшен был закрыт, нам пришлось звонить по номеру службы поддержки, чтобы попасть внутрь.
Хочу отметить, что другие сотрудники, с которыми мы общались на протяжении всего нашего пребывания, были очень приветливы и любезны, а сам отель был чистым и имел удовлетворительные удобства. В целом, хотя наше пребывание в итоге прошло по плану, было неприятно столкнуться с таким уровнем обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы показали ему электронные письма, и он сказал, что «это письмо не следовало отправлять», но ничего больше не предложил, кроме «вы можете переодеться в ванных комнатах на улице», после того как мы объяснили, что нам нужно было заселиться раньше, чтобы подготовиться к свадебному мероприятию. Только когда я настояла на том, чтобы он проверил наличие других свободных номеров, он ушёл, чтобы попытаться разобраться в проблеме.
Он вернулся и сказал, что нам «повезло», потому что номер будет готов через 5 минут. Он сделал пару язвительных замечаний, например, спросил, останавливались ли мы раньше в отеле, что показалось довольно непрофессиональным и пассивно-агрессивным. Мы все знаем, что отели обычно просят заселиться после обеда, поэтому мы заранее написали электронное письмо, чтобы узнать, возможно ли раннее заселение.
Хотя Джек сказал, что он в тот день только «подменял» и обычно не работает на ресепшене, было неприятно столкнуться с таким пренебрежительным отношением к клиентам. Он также не предоставил нам пин-код для входа в отель в нерабочее время, поэтому, вернувшись с мероприятия вечером, когда ресепшен был закрыт, нам пришлось звонить по номеру службы поддержки, чтобы попасть внутрь.
Хочу отметить, что другие сотрудники, с которыми мы общались на протяжении всего нашего пребывания, были очень приветливы и любезны, а сам отель был чистым и имел удовлетворительные удобства. В целом, хотя наше пребывание в итоге прошло по плану, было неприятно столкнуться с таким уровнем обслуживания.