Belconnen Way Hotel & Serviced Apartments

В понедельник я приехала, и на ресепшене мне сказали, что горничные не будут приходить в мой номер каждый день в течение 8 дней моего пребывания. Я сказала, что это нормально, пусть приходят каждые 3 дня, выносят мусор и меняют полотенца.
Поэтому в пятницу я спустилась на ресепшен и спросила, почему в мой номер не приходили горничные, но никаких объяснений мне не дали. Мне также дали новый комплект полотенец, потому что на новых полотенцах в ванной были черные пятна.
Теперь, в понедельник, спустя 8 дней, горничные так и не пришли в мой номер, ничего не сделали, ни мусор не вынесли, ни полотенца не поменяли, ни постельное белье.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и не позволю никому из моей компании или друзей останавливаться здесь в будущем.

Забронировали номер для своих пожилых родителей из-за близости к банкетному залу Джинендерри. Они обнаружили, что доступная ванная комната немного опасна из-за скопления воды из душа на полу, а также из-за протечки, из-за которой ковер намок и появился затхлый запах. Они сообщили об этом на ресепшен, но им ответили: «Да, мы знаем», — возможно, стоит провести небольшое расследование и техническое обслуживание.

Персонал был приятным, но всё остальное было ужасно. Недостаточно розеток, освещение больше напоминало ночник, район небезопасный из-за открытой торговли наркотиками на соседнем участке. Туалет крошечный, без машины трудно достать еду. Нет тостера, нет микроволновки.

У нас был просто замечательный отдых! Отель был безупречно чистым, тихим и невероятно комфортным… всё, чего ожидаешь, работая вдали от дома. Но что действительно выделило это место, так это персонал. Они были просто потрясающими, делали всё возможное, чтобы позаботиться о нас, когда это было больше всего необходимо. Их доброта превратила двух очень уставших и голодных девушек в двух очень благодарных гостей.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким особенным, мы будем помнить вашу заботу ещё долго после поездки.

Мы забронировали это место, потому что там было зарядное устройство для электромобилей, но по прибытии персонал не был должным образом обучен пользоваться зарядным устройством. На стойке регистрации пропала одна кредитная карта, а одно зарядное устройство не работало, и менеджер не предоставил эту информацию персоналу. Очень недовольны. Ложная реклама о том, что есть зарядные устройства для электромобилей, если ими нельзя воспользоваться. В итоге нам удалось найти одно зарядное устройство, но только после нескольких задержек.

Это худшее жильё, где мы когда-либо останавливались. В номерах старый ковёр, грязный, крошечный душ и ванная, крошечный холодильник, который дребезжал всю ночь, только один очень тусклый светильник у кровати, занавески свисают с карниза, и очень неудобная кровать. Найдите другое место.

Это НЕ номера с обслуживанием. Если вы останавливаетесь на 1 или 2 ночи, это нормально. Но если вы бронировали на 10 дней, то всё не так радужно. По прибытии вы получаете листовку с информацией о том, что уборка в номерах не производится ежедневно, и вам нужно спросить, нужно ли вам что-нибудь.
Мы приехали в субботу. Мы забронировали и прожили 10 дней, и в номерах ни разу не убирались. Ни пылесосили, ни выносили мусор, ничего. Не было возможности повесить что-нибудь на дверь с просьбой об уборке.
Мы забронировали классический номер с двуспальной и односпальной кроватями, так как мой партнёр довольно громко храпит, поэтому удобнее спать на отдельных кроватях. Двуспальная кровать сильно провисала (см. Фото). В воскресенье мы спросили, можно ли нам поменять номер из-за кровати, и нам показали другие номера с кроватями, которые тоже провисали.
Холодильник находился за дверью в квартиру внутри шкафа с раздвижными дверцами, поэтому, когда открываешь дверь, он чаще всего ударялся о зеркальные дверцы. К счастью, зеркало не разбилось.
Ни в одном из показанных нам номеров не было розеток возле основной кровати, что является проблемой, когда полагаешься на аппарат СИПАП. В воскресенье мы решили остаться там, где были, так как всё, что нам показали, оказалось не лучше того, что у нас было.
Там был приставной столик с одной полкой. Мы обнаружили, что у него не хватает креплений, чтобы он держался, когда я положила что-то на полку, и он тут же съехал назад и упал на нижнюю полку.

За такую цену вполне неплохо. Отличное расположение и приятный персонал. Единственная проблема — пожарная сигнализация в 6 утра… Ну почему люди так хотят, чтобы тосты подгорели? Что с вами, ребята?! Отличное место, чтобы познакомиться с новыми людьми и поиграть в Уно ;)

Удобное расположение. Номер был чистый, но требует ремонта. В целом неплохо.

Дополнительный отзыв: Belconnen Way Hotel & Serviced Apartments — 07.07.2025
Это продолжение моего предыдущего отзыва о крайне неприятном опыте, который мы пережили в этом отеле. Хочу поделиться подробностями, особенно тем, какое эмоциональное и практическое воздействие этот инцидент оказал на нашу группу из трёх семей, включая нескольких маленьких детей.
Несмотря на полностью подтверждённое и оплаченное бронирование, мы приехали вечером 07.07.2025 и обнаружили, что нам не предоставили ни одного номера. К нашему удивлению, дежурная администратор, которая дежурила на смене, отреагировала на ситуацию непрофессионально и пренебрежительно. Она не проявила никакого беспокойства или ответственности и не предприняла никаких попыток решить проблему. Вместо этого она грубо с нами обошлась и просто выгнала нас.
В предыдущем отзыве я не упомянул, насколько тяжёлой для нас оказалась та ночь. В незнакомом городе, поздно вечером, нам пришлось искать альтернативное жильё для нескольких семей. Это была крайне стрессовая и изматывающая ситуация, особенно учитывая, что маленькие дети и так были потрясены увиденным. Отель не предложил никакой поддержки или помощи.
Это был не просто отказ от обслуживания, это было полное пренебрежение к элементарным нормам приличия и гостеприимства.
Мы настоятельно рекомендуем другим путешественникам, особенно семьям, дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. То, что случилось с нами, не должно повториться ни с кем.

Несмотря на то, что я забронировал номер на несколько ночей, перед моей последней ночью номер был раздет и опустошен. Несколько вещей, которые я оставил (зубная щетка/паста, бритва, сандалии), были взяты и утилизированы. Номер, в который меня переселили, имел очень тонкую стену со следующим, и громкий телевизор и смех/разговоры продолжались всю ночь, так что даже с берушами спать было плохо…

Регистрация заезда заявлена ​​в 14:00. Когда я приехал в 17:00, мой номер не был готов! В конце концов мне удалось зарегистрироваться в 17:45, несмотря на обещание регистрации с 14:00. Номер был строгим и холодным. На улице было 3° и сыро. Будьте осторожны. Обслуживание плохое.

Номера чистые, но сильный запах чистящей жидкости. Напор воды в душе слабый. Батарейки в пульте управления кондиционером сели. Рядом магазины и пекарня.

Мы остановились на 3 ночи, это было дальше от города, чем я указал, но было тихо, в нескольких минутах ходьбы от необходимых магазинов, персонал был дружелюбным и любезным. Наш номер был большого размера, кровати были удобными. В целом, небольшое дополнительное время в пути до Канберры не имело большого значения, учитывая все положительные моменты.

Удобно расположено рядом с отличным кафе и супермаркетом. Зарядка электромобиля на территории — потрясающе!
Чисто, кровати немного менее удобные, чем я привык. Немного слышен шум от дороги рано утром в будние дни.

Номера соответствуют описанию и чистые. Кровати удобные. Зарядка электромобиля — несомненный бонус. Варианты позднего заезда работают хорошо.

Нас 2 взрослых и 2 детей до 5 лет. Комната была большая, с 1 двуспальной кроватью и 2 односпальными кроватями. Нам понравилось пространство, в котором не было ничего, что разделяло бы кровати и гостиную/кухню.
Комната была достаточно чистой.