Отзыв об отеле Statesman Hotel 3*

Во время моего пребывания в отеле Statesman я столкнулся с одним из худших видов обслуживания, которые мне когда-либо приходилось встречать. Так, на вторую ночь моего пребывания во время рабочей поездки я отравился едой (не по вине отеля). Однако после ужасной ночи я решил, что будет разумно перенести время уборки, чтобы у меня было время поспать и чтобы уборщицы меня не разбудили. В 8:30 утра я иду на ресепшн и рассказываю девушке о случившемся. Она сочувствует и говорит, что ничего страшного, и что уборку можно перенести на 14:30. После столь необходимого отдыха я выхожу из номера примерно за 5 минут до 14:30, чтобы дать уборщицам немного пространства. Примерно через 20 минут я возвращаюсь в номер и обнаруживаю, что уборка не проводилась. Я спускаюсь на ресепшн, чтобы проверить, и меня встречает другая женщина. Я рассказываю ей о ситуации, и она говорит, что не знает о договоренности, но позвонит другой работнице. Через 15 минут мне говорят, что уборщицы закончили работу и что они приходили в мой номер, но когда постучали, никто не ответил, поэтому они не вошли (я думаю, это вранье, потому что они убирали мой номер накануне, пока я был на работе утром). Но как бы там ни было, я спрашиваю у администратора, могу ли я получить чистые полотенца, так как на моих старых есть грязь. Она отвечает, что у нее нет доступа к чистым полотенцам. В шкафу были полотенца, но ночной менеджер, который приходит в 7 вечера, приходил. В 7 вечера я почувствовал себя немного лучше и снова спустился на ресепшн, где меня встретила табличка с надписью «Ресепшн закрыт, приходите завтра» и номером телефона внизу. Я позвонил, но попал на автоответчик. В этот момент я был очень расстроен и все еще чувствовал себя очень плохо, просто хотел принять душ и избавиться от полотенец, испачканных рвотой, и запаха в номере. Я зашел в бар внизу и спросил барменов, не могли бы они позвать ночного менеджера и объяснить ситуацию. Никто не знал, где этот «ночной менеджер», пока не пришла одна замечательная сотрудница и не помогла мне, сказав, что позвонит ему и попытается найти его. Затем она потратила около 10 минут, пытаясь его найти, прежде чем вернуться с охапкой полотенец и чистящих средств. Она сообщила мне, что не смогла найти ночного менеджера, и, должно быть, он закончил работу, но, к счастью, ее мама работает уборщицей, поэтому она смогла получить доступ к полотенцам и даже дала мне чистящие средства, чтобы помочь мне вымыть полы. Она была единственным сотрудником за весь тот день, которому было действительно не все равно, и мне жаль, что я не узнала ее имени, потому что она была настоящим ангелом. Хотя я редко пишу отзывы, и еще реже плохие, я бы рекомендовала всем держаться подальше от этого заведения, потому что, если у вас вдруг возникнет проблема, вы обнаружите, что 99% персонала просто наплевать на нее, и они переложат проблему на следующего сотрудника, пока никого не останется.