Statesman Hotel

Хорошие, чистые и аккуратные номера.
Хороший бар.
Вкусная еда, быстрое обслуживание.
Самое главное: персонал был фантастическим! Мы останавливались со вторника по воскресенье, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень отзывчивым и дружелюбным, никаких проблем не возникало.
Обязательно вернусь и уже рекомендовали другим.

Мне очень понравилось в этом отеле. Он пропитан историей, и обычно я там отлично провожу время. Но мне не повезло: в кладовке в конце коридора я увидел женщину средних лет с темными волосами, курящую неизвестно что из стеклянной трубки. Я поспешил выехать. Больше никогда.

В итоге я здесь не остановилась, но пишу отзыв, основываясь на качестве обслуживания. У меня был забронирован номер, но планы изменились, и я связалась с отелем, чтобы узнать, как будет осуществляться возврат средств. Я на 100% ожидала штраф за отмену бронирования, так как отменила его за два дня до приезда, так что никаких сюрпризов не было, но хотела узнать о вариантах до отмены, поэтому позвонила и уточнила. Меня тут же встретили с пренебрежением, и я понимаю, что отмена бронирования может расстраивать, но я ничего не требовала, просто присматривалась к вариантам, а она сказала, что уже слышала мою душещипательную историю, что неправда. Я отправила небольшую просьбу по электронной почте с минимальным количеством деталей, а она обвинила меня в отмене, потому что я передумала ехать на фестиваль Spilt Milk, и почему я не задала вопросов о том, почему одна ночь дороже остальных, и что она теряет доход из-за моей отмены. Во-первых, я собиралась впервые увидеть Канберру и решить, хочу ли я там учиться в университете, и когда я бронировала, я даже не знала о фестивале, а booking. Com не показывал цену за ночь, только общую цену, поэтому я была немного смущена ее заявлением. Во-вторых, я понимаю, что это бизнес, но я работаю в сфере гостеприимства и никогда бы не сказала клиенту, что он теряет доход. Отель должен создавать ощущение отдыха, а я в тот момент понимала, что в отеле Statesman меня так не встретят.

В отеле теперь есть стойка регистрации и администратор. Это должно было произойти во время ремонта, поскольку ресепшена там не было. Было очень сложно обсуждать вопросы заселения или изменения бронирования, так как приходилось общаться с зарубежным колл-центром.
В этот раз администратор был очень любезен, и на мои электронные письма отвечали оперативно и точно.

Во время моего пребывания в отеле Statesman я столкнулся с одним из худших видов обслуживания, которые мне когда-либо приходилось встречать. Так, на вторую ночь моего пребывания во время рабочей поездки я отравился едой (не по вине отеля). Однако после ужасной ночи я решил, что будет разумно перенести время уборки, чтобы у меня было время поспать и чтобы уборщицы меня не разбудили. В 8:30 утра я иду на ресепшн и рассказываю девушке о случившемся. Она сочувствует и говорит, что ничего страшного, и что уборку можно перенести на 14:30. После столь необходимого отдыха я выхожу из номера примерно за 5 минут до 14:30, чтобы дать уборщицам немного пространства. Примерно через 20 минут я возвращаюсь в номер и обнаруживаю, что уборка не проводилась. Я спускаюсь на ресепшн, чтобы проверить, и меня встречает другая женщина. Я рассказываю ей о ситуации, и она говорит, что не знает о договоренности, но позвонит другой работнице. Через 15 минут мне говорят, что уборщицы закончили работу и что они приходили в мой номер, но когда постучали, никто не ответил, поэтому они не вошли (я думаю, это вранье, потому что они убирали мой номер накануне, пока я был на работе утром). Но как бы там ни было, я спрашиваю у администратора, могу ли я получить чистые полотенца, так как на моих старых есть грязь. Она отвечает, что у нее нет доступа к чистым полотенцам. В шкафу были полотенца, но ночной менеджер, который приходит в 7 вечера, приходил.

Номера чистые, лестница утомительная. В номере мало что есть. Холодильник только для напитков, морозильной камеры нет. Банка с тремя пакетиками кофе за 2 дня проживания не пополнялась. Только бесплатное телевидение, если вы не знаете, как пользоваться Smart TV. На телевизоре обещали видео с описанием и информацией. Этого не произошло. Обслуживание заключалось только в заправке кровати. Чашки и стаканы не мыты, ничего не было предоставлено, чтобы мы могли помыть их самостоятельно. Расположение хорошее.

Останавливался здесь уже пару раз. Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации. Никаких проблем. Номера очень чистые и хорошо оборудованные. Доступ к номерам на первом этаже осуществляется по пандусу. Большая парковка. Хороший ресторан и рядом магазины. Настоятельно рекомендую.

После того, как мне пришлось переехать в Канберру, чтобы какое-то время быть поближе к больнице, я с трудом нашла подходящее жильё. Эти ребята просто потрясающие! Дайанна такая милая и отзывчивая во всём! Весь персонал очень милый, а их еда просто лучшая! Особенно бараньи отбивные! Настоятельно рекомендую этот отель! Всё очень чисто и уютно, а если вы остановитесь на какое-то время, то рядом есть всё необходимое!

Какой замечательный отель, замечательный персонал, удобный доступ к номерам. Рядом магазины, но и город тоже недалеко.
Номер был удобным (кровать просто потрясающая). Настоятельно рекомендую это место.

Номер был чистым, кондиционер работал отлично. Кровать была удобной, а душ – отличным.
Я не знал, что лифта нет, а номера находятся наверху, что было проблемой, учитывая мою травму плеча.
Ужинал в ресторане/бистро. Мой спутник заказал колбаски с картофельным пюре, которые выглядели великолепно. Я заказал начос из чёрной фасоли с курицей. Курица была сухой и жёсткой, а сыр в начос был недостаточно разогрет и стал жёстким. Вкус был неплохой, но за такую цену разочаровал.
Вид из номера был прекрасный.

Это место УДИВИТЕЛЬНОЕ.
Расположено недалеко от центра Канберры, это лучшее дешевое место для проживания. Рядом есть хорошие места для еды, включая ресторан с баром и магазин бутылок.
Персонал приятный, и есть пекарня под названием Evoke Bakery, которую вы должны попробовать.
Чай, молоко, кофе и сахар предоставляются вместе с утюгом и чайником для работы до поздней ночи.
Кондиционер также есть в номере вместе с телевизором, который может быть неудобным, но работает. Ванные комнаты чистые, с полотенцами и туалетными принадлежностями.
Потрясающе, приехал бы снова.

A+++ по обслуживанию клиентов. Цена была более чем справедливой. Не думаю, что я останавливался в гостиничном номере, который был бы чище или в таком же хорошем состоянии, если только это не был 5-звездочный роскошный отель. Отличное расположение и чрезвычайно удобное, так как на территории отеля был фантастический ресторан (попробуйте блюдо из курицы карри! ) и торговый центр с ресторанами и другими удобствами прямо за углом.

Менеджер на высоте, чрезвычайно услужливый, и калифорнийский бармен тоже.
Отличный номер, очень удобная кровать.
Ресторан: Эврика! бараньи отбивные.
Без крошек, наконец, но, к сожалению, слишком сырые.
Приду снова, но выберу другое блюдо.

Довольно неприятное пребывание.
Когда я бронировал номер, я назначил время нашего прибытия в отель между часом и двумя часами ночи, мы приехали точно вовремя и обнаружили, что в отеле вообще не было персонала, который мог бы нас зарегистрировать. Нам потребовалось около 30 минут, чтобы найти случайный номер телефона, чтобы они могли просто дать нам код от нашего номера, после восьми часов езды было не очень идеально искать мусор, чтобы узнать, где и как попасть в наш номер. Кровати очень мягкие, а подушки кажутся наполненными воздухом, спать довольно неудобно, комната была довольно чистой, но в ванной прямо на мыле для тела были черные волосы из чьих-то нижних областей. Также похоже, что пол в душе не был чистым должным образом, я не ожидаю чего-то выдающегося из-за цены, но если это круглосуточная стойка регистрации и круглосуточная регистрация, я ожидаю, что там будет кто-то, и я ожидаю, что комната, вероятно, будет убрана.

По прибытии персонал стойки регистрации был дружелюбным и гостеприимным.
Наш номер был хорошо обставлен и удобен.
Когда нам понадобится удобное и доступное жилье в Канберре, мы обязательно его забронируем.

Мы прекрасно провели время в The Statesman во время работы в Канберре. Номера чистые и удобные, все близко, внизу очень хороший бар и ресторан. Я был там в четверг, и там кипела лотерея мяса. Не могу придраться к сервису.

Я останавливался в этом отеле вчера вечером и хотел бы отметить, что обслуживание было превосходным со стороны Финна и Кейт, которые работали в ресторане. Финн предложил помочь мне с чемоданом, не спрашивая, так как это было немного сложно, так как у меня травма спины. Финн был очень дружелюбен и добр. Кейт, с другой стороны, обслуживала меня с красивой улыбкой, когда я пошел заказывать ужин, она была очень добра и терпелива со мной, так как я не понял с первого раза о разных типах чипсов. Я чувствовал себя очень комфортно благодаря вниманию этих двух молодых людей. Спасибо, что сделали мое пребывание приятным.
Yasna =)