Отзыв об отеле Peppers Gallery Hotel 4*

Ужасное пребывание – не соответствует стандартам Peppers.
Наше пребывание в отеле Peppers Gallery Hotel Canberra было крайне разочаровывающим и совсем не соответствовало ожиданиям от бренда Peppers. В лучшем случае, это был 3-звездочный придорожный мотель.
Нас изначально поселили в номер с двуспальной кроватью, который был невероятно маленьким, с очень ограниченным пространством вокруг кровати. Мебель была старой и поврежденной, включая шкаф со сколами, а дверь в ванную была неисправна — она постоянно отваливалась и запирала нас внутри, когда мы ее закрывали.
Мы забронировали пятидневное пребывание и сразу поняли, что это будет некомфортно, поэтому обратились на ресепшн. Поскольку мы бронировали через Webjet, возврат денег был невозможен, но нас переселили в другой номер и дали бутылку вина. Хотя этот второй номер был больше и выглядел недавно отремонтированным, проблемы продолжились.
Барный холодильник вообще не работал — мы заполнили его напитками и едой (так как в номере или на территории отеля не было питания), но все испортилось, потому что он не мог ничего охладить. Вдобавок ко всему, молоко не пополнялось во время нашего пребывания — по прибытии нам дали одну маленькую бутылочку ультрапастеризованного молока, которая бесполезна, когда холодильник не работает.
Телевизор не был смарт-телевизором, и не было Foxtel — работали только два бесплатных канала, остальные не включались.
Дизайн ванной комнаты был крайне неудачным. Единственное зеркало располагалось вдоль стены ванны, что делало его непрактичным в использовании, если только не стоять неудобно внутри ванны. В душе была нестабильная подача горячей воды и очень слабый напор, с фиксированной душевой лейкой типа «тропический дождь» — ручного душа не было. Саму ванну невозможно было нормально наполнить из-за низкого переливного слива.
Также отсутствовали элементарные удобства: не было телефона для заказа еды в номер и вообще не было ресторанов на территории отеля. Мини-бар был совершенно пуст по прибытии.
Кровать была неудобной, из пенополиуретана с эффектом памяти, и дополнительных одеял не было, из-за чего нам приходилось включать обогреватель на ночь, что делало номер слишком жарким.
Уборка номера также была серьезной проблемой. Несмотря на пятидневное пребывание, в стоимость бронирования входила только одна уборка, и нам пришлось выбирать день самостоятельно. От нас ожидали, что мы сами вынесем мусор и заберем свежие полотенца. За такую ​​цену и предполагаемый уровень сервиса это неприемлемо. Сам номер изначально был грязным, с грязными коврами. Поблизости не было удобной парковки — приходилось пользоваться платной парковкой в ​​квартале от отеля, что неудобно и требует дополнительных затрат.
Что еще хуже, во время нашего пребывания в отеле проводился ремонт. Была пыль, облупившаяся краска, повсюду рабочие, а некоторые части отеля были недоступны, из-за чего создавалось ощущение лабиринта.
В целом, это был отвратительный и неприятный опыт. Я бы больше здесь не остановилась и настоятельно советую другим поискать другое место. Этот отель не соответствует стандартам Peppers, и я бы честно хотела вернуть свои деньги. Ужасное пребывание — не соответствует стандартам Peppers.