Mercure Canberra

Прекрасный исторический отель с отличным персоналом, но сейчас он выглядит немного обветшалым. Номера нуждаются в обновлении. Старая деревянная мебель явно повидала лучшие времена. Номера просторные, ванные комнаты в порядке. Очень чисто, и расположение удобное, недалеко от всего, что есть в Канберре.

Очень приятный отель с бистро и баром. Много мест для сидения. Мы поужинали легким ужином. Очень вкусно, порции большие. Большой выбор напитков. В бистро есть столики и стулья. Единственный недостаток — мало парковочных мест, если вы приехали только поужинать, как мы. Я заметила, что если вы проживаете в этом отеле, есть охраняемая парковка.

Это здание было первым отелем, построенным еще на заре существования города Канберры. В нашем номере лежала небольшая книга с интересными историческими фотографиями, рассказывающая об истории отеля. Это меня успокоило, так как сначала я подумала, что это переоборудованная больница! Красивый внутренний дворик в центре здания. За зданием есть много охраняемой парковки, доступ к которой осуществляется только по коду, выданному при регистрации, но она платная за ночь, а не бесплатная. Единственный недостаток – не очень хороший Wi-Fi, но интернет был быстрее, если использовать наш мобильный, что нас вполне устраивало, так как мы были там всего два дня. В этом отеле также разрешено проживание с животными! Мы видели несколько собак, которые наслаждались внутренним двориком, это было здорово. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Расположение достаточно удалено от центра города, чтобы не находиться в самом его центре, но всего в 10-12 минутах ходьбы от главной улицы с ресторанами, магазинами и супермаркетами. Забронированный нами номер был очень просторным, а ванная комната чистой. Единственный недостаток ванной комнаты заключался в том, что стеклянная перегородка в душевой кабине была недостаточно широкой, поэтому вода разбрызгивалась по всему полу, но это не было большой проблемой. В целом, пребывание было хорошим.

Очень дружелюбный персонал сделал наше пребывание очень приятным. Номер, в который нас переселили, был прекрасным, с красивым видом на сад. Моя жена оставила свой кошелек в столовой, но нам его быстро вернули. Расположение было хорошим, очень близко к военному музею.

Этот отель идеально подходил для проживания с собаками. Номер был стандартным для мотеля, с некоторыми следами износа, но все же комфортным, просторным и по разумной цене. Бистро напоминало пригородный паб, но было удобно благодаря крытой открытой площадке. До центра города и улицы Лонсдейл можно было легко дойти пешком за 10-15 минут, где расположены другие рестораны. Завтрак "шведский стол" предлагал типичный выбор для отеля среднего класса — рядом с залом для завтраков в исторической части отеля была приятная зона отдыха, где разрешено находиться с собаками, а также столики на открытом воздухе с видом на сад. Охраняемая открытая парковка была по приемлемой цене.

Какое красивое старинное здание! Мне очень понравились фотографии на стенах, сделанные на разных этапах строительства. Персонал на ресепшене был замечательный. Они были приветливы, услужливы и приятны в общении, помнили наши имена и приветствовали нас по имени каждый раз, когда мы их видели. Наш номер был отличный: чистый, большой, просторный. Я с нетерпением жду возможности вернуться в Канберру и снова остановлюсь в отеле Mercure.

Предложение о двух ночах проживания с завтраком, напитками и бутылкой вина по очень разумной цене было очень заманчивым для поездки в Канберру, чтобы посетить галереи и встретиться с семьей перед Рождеством. Наш номер был восхитительным, с видом на внутренний дворик, где можно было слушать журчание фонтана и пение птиц, а также наслаждаться свежим и прохладным воздухом. Очень рекомендуем, и мы обязательно вернемся.

В третий раз останавливаемся в этом отеле, и он ни разу не разочаровал. Это наш любимый отель, когда мы приезжаем в Канберру. Номер отличного размера для семьи из четырёх человек. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Два больших пальца вверх, отличное обслуживание.

Сам отель отличный. Сочетание старого здания и новой пристройки. Мы остановились в старой части, наполненной историей, и номера были просторными и хорошо оборудованными. Единственным недостатком для нас было то, что мы не понимали, насколько это далеко от центра, но местный транспорт был достаточно удобным и удобным.
Персонал был превосходным, пока мы были там, но, кажется, я оставил там пальто и заполнил онлайн-форму, как указано на сайте… 2 дня без ответа (я также проверил спам). Я позвонил, и мне позвонила милая девушка, которая сказала, что уточнит у горничной и перезвонит мне… Никто не позвонил. Я попытался ещё раз по дороге в аэропорт, но не получил ответа (вероятно, из-за занятости, так как по прибытии на стойке регистрации был только один человек).
Обслуживание посетителей требует доработки, но если вы не будете глупыми и оставите что-то вроде того, что, кажется, сделал я, у вас не возникнет проблем (ну, так я думаю).

Хороший исторический отель.
В номере все было. Не далеко магазы. Кровать большая и удобная.
Понравилось все.

Красивый старинный отель с характером (хотя и с некоторыми следами износа). Просторный, хорошо обставленный и светлый номер.
Замечательный, улыбчивый и очень отзывчивый персонал.
Еда была отличной.
До Австралийского военного мемориала можно легко дойти пешком за 12–15 минут. Все места доступны для инвалидных колясок, поэтому стоит посетить. ➕️ Остановка автобуса, следующего в город, находится на улице, в нескольких шагах от входа в отель.
Единственным недостатком, который я заметил, был пандус, ведущий в здание: он слишком короткий и очень крутой, что небезопасно для инвалидной коляски.
Однако все пандусы внутри отеля были очень легкодоступными и маневренными.

Нас было два автобуса. Мы подъехали к передней части отеля. Мы не могли выйти, так как пожилым людям или людям с ходунками было неудобно. Сиделке пришлось зайти в фойе за ключами, а нам пришлось объезжать здание сзади, чтобы попасть через парковку. Она была закрыта, поэтому пришлось использовать один из ключей, чтобы открыть ворота. Номера обставлены очень старомодными шкафами. Огромный телевизор на стене, но без инструкции, как им пользоваться. Пульт дистанционного управления очень простой с очень малым количеством кнопок. Прекрасные стеклянные столы, стул, огромная, очень удобная кровать размера «king-size». Красивая, новая и безупречно чистая ванная комната с длинной раковиной, туалетом и душем, но без поручня или табурета для душа, очень скользко для пожилых людей. Отель в старомодном очаровании, но его нужно обновить. Бистро, где мы завтракали, было позором для такого размера отеля. Нам пришлось ждать час, прежде чем мы смогли войти и найти столик, еда была быстрой и безжизненной. Еда на завтрак была очень вкусной, но крышки на контейнерах были сломаны и наполовину отваливались. Это было похоже на дешёвую столовую. Персонал был приветливым, а во дворе был прекрасный сад, где можно было посидеть.

Во-первых, персонал на стойке регистрации оказался очень любезным. Регистрация прошла быстро и эффективно. Я оказался в номере, окруженном школьниками, которые были на экскурсии. Я попросил поменять номер, и это произошло в течение 10 минут. Всё моё общение с сотрудниками стойки регистрации было позитивным.
Мебель в номере старая и изношенная, но, подозреваю, это попытка привести её в соответствие с историческим прошлым отеля. Кровать была удобной и чистой. Ванная комната и душ были современными, напор воды был хорошим, горячая вода шла быстро. Ковровое покрытие в номере и коридорах не помешало бы обновить – оно выглядело очень грязным. Я ходил по номеру в стрингах. Как уже упоминалось, в коридорах вечно валялись использованные подносы для обслуживания номеров.
За отелем есть охраняемая парковка с ключом-картой, доступ к которой осуществляется с боковой улицы. Парковка была включена в стоимость, но, кажется, стоит 10 долларов за ночь. Гости должны сами донести свой багаж с парковки до номера.
Ресторан Olims был ужасным! Мебель, еда и обслуживание были такими, какими и ожидаешь от дешёвого паба в пригороде. Завтрак «шведский стол» был ужасным! Вся горячая еда: яичница, бекон, сосиски, грибы, фасоль и картофельные оладьи – были в лучшем случае еле тёплыми. Тост был горячим, но его готовишь сам. Намазки стояли в банках, и один за другим посетители просто тыкали в них ножами.

Отличное место для проживания, в пешей доступности от Национального военного мемориала. Круглосуточная стойка регистрации и недорогая охраняемая парковка позади отеля очень порадовали. Бистро на территории отеля тоже по очень разумным ценам, а еда была превосходной. Однозначно, мы обязательно туда заглянем, когда в следующий раз остановимся в Канберре. Много тихих уголков внутри и снаружи двора, где можно посидеть, почитать или выпить.

1. Проблема с уборкой – Крайне непрофессионально.
Вечером 7 октября 2025 года, вернувшись в наш номер (номер 140), мы заметили, что банные полотенца были заменены, но постельное белье и другие постельные принадлежности не были ни выстираны, ни заправлены.
Мы спустились на стойку регистрации, чтобы поднять этот вопрос, но коммуникативные навыки персонала были крайне низкими. Когда мы спросили, почему полотенца были заменены, а кровать осталась нетронутой, администратор колебалась и давала невнятные ответы, говоря, что не уверена и не знает, сможет ли кто-нибудь сейчас это исправить.
Для четырёхзвёздочного отеля такой ответ был крайне непрофессиональным. Он не только не удовлетворил пожелания гостя, но и продемонстрировал отсутствие эмпатии и ответственности. Несмотря на то, что в конце концов кто-то был отправлен убрать номер, к тому моменту наше доверие к отелю уже было подорвано. Это свидетельствует о серьёзном недостатке управления уборкой номеров, что должно быть самым базовым профессиональным стандартом гостиничного бизнеса.
2. Серьёзные проблемы с санитарией рядом с рестораном/баром отеля (улица Бэтмен)
На улице за рестораном и баром отеля, улице Бэтмен, открыто текут сточные воды с резким, неприятным запахом. Это вызывает серьёзные опасения по поводу гигиены питания и безопасности в отеле, и мы также сомневаемся в том, что ситуация соответствует правилам местного совета по утилизации сточных вод.
3. Неудовлетворительное состояние номеров – окна не открываются.

Отличный отель в традиционном стиле. Мы прекрасно провели одну ночь. Нам очень понравился семейный номер-лофт: мои дети спали на диване-кровати, а мы – на большой удобной кровати наверху. В ванной комнате была ванна, что было очень приятно, так как я всегда люблю принимать ванну. Не беспокойтесь о парковке – на всех улицах вокруг отеля парковка бесплатная. Было бы неплохо узнать об этом заранее. Мы пытались дозвониться 6 раз заранее, но никто не взял трубку, поэтому мы снизили оценку обслуживания. Кроме того, им было очень трудно справиться с обильным завтраком в праздничный день. В идеале нужна ещё одна кофемашина! В целом, отличный отдых, рекомендую!

Отель довольно старый, хотя и чистый и опрятный. К сожалению, «двор» — это просто грязный участок, который сильно портит общую атмосферу. Для недолгого пребывания он сойдет, но определённо нуждается в обновлении и благоустройстве, чтобы выглядеть более уютно. Кроме того, не было никаких удобств для животных — ни лакомств, ни мисок, ни приветственных подарков для моей собаки. Я видел, как некоторые мои друзья из Instagram останавливались здесь, и в их номерах был мощёный дворик и бесплатные лакомства для собак, что делало их пребывание гораздо более приятным. В нашем, к сожалению, ничего этого не было, что разочаровывало, учитывая фотографии в интернете.