Отзыв об отеле Ovolo Canberra, a Wyndham Hotel 4*

Мы с женой приехали сюда, чтобы отпраздновать годовщину и наш знаменательный день рождения. По прибытии мы были очень впечатлены обслуживанием. Номер был приличным, с довольно хорошим видом. Нам также подарили открытку и сладости в честь нашего праздника. К сожалению, это были единственные хорошие моменты, из-за которых я поставил ему 2 звезды, а не 1.
Дальше все пошло наперекосяк. Что разочаровало, так это непоследовательность в каждом бренде Ovolo. Приехав из Ovolo Woolloomooloo / остановившись в Ovolo 1888, где нам до этого ежедневно предоставляли бесплатную воду, в Nishi нам сообщили, что они не предоставляют бесплатную питьевую воду. Небольшая проблема, но это то, что мы нашли крайне необычным для 5-звездочного отеля, особенно когда это делают другие отели этой сети.
Шумоизоляция была очень плохой. Пару раз нас будили просто разговоры людей, проходивших мимо нашего номера. Хуже всего было то, что, вернувшись в номер в конце дня, мы обнаружили, что уборка не была завершена. Использованные тарелки и чашки в нашем номере не были убраны; Новые чашки и чай не заменили. Вдобавок ко всему, нам не заменили полотенца, а использованные оставили кучей в том же положении, в котором мы их оставили. Кровать, правда, застелили, и дали новый коврик, так что мы не знаем, как всё это объяснить. Когда мы позвонили в службу уборки, ответа не последовало. Нам пришлось спуститься на ресепшен, где нам сказали, что уборка недоступна, и нам придётся ждать до следующего утра. Пока что он может только передать нам чистые полотенца.
После этого нам дали полотенца, и выглядело это так, будто он только что взял их из магазина, не позаботившись о том, чтобы всё было красиво. Он также не предложил убрать за нас тарелки. Этот сервис, на мой взгляд, намного ниже того, что приемлемо для пятизвёздочного отеля, учитывая его нынешний уровень цен. Культура бренда Ovolo изменилась не в лучшую сторону, и, к сожалению, Ovolo необходимо пересмотреть в отношении звёздности.