Абсолютно отвратительный и неприемлемый опыт.
Мы останавливались здесь на Рождество, и это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Заселились около 19:30, перенесли весь багаж с парковки в номер и обнаружили, что он грязный и явно не убран. В шкафу лежала грязная одежда, на унитазе были пятна от фекалий, а раковина покрыта плесенью. Тостер был весь ржавый, а в каждом углу комнаты скопилась пыль, и на диване были грязные пятна. Это совершенно неприемлемо и антигигиенично.
Попытались позвонить по указанному номеру, чтобы связаться с персоналом, но поняли, что это экстренная линия, а не номер службы поддержки. Сделали фотографии и вернулись на ресепшн, где администратор буквально собиралась уходить на ночь. Она вручила нам ключи от другого номера, даже не осмотрев его, сказав, что у нее заканчивается время.
Второй номер был еще хуже, с сильным, резким запахом. Персонала, готового убрать номер или предложить достойную альтернативу, не было. Нам пришлось вернуться в грязный номер, потому что другого варианта просто не было.
Как будто этого было недостаточно, балконная дверь не закрывалась, из-за чего всю ночь в комнату дул холодный ветер, а холодильник постоянно громко шумел, мешая спать. Ни один менеджер не связался с нами, несмотря на заверения, что проблема будет передана на рассмотрение вышестоящим инстанциям.
Провести рождественскую ночь в грязном, небезопасном, шумном номере без какой-либо поддержки — это неприемлемо по любым стандартам гостеприимства. Это место демонстрирует полное отсутствие заботы, чистоты, ответственности и элементарной человеческой порядочности.
Избегайте этого отеля любой ценой. Если вы цените гигиену, комфорт или даже элементарный сервис, не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на Рождество, и это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Заселились около 19:30, перенесли весь багаж с парковки в номер и обнаружили, что он грязный и явно не убран. В шкафу лежала грязная одежда, на унитазе были пятна от фекалий, а раковина покрыта плесенью. Тостер был весь ржавый, а в каждом углу комнаты скопилась пыль, и на диване были грязные пятна. Это совершенно неприемлемо и антигигиенично.
Попытались позвонить по указанному номеру, чтобы связаться с персоналом, но поняли, что это экстренная линия, а не номер службы поддержки. Сделали фотографии и вернулись на ресепшн, где администратор буквально собиралась уходить на ночь. Она вручила нам ключи от другого номера, даже не осмотрев его, сказав, что у нее заканчивается время.
Второй номер был еще хуже, с сильным, резким запахом. Персонала, готового убрать номер или предложить достойную альтернативу, не было. Нам пришлось вернуться в грязный номер, потому что другого варианта просто не было.
Как будто этого было недостаточно, балконная дверь не закрывалась, из-за чего всю ночь в комнату дул холодный ветер, а холодильник постоянно громко шумел, мешая спать. Ни один менеджер не связался с нами, несмотря на заверения, что проблема будет передана на рассмотрение вышестоящим инстанциям.
Провести рождественскую ночь в грязном, небезопасном, шумном номере без какой-либо поддержки — это неприемлемо по любым стандартам гостеприимства. Это место демонстрирует полное отсутствие заботы, чистоты, ответственности и элементарной человеческой порядочности.
Избегайте этого отеля любой ценой. Если вы цените гигиену, комфорт или даже элементарный сервис, не останавливайтесь здесь.