Avenue Hotel Canberra

Выражаем огромную благодарность всему персоналу отеля The Avenue Hotel Canberra. Все, кого мы встретили, были профессиональны, дружелюбны, приветливы и стремились нам помочь. Вся ваша команда – гордость гостиничного бизнеса, и мы благодарим вас за то, что вы сделали наше пребывание исключительным!

Отель Avenue идеально подошел мне для трехдневной поездки в Канберру. Мне нужен был современный отель в центре города с ванной, где можно было бы расслабиться после долгих дней осмотра достопримечательностей. Мой спа-люкс был просто фантастическим. Это был не просто люкс, а полностью автономная квартира.
Спа-ванна была волшебной, но, к сожалению, после наполнения она оказалась грязной. Из форсунок вылилось много черной грязи. Я сообщила об этом на следующее утро, когда собиралась уходить, и меня заверили, что все исправят. Вечером, вернувшись, я спросила, и мне сказали, что ее проверила команда по техническому обслуживанию и почистила горничная. Поэтому я была удивлена, обнаружив, что она все еще грязная, когда вернулась в свой номер.
На ресепшене принесли свои извинения и предоставили мне другой, точно такой же номер, а также ваучер на 20 долларов в ресторан. Все равно это немного хлопотно, так как мне пришлось собирать вещи и переезжать.

Пять звезд по всем параметрам.
Мы провели 3 ночи в представительском люксе. Регистрация прошла без проблем, номер был готов на 8-м этаже башни 2, и мы смогли заселиться сразу по прибытии.
Просторный номер, отличный кондиционер в гостиной и спальне, лучший душ, который я когда-либо принимал вне дома, большая душевая лейка с эффектом тропического дождя, а также небольшая ручная насадка… идеально, если использовать их вместе: одну с горячей водой, другую с холодной… идеально!
Расположение идеальное… рядом кофейни, рестораны, площадь Лондона (хотя из-за строительства доступ ограничен), бесплатная парковка была бонусом (при бронировании через их веб-сайт), входная и задняя двери от отеля… очень удобно.
На территории отеля есть ресторан, где подают завтрак, обед и ужин… мы не посещали ресторан, но там был восхитительный запах.
Мы обязательно вернемся!

В целом, это отличное место для проживания в Канберре — всё рядом, удобно. Но я останавливаюсь там регулярно, и каждый раз без исключения — в душе нет мыла (а всё жидкое мыло привязано к стене, так что нельзя использовать другое мыло возле раковины). Я говорю об этом персоналу и прошу исправить ситуацию, но в 9 случаях из 10 этого не происходит. Так что уборка номеров оставляет желать лучшего. Это заставляет меня задуматься о чистоте в целом, если её никогда не проверяют.

Расположение центральное, в нескольких минутах ходьбы от автовокзала. Номер был приличный, с балконом, где стояли стол и стулья, что было плюсом. Но почему отели цепляются за ковровые покрытия, которые, как мы знаем, почти никогда не пылесосят? Загляните под кровать, если осмелитесь.
Мои претензии касаются обслуживания номера. В номере не было кофемашины и холодильника. Был хорошо укомплектованный мини-бар, на котором висело объявление: как только вы что-то поднимете, с вас автоматически будет взиматься плата! Хорошо, что я не мог открыть дверцу.
Позвонив в службу уборки, я быстро получил кофемашину, капсулы и молоко. Когда я пожаловался на отсутствие холодильника для воды, он быстро опустошил мини-бар, чтобы я мог им воспользоваться. Через 5 минут кофемашина перестала работать. Еще один звонок в службу уборки вызвал обещание заменить ее, но никто не пришел, и я сдался. Кофе все равно был ужасным. Мужчина сказал, что они сменили поставщика капсул, и капсулы несовместимы с машиной. Я рекомендую им вернуться к старым. Мини-бар представлял собой просто переносной холодильник, а не обычный, поэтому воду он не охлаждал.
Я не пользовался обеденным залом или другими удобствами, поэтому ничего сказать о них не могу.
Обстановка и обслуживание нуждаются в улучшении.

Мы останавливались в этом отеле несколько лет подряд, но этот год точно станет последним. Очень разочарованы. Мы приехали поздно днем, чтобы заселиться в подтвержденный двухместный номер. По прибытии нам сказали, что за этот номер нужно доплатить, даже после того, как мы показали подтверждающие сообщения о номере и цене, а также подтверждение бронирования. Сотрудник-мужчина был очень груб, постоянно перебивал нас и даже не посмотрел наши документы, вместо этого он сказал нам уйти и поискать другое место.

Я останавливался в отеле Avenue Hotel Canberra на две ночи, и, к сожалению, мой опыт не оправдал ожиданий от отеля 4, 5–5 звезд.
С момента нашего прибытия первое впечатление было разочаровывающим. На входе не было ни одного сотрудника, который бы нас встретил, помог с багажом или предложил хоть какие-то элементарные удобства, например, воду.
Я специально просил тихий номер, однако нам дали очень шумный номер с видом на главную улицу. В результате я плохо спал в первую ночь.
В номере не было бесплатной воды, и нам пришлось запрашивать элементарные принадлежности, такие как зубные щетки. Приветственный буклет был мятым, грязным и лежал на кровати, что выглядело небрежно и негигиенично.
Качество шампуня и кондиционера было низким. На полу в ванной комнате валялись длинные черные волосы, что указывало на то, что номер не был должным образом убран. Вентиляция в ванной не работала, а кондиционер был грязным и имел неприятный запах.
В целом, чистота, обслуживание и внимание к деталям были значительно ниже стандартов, ожидаемых от отеля такого уровня.

Мы остановились в отеле Avenue на воскресный сеанс в спа-салоне, и это было фантастически. Люкс был прекрасен, с балконом, выходящим на Нортборн-авеню, и видом на Черную гору. В номере есть хорошо оборудованная мини-кухня и огромная гидромассажная ванна (как и следует из названия). В наше предложение входили парковка, завтрак и ваучер в ресторан отеля Marble and Grain, так что это было отличное соотношение цены и качества.
Наш ужин в Marble and Grain был превосходным. Сразу предупреждаю, порции большие, а десертное меню определенно стоит того, чтобы оставить место для десерта! Там бывает многолюдно, поэтому бронируйте заранее.
Определенно рекомендую.

Отличный отель и расположение! Чистый номер. Габриэль заселил нас и был очень приветлив, гостеприимен и услужлив. Он также придержал для нас лифты и т. Д. Мелочи, которые сыграли решающую роль в отличном сервисе.
Если бы мне пришлось на что-то пожаловаться, так это на то, что в номерах ночью очень жарко, даже с кондиционером. Невозможно было держать дверь открытой всю ночь, так как наш номер на первом этаже выходил на главную дорогу. Кровати также слишком мягкие и не обеспечивают достаточной поддержки. Хотя в номере очень тихо, когда дверь закрыта.
В остальном я с удовольствием остановился бы здесь снова. Спасибо!

Во-первых, у нас закончилась горячая вода, поэтому мой партнер пошел на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме с горячей водой. Один из сотрудников отмахнулся от него, сказав, что разберется (ничего не произошло), однако я очень сильно заболела и с пневмонией пошла на ресепшн, чтобы умолять поменять нам номер и принять теплый душ. Наконец, азиатский мужчина (очень милый, извините, не запомнила его имени, но единственный сотрудник, которому, похоже, было все равно) нашел нам новый номер. При выезде Джулиана (кажется, так ее звали) попыталась взять с нас плату за бесплатный завтрак и парковку, которые были предоставлены в качестве компенсации за все возникшие проблемы, которые я подробно опишу ниже. Она была неприятна, даже не улыбнулась. Ресепшн – это полный бардак.
Кроме того, горничные дважды заходили в наш номер без моего разрешения, пока я спала в нижнем белье, потому что была очень больна и пыталась отдохнуть. Мой партнер — диабетик 1 типа, и у него посреди ночи случился приступ гипогликемии, ему понадобился сахар, а холодильник был заперт. Тогда Джулиана на ресепшене объяснила, что мини-бары запирают на случай, если кто-то не заплатит? Это странно, так как мой партнер изначально оставил залог за номер в 100 долларов.
Неудачный опыт.
Завтрак был немного сумбурным, так как, похоже, персонала не хватало, но персонал и еда были прекрасными.
Мы также дважды ужинали в ресторане. Еда была отличной. Это была лучшая часть пребывания.
Вернусь ли я? Очень сомневаюсь.

Отличный, комфортабельный, чистый отель с номерами и очень дружелюбным персоналом. Кроме того, моя лояльность была вознаграждена бесплатной парковкой на территории отеля во время проживания. Настоятельно рекомендую! Отличное расположение — 5 минут пешком до центра города 👌🏽 👍🏼

Мы уже останавливались здесь раньше, и нас всегда радушно принимали. Номер был очень комфортабельным и хорошо оборудованным. Совет: бронируйте напрямую онлайн, и плата за парковку будет отменена. Очень близко к ресторанам в Брэддоне и в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Canberra Centre.

Идеально! Останавливались здесь на годовщину свадьбы и остались очень довольны номером и обслуживанием. Суперудобная кровать, великолепная и просторная гидромассажная ванна (номер люкса 801), прекрасный вид на горы и башню Telstra. Номер был ОЧЕНЬ просторным и таким чистым! Удобное расположение, в нескольких минутах ходьбы от «городской прогулки». Мы не ходили в ресторан, когда выходили, но могу только представить, что он был бы так же хорош, как и номер. Подземная парковка тоже очень удобная, и места для парковки действительно много. Минусы… ничего… честно говоря, я не могу вспомнить ничего плохого об этом месте. Открытка на годовщину, оставленная нам в номере, была очень приятным сюрпризом.
Спасибо, обязательно вернусь!

Отличное соотношение цены и качества. Наши апартаменты с одной спальней были очень просторными и чистыми. Нам понравилось расположение в районе Брэддон с удобным доступом к множеству хороших ресторанов, кафе и баров. Пару раз мы пользовались Uber, чтобы легко добраться до достопримечательностей, вместо того чтобы ехать на машине. Мы не знаем местного гостиничного рынка и не можем сравнивать с другими отелями в этом районе, но нам показалось, что цена за номер, парковку и завтрак была очень хорошей. Остановились бы здесь снова.

Прекрасный отель с просторными номерами в отличном месте. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра, и для меня это преимущество — быть в центре событий, но не в шуме. Номера оборудованы всем необходимым: большой балкон, мини-кухня с посудой и электроприборами. Завтрак был вкусным и разнообразным, можно выбрать из множества вариантов. Очень отзывчивый и любезный персонал, помогает во всем, включая переписку до приезда. Рекомендую остановиться здесь.

Расположение отличное, недалеко от центра Канберры. Номера большие и просторные. Определенно стоит своих денег, особенно с учетом завтрака. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Чистота хорошая, но могла бы быть лучше, особенно в плане чистки и обслуживания кондиционера. Иногда из него может выходить немного грязи. Тем не менее, это был хороший опыт проживания в отеле Avenue.

Отличный отель класса люкс. Отличная, хорошо оборудованная и чистая студия по хорошей цене. Бесплатная парковка на отличной подземной парковке при бронировании напрямую (с нас по ошибке взяли плату за парковку, но проблема быстро решилась). Лифты работали быстро и эффективно. Отличное расположение рядом с ресторанами и другими заведениями на Морт-стрит и далее. Удобно, что на территории отеля есть ресторан.