Отзыв об отеле Abode Phillip 3*

Ужасный опыт – Избегайте Abode Phillip.
Мы заселились и сразу столкнулись с проблемами. Несмотря на рекламу парковки, в отеле не было свободных мест. Я попросил Анжелику, сотрудницу стойки регистрации, переселить нас в другой Abode или вернуть нам деньги, но она наотрез отказалась и вместо этого потребовала отменить моё невозвратное бронирование – совершенно неразумно и невозможно. Её единственным «решением» было переселить нас в отель Narrabundah, где кондиционер даже не работал, а «исправить» проблему можно было с помощью переносного обогревателя. Совершенно неприемлемо.
Не имея выбора, мы припарковались на улице. Позже тем же вечером Анжелика как назло сообщила, что один из гостей отменил бронь, и вдруг «появилось свободное парковочное место». Мы воспользовались им, думая, что, по крайней мере, проблема решена.
Однако на следующее утро другой сотрудник (имя, похожее на Фейсал), ошеломил нас, потребовав 25 долларов за ночь за парковку. Анжелика ни разу не упомянула об этой плате накануне вечером. Ни на сайте Abode, ни на Agoda (где я бронировал номер) не было никаких указаний на платную парковку. Это было похоже на преднамеренное мошенничество: заманить гостей предложением о наличии парковки, а затем удивить их скрытыми платежами после регистрации. Я останавливался в нескольких отелях Accor, таких как Mercure, Mantra и Sebel, и могу сказать, что все они чётко указывают стоимость парковки заранее. Abode же, напротив, вводит гостей в заблуждение.
Да, здание новое, номера достаточно чистые, а расположение неплохое, но всё это не оправдывает нечестность, плохое обслуживание и ужасное обращение с гостями.
Это был мой первый опыт с Abode, и он определённо последний. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если вы цените честность, прозрачность и базовый уровень обслуживания.