Отзыв об отеле Abode Phillip 3*

Разочарованы обслуживанием клиентов, несмотря на чистоту номера.
Недавно мы останавливались в этом отеле недалеко от Канберры. Хотя отель выглядит довольно новым, а сам номер был впечатляюще чистым — пожалуй, самым чистым из тех, что я видел за долгое время, — общее впечатление, к сожалению, испортило плохое обслуживание.
При регистрации администратор был холоден и неприветлив. Нам ничего не рассказали об удобствах отеля, даже как подключиться к Wi-Fi. Когда мы спросили о парковке, нам ответили, что она занята, но на следующее утро мы увидели общественную парковку прямо за отелем, которой можно было легко воспользоваться.
Мы также попросили порекомендовать кафе или рестораны поблизости, но не получили никаких полезных советов. Администратор не проявил никакого интереса к общению или помощи. Даже такая простая информация, как время выезда, не была предоставлена — мне пришлось искать её самостоятельно в приложении бронирования.
Позже тем же вечером, около 9 вечера, мы столкнулись с трудностями при возвращении в отель, не зная, что нам нужно вынести чек, чтобы вернуться обратно, — опять же, об этом нам не объяснили при регистрации.
Что ещё хуже, всю ночь стояло постоянное жужжание, которое было отчётливо слышно из нашего номера. Это было очень обидно, особенно учитывая отсутствие возможности связаться с кем-либо за помощью — только позже мы узнали, что стойка регистрации не работает круглосуточно, о чём нам так и не сообщили.
В целом, хотя чистота в номере была превосходной, полное отсутствие гостеприимства, плохая коммуникация и отсутствие поддержки оставляли желать лучшего. Немного усилий со стороны стойки регистрации могли бы существенно улучшить ситуацию.