Midnight Hotel, Autograph Collection

Мы остановились в номере Lume Suite и остались в восторге. Светоотражающие произведения искусства — это круто, мини-бар бесплатный и пополняется каждый день, мы приняли расслабляющую ванну и хорошо выспались. Мне также понравился бассейн.
Мы останавливались здесь на день рождения моей жены. Персонал подарил ей подарки по прибытии — ваучеры на коктейли и бутылку игристого вина, которые ждали нас в номере. Мы использовали ваучеры в баре. Персонал был приятным, и нам понравились наши фирменные коктейли.
Отель расположен в центре города, всего в пяти минутах ходьбы от ресторанов и магазинов Брэддона.

Лучший писко сауэр, который я пробовал в Австралии.
Бармен из Чили, так что всё сделано как надо, спасибо Сальвадору Леппе за гостеприимство и обслуживание.
Обязательно вернусь в ближайшее время.
Место приятное, а атмосфера просто замечательная.

Недавно я провел четыре недели в отеле Midnight в Канберре, и могу честно сказать, что впечатления превзошли все ожидания. С момента нашего прибытия Дэрил, менеджер на ресепшене, постоянно делал для меня и двух моих коллег, путешествовавших со мной, всё возможное и даже больше.
Наше пребывание было разделено на две недели, и при заселении во второй половине нам предоставили номер более высокого класса и бесплатные купоны в бар — жест, который действительно заставил нас почувствовать себя ценными гостями.
На протяжении всего пребывания Дэрил и персонал были внимательны, уважительны и невероятно терпеливы. Их профессионализм и искренняя забота сделали длительную рабочую поездку комфортной и приятной. Такие впечатления имеют огромное значение при выборе места для отдыха после долгих рабочих дней.
Настоятельно рекомендую отель Midnight всем, кто посещает Канберру.

Насколько я помню, это как минимум наше третье пребывание в этом отеле. И снова мы были очень разочарованы тем, что наш номер не был улучшен, несмотря на то, что мы являемся участниками программы Titanium. На самом деле, сотрудница на стойке регистрации с радостью сообщила мне, что номер был улучшен. Мне пришлось уточнить, что это был именно тот номер, который я забронировал, так что никакого улучшения не было. Я был очень недоволен.
Затем я попросил кого-нибудь помочь нам подключить наше устройство для потоковой передачи к телевизору, а не транслировать изображение с телефона. Это было в 16:00, но ни один из технических специалистов, похоже, уже не был доступен. Мне сказали, что они, должно быть, ушли домой. Опять же, я был совершенно недоволен.
Номер хороший, как и раньше, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, как мы и помнили.
Вчера вечером нам принесли бесплатную бутылку вина. Ассорти из мясных деликатесов, предоставляемое в рамках привилегий участника программы, было заказано на полдень сегодня.
Когда мы снова приедем в Канберру, нужно будет посмотреть, останется ли обслуживание клиентов прежним или улучшится.
При выезде выяснилось, что плата за парковку за 2 дня отменена.

Современный отель с комфортабельными номерами. Отличное расположение рядом с магазинами и ресторанами. Коридор возле нашего номера был темным, и там стояли датчики движения, которые включались с задержкой. Моя дочь обнаружила мужчину возле своего номера в темноте, что было страшно. Это нужно исправить для безопасности. В остальном, приятное пребывание.

Мы приехали в Канберру, чтобы отпраздновать годовщину, и нам очень понравился этот отель. Персонал профессиональный и дружелюбный, а наш номер был просторным и чистым, с очень удобной кроватью и хорошими подушками. Кофемашина была приятным бонусом. Завтрак был восхитительным, и отель находится недалеко от всего, что мы хотели посетить.

Должна сказать, я очень удивлена, что это пятизвездочный отель; честно говоря, это заставляет меня думать, что система звездных рейтингов подтасована или это просто шутка? Я бы поверила, что это четырехзвездочный отель, который просто немного обветшал и нуждается в обновлении. Кстати, о звездах: большинство моих отзывов пятизвездочные, но иногда что-то меня настолько разочаровывает, что приходится ставить более низкую оценку. Это как раз такой случай.
Я жила на 7-м этаже — может быть, на других этажах лучше! Лобби отеля прекрасное, и там чудесно пахнет. Персонал был очень вежливым и дружелюбным. Однако с этого момента я заметила некоторые вещи, которые заставили меня почувствовать, что я не в пятизвездочном отеле.
Прибыв на свой этаж, я вышла из лифта в невыносимо жаркий коридор; кондиционеров за пределами номеров нет. Мы были в самом конце этажа от лифта, поэтому нести багаж в жару было не так уж и страшно, но все же неприятно. Краска в коридоре была заметно поцарапана и облуплена.
Вся комната пахла водосточными трубами, и нам пришлось включить душ, чтобы избавиться от запаха. Она оказалась намного меньше, чем выглядела на фотографиях, и содержала одну из самых разочаровывающих ванных комнат в отелях, которые я когда-либо видела. Она совсем не казалась роскошной. Однако косметические средства были хорошими.
Мини-бар был просто великолепен! Так приятно было знать, что всё в нём бесплатно. Другие гости, кажется, писали, что у них были закуски; у нас нет.

Удобное расположение рядом с ресторанами Брэддона, охраняемая платная парковка внизу. Обычный современный темный декор и небольшой номер (у нас был стандартный), но вполне достаточный. Только душ, без ванны, бесплатный мини-бар. Для регистрации заезда требуется физическая кредитная карта. Приятное обслуживание.
Останусь здесь снова, если буду обедать в Брэддоне.

Этот отель — просто посмешище. Мы останавливались там на 2 ночи, и с нас взяли 1200 долларов за номер базового уровня. Полное мошенничество. Номер был ужасным, две кровати, сдвинутые вместе, и рекламировался как номер с большой двуспальной кроватью. Ванная комната была простой, номер простой, в целом ужасный опыт, и мы никогда больше сюда не вернемся. Даже подумать, что предлагается за 600 долларов за ночь в Дарлинг-Харборе по сравнению с Канберрой — это отвратительно. Всем советую не останавливаться здесь.

Найти этот отель непросто… особенно когда из-за дорожных работ подъезд к нему стал односторонним, поэтому, если вы едете с неправильной стороны, добраться до стойки регистрации практически невозможно… если вообще удастся её найти. В чём проблема? Регистрация находится ВНИЗУ, ниже уровня улицы. За стойкой регистрации всего два человека (так что, если вы спешите, как я, забудьте об этом). После того, как передо мной образовалась толпа людей, большинство из которых не замечали, что их незначительные просьбы задерживают очередь других, регистрация прошла не так уж плохо (хотя отель, претендующий на звание пятизвездочного, мог бы иметь отдельную зону регистрации для элитных гостей, что помогло бы снизить моё давление, поскольку задержка с регистрацией гарантировала, что я опоздаю на важную встречу). Парковка внизу была относительно легкодоступна, хотя отель мог бы предоставить немного… нет, много информации о том, где он находится (на Морт-стрит) и как туда добраться (просто подъезжайте к шлагбауму и объявляйте, что вы гость, появляется карточка, вы берете билет, ворота открываются, и ваш билет подтверждается, когда вы наконец находите стойку регистрации).
Номера достаточно просторные, но, опять же, меня немного расстроило то, что ОГРОМНЫЙ телевизор оказался прямо напротив кровати, а не напротив гостиной. Когда это дизайнеры отелей решили, что все гости хотят лежать в постели, чтобы смотреть новости?

Останавливались здесь на 4 ночи, освещая матч Индия-Австралия T20. Всё прошло замечательно, начиная с регистрации и заканчивая гостеприимством, вкусным завтраком в ресторане и обслуживанием в целом. Тематика — полночь, поэтому не ждите слишком яркого света, но и не отвлекайте от сияющих лиц заботливого персонала. Отдельное спасибо Никки Магар за невероятно гладкую регистрацию, советы о том, чем заняться в Канберре, от местных достопримечательностей до еды и шопинга, а также за то, что она всегда вовремя приносила белье в прачечную к моей работе! Просто супер! Я знаю, где остановиться в следующий раз, когда буду в Канберре. Продолжайте в том же духе.

Отличный номер и прекрасный персонал, но какой-то идиот-менеджер решил, что ради экономии денег в пятизвездочном отеле уместно подавать еду в номер в картонном контейнере, бумажном пакете и одноразовых столовых приборах! Невероятно! Я заплатил 300 долларов за ночь, если бы мне нужен был такой уровень обслуживания, я бы спал на скамейке и заказывал еду через Uber Eats. Поразительно!

Мне повысили номер до полулюкса в Marriott Platinum. Очень хороший номер с диваном и дополнительным пространством. Понравился безалкогольный мини-бар. Завтрак был бесплатным и в два раза больше, так как я путешествовал один. Мне заранее не сообщили о лаунже, но, кажется, там есть бесплатные продукты, и он доступен для участников Platinum. Отличное расположение — воспользовался скоростным трамваем.

Мне очень хотелось, чтобы это место понравилось, но оно не оправдало ожиданий по нескольким ключевым пунктам: платный завтрак крайне ограничен — можно выбрать одно основное блюдо, один гарнир и один напиток. А если я захочу апельсиновый сок к чаю? Это будет стоить 8 долларов, спасибо. Кажется, что это слишком скудно. Тренажерный зал? Такой крошечный, что его можно назвать второстепенным. Единственный велотренажер был сломан. Вход тоже странный для пятизвездочного отеля. Приходится нести багаж по лестнице или использовать длинный пандус. Нет услуг носильщика. Ужасно.
Дополнение: менеджер ответил, признавая все эти недостатки и обещая исправиться в будущем. Теперь мне пришлось снять ещё одну звезду — все эти недостатки неоднократно упоминались в отзывах как минимум год. Недостаточно хорошо.

Мы забронировали четыре номера во время поездки в Канберру, и я могу с уверенностью сказать, что мы сделали правильный выбор, остановившись в Midnight Hotel! Обслуживание было просто фантастическим.
У нас возникла небольшая проблема при регистрации: мою карту неожиданно отклонили, но Дэрил на ресепшене был невероятно терпелив и спокоен на протяжении всего процесса. Он создал для нас ощущение гостеприимства с самого начала, настолько дружелюбный и уравновешенный, что мы ни разу не почувствовали спешки или давления.
Дэрил сделал всё возможное, чтобы наше пребывание в Канберре прошло идеально. Его рекомендации были абсолютно точными: от отличных ресторанов до торговых центров. Он даже помог моим бабушке и дедушке, когда они немного заблудились в отеле, что действительно показало его заботу и внимание. Честно говоря, мы впервые столкнулись с такой искренней заботой и высоким уровнем обслуживания в отеле. Благодаря ему мы обязательно остановимся в этом отеле снова. Обслуживание клиентов – 15/10!

Теперь Midnight — мой фаворит в Канберре по ряду причин.
Это была моя первая поездка с GGS. Поэтому факторами, влияющими на выбор, были бассейн, наличие раскладной детской кроватки, удобное расположение парковки и множество вариантов питания в пешей доступности.
Заезд: Чуть позже 16:00. Дружелюбные и гостеприимные сотрудники GGS предложили леденец.
Номер: Я забронировал «лаунж», так как знаю, что номера тесные, и в номерах начального уровня невозможно поставить детскую кроватку. Мини-бар сносный: белое, красное, 2 пива, вода и немного орехов. Выпил только одно вино и съел орехи, но вино долили, а орехи — нет.
Уборка: Номер был безупречным, единственной загвоздкой было то, что я вернулся около 12:30, чтобы уложить GGS спать, так как он не был готов. Сразу же убрали, когда мы спустились в атриум, чтобы он мог перекусить.
Удобства: Атриум был отличным местом, так как мы могли любоваться водопадом, а сами были на улице. Бассейн достаточно большой для плавания, но из-за школьных каникул около 16:00 быстро становилось шумно и многолюдно. По прибытии было много мест для хранения полотенец и т. Д. Но вскоре после этого выбор стал ограниченным. Температура воды была идеальной для маленьких детей, которые скорее плавают, чем ведут активный образ жизни. Пол вокруг очень скользкий, поэтому нужно быть осторожным.
Ресторан: мы только завтракали в отеле, и он был очень вкусным. См. Отдельный отзыв.
Парковка: платная, но всегда есть и легкодоступная.

Дорогая Ингрид,
Хочу искренне поблагодарить вас за первоклассный сервис и гостеприимство, оказанные мне во время недавнего пребывания в отеле Midnight в Канберре. С момента моего прибытия и до выезда вы сделали всё, чтобы пребывание было максимально комфортным и безупречным, и я чувствовала себя как дома.
Ваша работа в качестве дежурного менеджера была отмечена профессионализмом, теплотой и вниманием к деталям в каждом взаимодействии. Вы сделали всё возможное, чтобы обеспечить не только комфорт, но и настоящую связь — то, что делает пребывание незабываемым ещё долго после выезда. Очевидно, что вы подаёте пример и задаёте стандарты качества для всей команды.
Это был, безусловно, один из лучших моих впечатлений от пребывания в отеле в мире. Я обязательно вернусь в Midnight Hotel не только из-за невероятной атмосферы, но и благодаря таким руководителям, как вы, которые делают его таким особенным. Знайте, что ваши усилия действительно важны и заслуживают признания.