Grand Mercure Apartments Magnetic Island

Наше пребывание в этом отеле на острове Магнетик было крайне разочаровывающим.
Рекомендую посмотреть прикрепленное фото.
Как только мы вошли в номер, стало ясно, что чистота значительно ниже приемлемого уровня. Мы обнаружили грязь по всему номеру, изношенную бытовую технику, грязный шкаф, грязные, покрытые пылью светонепроницаемые шторы, мертвых пауков и, что наиболее тревожно, грязный противень, оставленный в духовке. У нас есть фотографии, подтверждающие эти проблемы.
Мы немедленно сообщили обо всем администратору на ресепшене, надеясь, что ситуация разрешится. Вместо этого нам просто сказали, что она ничего не может сделать. Никаких усилий для решения проблем, предоставления нам другого номера или какой-либо компенсации предпринято не было.
Платить за номер в таком состоянии неприемлемо. По крайней мере, мы ожидали, что отель возьмет на себя ответственность и предложит возмещение, поскольку размещение не соответствовало даже базовым стандартам чистоты или обслуживания клиентов.
Мы не можем рекомендовать этот отель. Отсутствие чистоты, плохое техническое обслуживание и полное отсутствие заботы о клиентах сделали это одним из худших впечатлений от пребывания в отеле, которые у нас были.

Прекрасное расположение — в нескольких минутах ходьбы от паромной переправы и с великолепным видом на воду. В апартаментах был очень ограниченный выбор продуктов, несмотря на то, что мы были семьей и останавливались на 5 ночей (пара пакетиков чая/кофе, крошечная губка, отрезанная от обычной, недостаточно мыла и туалетной бумаги и т. Д. ). В брошюре, предоставленной на ресепшене, говорилось, что за всем необходимым, включая туалетную бумагу, нужно идти в IGA, что было приемлемо, но для апарт-отеля Mercure показалось немного скудным. Ресторана нет, но до залива Нелли можно дойти пешком. Один бассейн с подогревом (3 других бассейна без подогрева). Было бы намного лучше, если бы они предоставляли несколько дополнительных приветственных подарков, например, дополнительные полотенца, особенно учитывая, что уборка номера производится только при проживании более 7 ночей.

Расположение отличное. Номера неплохие, просторные и чистые. Отель довольно хороший, и персонал дружелюбный. При заселении я обнаружила, что офис закрыт, а мужчина за стойкой не открыл дверь. Мне пришлось постучать, и он наконец вышел, чтобы помочь. Наш номер был хорошим, но открытая ванная комната с душем рядом с кроватью совсем не привлекательна! Там только занавеска для душа и очень мало уединения, к тому же ступенька к ванне опасная, и пожилые гости могут упасть. Жалюзи в нашем номере не закрывались полностью, поэтому я не уверена, могли ли люди снаружи видеть наш номер и ванную. Мне это совсем не понравилось. Кровать была очень маленькая, как двуспальная, и неудобная. Казалось, что мы всю ночь валялись посередине кровати. Честно говоря, за 400 долларов за ночь я ожидала чего-то более стильного и современного. Расположение фантастическое, и нам очень понравился сам остров Магнетик. На мой взгляд, отелю нужно обновить номера и кровати, а также обеспечить уединение в каждом номере. У нас также был шумный сосед с телевизором, который работал на высокой громкости, постоянно показывая спортивные передачи.