В настоящее время мы проживаем здесь и находимся на 4-м дне из 7-дневного пребывания.
Прежде всего, хочу отметить, что сам курорт прекрасен. Ремонт, о котором упоминали многие предыдущие рецензенты, похоже, завершен. Номера, территория и бассейны содержатся в отличном состоянии и выглядят фантастически. Если вы путешествуете вдвоем без детей, этот курорт, вероятно, станет отличным выбором.
К сожалению, наш опыт как семьи с маленькими детьми оказался разочаровывающим.
Нас в первую очередь беспокоила регистрация заезда. Официально регистрация начинается в 16:00, но наш номер был готов только около 18:00. В течение всего этого времени мы получали только информацию о том, что номер еще не готов. После долгого дня в пути с двумя маленькими детьми это было не лучшим началом нашего отпуска.
Перед приездом мы уже читали отзывы, указывающие на то, что семьи не будут иметь доступа к услугам Surf Club, поэтому мы подготовились, взяв с собой игрушки и развлечения, чтобы занять наших детей у бассейна. Мы также сознательно стараемся проявлять уважение к другим гостям, соблюдая дистанцию и следя за тем, чтобы наши дети вели себя подобающим образом.
Однако в течение первых трех дней нашего пребывания сотрудники бассейна неоднократно подходили к нам по поводу обычных детских развлечений в бассейне:
— Запрещено бросать в бассейн мячи или игрушки.
— Запрещено использовать плавательные круги, которые опускаются на дно, чтобы дети могли их достать.
— Запрещено прыгать в бассейн.
— В какой-то момент сотрудник сказал нашему сыну, что он слишком много плещется… посреди бассейна.
Отдельно это может показаться незначительными проблемами. В совокупности они создали впечатление, что семьи с детьми скорее терпят, чем приветствуют. Общее отношение, с которым мы столкнулись со стороны некоторых сотрудников, заставило нас почувствовать, что нам вообще не место здесь.
Marriott следует рассмотреть один из двух подходов:
1. Если цель состоит в том, чтобы обслуживать в первую очередь взрослых, то позиционировать курорт соответствующим образом, а не представлять его как место, подходящее для семейного отдыха.
1. В качестве альтернативы, предоставьте гостям доступ к соседним отелям Marriott, например, к Surf Club. Во многих других отелях Marriott, включая Мауи, где мы останавливались несколько раз, гости могут пользоваться удобствами соседних курортов Marriott. Предоставление аналогичного доступа и здесь значительно улучшит условия для семейного отдыха.
Моя семья и я много лет останавливаемся в отелях Marriott, и нам несколько раз предлагали приобрести членство в программе Vacation Club. Мы уже всерьез рассматривали этот вариант. К сожалению, этот опыт заставил нас пересмотреть свое решение. Хотя сам отель прекрасен, общее впечатление от него оставляет ощущение, что подход Marriott к семьям значительно различается от одного курорта к другому.
Для пар я бы настоятельно рекомендовал этот отель. Семьям с маленькими детьми я бы посоветовал тщательно обдумать, подходят ли атмосфера и политика отеля для вашего отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, хочу отметить, что сам курорт прекрасен. Ремонт, о котором упоминали многие предыдущие рецензенты, похоже, завершен. Номера, территория и бассейны содержатся в отличном состоянии и выглядят фантастически. Если вы путешествуете вдвоем без детей, этот курорт, вероятно, станет отличным выбором.
К сожалению, наш опыт как семьи с маленькими детьми оказался разочаровывающим.
Нас в первую очередь беспокоила регистрация заезда. Официально регистрация начинается в 16:00, но наш номер был готов только около 18:00. В течение всего этого времени мы получали только информацию о том, что номер еще не готов. После долгого дня в пути с двумя маленькими детьми это было не лучшим началом нашего отпуска.
Перед приездом мы уже читали отзывы, указывающие на то, что семьи не будут иметь доступа к услугам Surf Club, поэтому мы подготовились, взяв с собой игрушки и развлечения, чтобы занять наших детей у бассейна. Мы также сознательно стараемся проявлять уважение к другим гостям, соблюдая дистанцию и следя за тем, чтобы наши дети вели себя подобающим образом.
Однако в течение первых трех дней нашего пребывания сотрудники бассейна неоднократно подходили к нам по поводу обычных детских развлечений в бассейне:
— Запрещено бросать в бассейн мячи или игрушки.
— Запрещено использовать плавательные круги, которые опускаются на дно, чтобы дети могли их достать.
— Запрещено прыгать в бассейн.
— В какой-то момент сотрудник сказал нашему сыну, что он слишком много плещется… посреди бассейна.
Отдельно это может показаться незначительными проблемами. В совокупности они создали впечатление, что семьи с детьми скорее терпят, чем приветствуют. Общее отношение, с которым мы столкнулись со стороны некоторых сотрудников, заставило нас почувствовать, что нам вообще не место здесь.
Marriott следует рассмотреть один из двух подходов:
1. Если цель состоит в том, чтобы обслуживать в первую очередь взрослых, то позиционировать курорт соответствующим образом, а не представлять его как место, подходящее для семейного отдыха.
1. В качестве альтернативы, предоставьте гостям доступ к соседним отелям Marriott, например, к Surf Club. Во многих других отелях Marriott, включая Мауи, где мы останавливались несколько раз, гости могут пользоваться удобствами соседних курортов Marriott. Предоставление аналогичного доступа и здесь значительно улучшит условия для семейного отдыха.
Моя семья и я много лет останавливаемся в отелях Marriott, и нам несколько раз предлагали приобрести членство в программе Vacation Club. Мы уже всерьез рассматривали этот вариант. К сожалению, этот опыт заставил нас пересмотреть свое решение. Хотя сам отель прекрасен, общее впечатление от него оставляет ощущение, что подход Marriott к семьям значительно различается от одного курорта к другому.
Для пар я бы настоятельно рекомендовал этот отель. Семьям с маленькими детьми я бы посоветовал тщательно обдумать, подходят ли атмосфера и политика отеля для вашего отдыха.