25 декабря 2024 года, на Рождество, мы остановились в отеле HYATT PLACE ARUBA AIRPORT. К нашему разочарованию, нас поместили в НОМЕР № 413, зараженный плесенью. Запах был настолько сильным, что на следующий день после нашего отъезда он распространился по нашим волосам и одежде. Мы сообщили представителю за стойкой о сильном запахе плесени в нашем номере, когда в тот вечер покидали отель на семейный рождественский ужин. Они посоветовали нам сделать все возможное, чтобы решить проблему, но ничего не сделали. По возвращении в тот вечер мы подошли к стойке регистрации отеля, и, к сожалению, наша жалоба и беспокойство о здоровье не были достаточно важными. Они отклонили этот вопрос, сказав пустые слова о том, что «они рассмотрят его». К сожалению, наша забота о здоровье не была достаточно важной. Плесень представляет собой СЕРЬЕЗНУЮ ПРОБЛЕМУ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ, и эта комната не должна быть доступна для сна. Я не верю, что это единственная комната, зараженная плесенью. Он был слишком токсичным и, должно быть, распространился в другие районы или из них.
Плесень была нашей главной проблемой, но я также упомяну (на что я бы не написал жалобу, если бы не плесень), что еды на завтраке было мало, кофе без кофеина и полотенец не было в наличии для бассейна. В течение оставшейся части нашего пребывания на Арубе, к счастью, в другом отеле, я заполнил жалобу и ничего не услышал от службы поддержки Hyatt. Только 8 января 2025 года, вернувшись домой, я снова обратился в их службу поддержки, но на этот раз по телефону. Они упомянули, что получили предыдущую анкету/жалобу, записали мою информацию, дали мне номер дела и объяснили, что кто-то свяжется со мной. К сожалению, спустя почти 4 месяца после этого я ни от кого не получил известий. Наши рождественские каникулы были испорчены из-за пренебрежения к здоровью, пренебрежения безопасностью и полного игнорирования безопасности клиентов, которые не воспринимались всерьез. Не оставайтесь здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плесень была нашей главной проблемой, но я также упомяну (на что я бы не написал жалобу, если бы не плесень), что еды на завтраке было мало, кофе без кофеина и полотенец не было в наличии для бассейна. В течение оставшейся части нашего пребывания на Арубе, к счастью, в другом отеле, я заполнил жалобу и ничего не услышал от службы поддержки Hyatt. Только 8 января 2025 года, вернувшись домой, я снова обратился в их службу поддержки, но на этот раз по телефону. Они упомянули, что получили предыдущую анкету/жалобу, записали мою информацию, дали мне номер дела и объяснили, что кто-то свяжется со мной. К сожалению, спустя почти 4 месяца после этого я ни от кого не получил известий. Наши рождественские каникулы были испорчены из-за пренебрежения к здоровью, пренебрежения безопасностью и полного игнорирования безопасности клиентов, которые не воспринимались всерьез. Не оставайтесь здесь!