Отзыв об отеле Phoenix Hotel 3*

Минус 1 звезда только за подготовку номера и процесс заселения трех человек! В целом отель нам понравился и мы бы снова выбрали его и сможем посоветовать друзьям. Расположение очень удачное. Сам отель небольшой, номера все расположены на первом этаже. К самому номеру вопросов почти нет — достаточно свежий и чистый. Номер убирали каждый день и меняли полотенца, есть халаты и тапочки. Персонал вежливый и дружелюбный. Ниже подробнее о проблеме.
Заселение прошло ужасно. Заселялись часов в 6 утра, из-за этого забронировали дополнительные сутки, чтобы выспаться после перелета. За несколько дней до заезда напомнила, что нас трое взрослых и попросила подготовить номер с тремя спальными местами и тремя отдельными одеялами. Получила подтверждение и расслабилась. По факту нас встретил номер совершенно не готовый к трем гостям и администратор, у которого была первая ночная смена и он ничем не мог нам помочь. Нам даже нечем было застелить дополнительный диван, на нем была старая простынь со следами былых ночей. Часов в 9 на выходе из номера нас ждала горничная и новый администратор, которые заверили нас, что все исправят. Вечером сново пришлось решать вопрос с простынью на дополнительном диване, потому что ее так и не поменяли. Так же к минусам самого номера могу отнести холодильник, который не охлаждает и очень шумный кондиционер. Процесс заселения очень испортил первое впечатление!
Далее все было отлично — номер полностью подготовили для троих, дали дополнительные вешалки, бокалы, тарелки и приборы, угостили яблоками и бутылкой игристого.