Royal Renaissance Boutique

При заселении сказали, что не заселят в номер, который я бронировал первые два дня, но повысили категорию номера. Это было приятно. Но по истечении двух дней меня так и не заселили в нужный мне номер. Переселили в другую гостиницу, в которой пребывание превратилось в ад. Помимо того, что расположение было хреновое, так и проблемы с водой были. В общем больше в Ереван не хочу возвращаться и никому рекомендовать не буду.

Я бронировала отель ещё в июле, поездка была на середину сентября. За три дня до поездки отель написал мне, что по техническим причинам не сможет меня принять. При этом они сами бронь не отменили, видимо, чтобы избежать штрафа. Они также написали, что могут предложить другой вариант, но на мои сообщения больше не ответили. В итоге мне пришлось самостоятельно отменить бронь.
I booked this hotel back in July, and my trip was scheduled for September. Just three days before my arrival, the hotel informed me that, due to technical reasons, they would not be able to accommodate me. However, they did not cancel the reservation themselves, probably to avoid a penalty. They also mentioned they could offer me an alternative option, but then stopped replying to my messages. In the end, I had to cancel the booking myself.

Отвратительное отношение к клиентам. Приехали в Армению, чтобы отметить серебряную свадьбу. Забронировали два номера в данном отеле. В день заезда сообщили, что принять нас не смогут и предложили 2 номера в филиале Old Yerevan Boutique hotel. Я лично разговаривала с менеджером Royal Renaissance отеля и она меня уверила, что 2 номера для нас есть. После нашего согласия попросила отменить бронь на букинге, видимо, чтобы нам некому было пожаловаться. У нас была возможность остаться ещё на сутки на озере Севан, но т. К. Нас уверили, что нас разместят, мы поехали в Ереван. По приезду оказалось, что разместить нас не смогут, в наличии только 2х местный номер, а нас пятеро. Сотрудник Old Yerevan сообщила, что разместить нас не сможет, на просьбу позвонить менеджеру первого отеля ответила, что звонить не будет, т. К. Она это не любит и посоветовала снять квартиру. Royal Renaissance на телефонные звонки не отвечал. Пришлось в срочном порядке искать отель. Это было очень нервно и стоило больших денег. Вечером дозвонились до менеджера Royal, она ответила: "Не создавайте мне проблему" Не советую этот отель.

Останавливался на пару ночей в данном отеле, находился в Ереване в рабочей командировке. Отличный сервис, очень гостеприимный и вежливый персонал. Все чисто и аккуратно. Рекомендую.