Отзыв об отеле Radisson BLU Hotel Yerevan 5*

Дата заезда: 19 сентября.
К сожалению, опыт пребывания в этом отеле оказался крайне негативным. Мы приехали группой из 15 врачей для участия в международном Конгрессе. Для всех заранее были забронированы номера. Однако при заселении сотрудники ресепшена проявили поразительно грубое и непрофессиональное отношение.
Видимо, произошла ошибка при бронировании — вместо того, чтобы зарегистрировать номера на каждого гостя по отдельности, несколько номеров были оформлены на одного человека. Чья именно это ошибка — компании-брокера или отеля — не так важно. Важно другое: сотрудница ресепшена, вместо того чтобы помочь найти решение, в грубой форме заявляла, что никакой резервации нет и номеров тоже нет. Она перебрасывала всю ответственность на нас и даже отказывалась корректно разговаривать.
На просьбу пригласить менеджера ответ был еще более возмутительным: нам сообщили, что «уже не рабочее время», менеджера нет и «звать его не нужно». Подобное поведение персонала в гостинице уровня Radisson абсолютно неприемлемо. Только после долгих разбирательств нам все же удалось заселиться, но осадок остался.
Кроме того, состояние номеров оказалось далеко от стандартов, ожидаемых от сети Radisson: грязные стены, старая мебель, изношенная сантехника, унитазы и раковины в плачевном состоянии. Номера выглядят очень уставшими и требуют срочного ремонта.
Такое сочетание грубого отношения персонала и ужасного состояния номеров совершенно не соответствует уровню отеля международной сети. Мы крайне разочарованы и не рекомендуем данный отель для проживания, особенно для организованных групп и деловых поездок.