Radisson BLU Hotel Yerevan

Мой отзыв будет касаться только спа зоны. Бассейн большой и в меру глубокий и тёплый, большой джакузи, 2 сауны и хамам. По соотношению цена-качество очень хорошо, если бы не один критичный для меня минус. Рейки на полу вокруг бассейна и доски в местах, где ходят люди, могут проваливаться, либо отсутствовать (прикрепляю фото), так можно травмироваться очень серьезно. Их нужно срочно заменить. Отмечу, что помимо взрослых в зоне бассейна могут бегать дети, ситуация крайне опасная.
Второй минус, не настолько критичный, — плесень на потолке в душевых спа зоны в женской раздевалке.

Я не знаю что написать, если в номере за 500 $ за ночь — рваный стул и ободранный стол, я даже в региональных гостиницах с таким не сталкивалась, а в мини-баре три пакетика кофе Nescafé. И это я еще не сняла ободранные стены в коридоре. Лобби хорошо выглядит, но мы приехали на столике с welcome drinks куча грязных стаканов и нет ни одного drinks, как то отель выглядит ну просто жалко, Как остатки былой роскоши. Эх, им бы управляющего хорошего, который не пытается на чае в номерах наскрести на особняк.

Были в СПА. Это самое отвратительное место. Грязно, плесень по всему бассейну. Сауны старые, сидеть не приятно, все воняет. Грязно. Ни чего не мыто, садишься в джакузи, скатываешься с сидений от того что не мыты бассейны. Вода грязная. Плитка в бассейне частично отсутствует. Это ужас! Не советую ни кому. Обходите это место стороной!

Останавливались здесь на три недели.
В целом понравилось.
Небольшой минус это расположение. Далековато от центра.
Ну и бывает немного шумно, где-то с 18:30 до 23:00 из-за музыки в Bamboo.
Просторный номер. Есть почти всё необходимое.
Большая кровать.
Каждый день уборка в номере и замена всех полотенец, хотя ежедневная замена нам не требовалась.
Соседи жаловались, что у них в номере сильный запах сырости из душевой. У нас было нормально.
Понравился вид из окна, на парк и на гору.
Хороший бассейн с солёной водой, хамам и две сауны. Хамам понравился.
Совсем небольшой спортзал. Заниматься комфортно. Только не хватает свежего воздуха, приходилось открывать дверь в зал на распашку.
Приветливые девушки на ресепшен и в СПА, помогали оперативно решать проблемы. Мужская ночная смена не очень готова помогать.
Завтраки нормальные. Но постоянно приходилось звать официантов, чтобы сделать заказ. Сами они не интересуются, что вам необходимо. Не было игристого вина по выходным на завтрак. В другом 4* отеле в центре Еревана было.
В следующий раз наверняка остановимся здесь же.

Пребывание в этом отеле нам в целом понравилось.
Плюсы:
1. Большие номера. Мы достаточно комфортно разместились с 3 открытыми чемоданами при условии, что ребёнку еще и детскую кроватку установили (бесплатно).
2. Очень достойные завтраки. Отель был загружен процентов на 30, тем не менее ассортимент был вполне приличный. Очень вкусный кофе и десерты. Никаких проблем с наличием столиков.
3. Сауны комфортные по температуре даже для детей, но есть возможность повысить влажность и пропариться. Классный очень влажный хамам.
4. В бассейне обычно мало посетителей и комфорто плавать.
5. Приятный персонал, хорошая уборка.
Минусы:
1. При заселении в номере был всего 1 халат и 2 полотенца. Увидеть в пятёрке количество полотенец меньше чем гостей было странно. По звонку принесли еще 2 и недостающий халат. В дальнейшем ситуация повторилась еще раз.
2. Всего 3 вешалки. Огромный шкаф, а вешалок нет.
3. Зоне бассейна отчаянно требуется ремонт. Хотя бы минимальный. Отслаивается краска с дерева и отваливается плитка в джакузи.
Пара дополнительных комментариев:
Расположение у отеля хорошее, но Ереван практически постоянно стоит в пробках, поэтому даже малое расстояние иногда ехать сложно. Для пеших прогулок лучше поискать что-то в районе площади Республики.
В лобби цены приемлемые, с дороги вполне можно там перекусить.

Выбирала отель специально для празднования дня рождения. Отель никак не подготовился, пока не позвонили на ресепшен не хотели ничего предлагать. Сказали ждите торт через 30 минут, когда нам уже нужно было выезжать. Спа закрылся в 9 вечера. Неприятное впечатление. В номере пахнет сыростью. Вида никакого нет из окон. Их лучше вообще не открывать.

Not a 5-star hotel ofc, but a strong 4. Сантехника в номере оставляла желать лучшего: лился кипяток, без сантехника справиться не смогли. Но в целом все проблемы решались оперативно: попросили второе одеяло — не успели вернуться с ресепшена, как уже принесли, и тд. Подарок как Radisson VIP члену тоже был достаточно щедрый, дали поздний чек-аут в 2 дня. Апгрейда не было, но оно и понятно, тк отель был fully booked из-за концерта Джей Ло. Бассейн огромный! Единственное, что-то капало с потолка и судя по отзывам от 2023, отелю требуется капитальный ремонт. Джакузи кайф: единственное, хотелось бы, чтобы родители следили за своими детьми и не давали им использовать джакузи как лягушатник и плескаться там. В принципе стафф и с этим помог. Есть зона для загара на улице, лобби с рестораном, если нет времени ехать в центр. Отель достаточно далеко от центра, но до Каскада можно дойти пешком + такси в Ереване дешевое. Есть терминал для оплаты картой МИР. В целом впечатления от пребывания остались положительные, завтрак также хороший: есть свежевыжатый апельсиновый сок и вроде даже a la carte меню за доп плату.

Дата заезда: 19 сентября.
К сожалению, опыт пребывания в этом отеле оказался крайне негативным. Мы приехали группой из 15 врачей для участия в международном Конгрессе. Для всех заранее были забронированы номера. Однако при заселении сотрудники ресепшена проявили поразительно грубое и непрофессиональное отношение.
Видимо, произошла ошибка при бронировании — вместо того, чтобы зарегистрировать номера на каждого гостя по отдельности, несколько номеров были оформлены на одного человека. Чья именно это ошибка — компании-брокера или отеля — не так важно. Важно другое: сотрудница ресепшена, вместо того чтобы помочь найти решение, в грубой форме заявляла, что никакой резервации нет и номеров тоже нет. Она перебрасывала всю ответственность на нас и даже отказывалась корректно разговаривать.
На просьбу пригласить менеджера ответ был еще более возмутительным: нам сообщили, что «уже не рабочее время», менеджера нет и «звать его не нужно». Подобное поведение персонала в гостинице уровня Radisson абсолютно неприемлемо. Только после долгих разбирательств нам все же удалось заселиться, но осадок остался.
Кроме того, состояние номеров оказалось далеко от стандартов, ожидаемых от сети Radisson: грязные стены, старая мебель, изношенная сантехника, унитазы и раковины в плачевном состоянии. Номера выглядят очень уставшими и требуют срочного ремонта.
Такое сочетание грубого отношения персонала и ужасного состояния номеров совершенно не соответствует уровню отеля международной сети.

Дата заезда: 19 сентября.
К сожалению, опыт пребывания в этом отеле оказался крайне негативным. Мы приехали группой из 15 врачей для участия в международном Конгрессе. Для всех заранее были забронированы номера. Однако при заселении сотрудники ресепшена проявили поразительно грубое и непрофессиональное отношение.
Видимо, произошла ошибка при бронировании — вместо того, чтобы зарегистрировать номера на каждого гостя по отдельности, несколько номеров были оформлены на одного человека. Чья именно это ошибка — компании-брокера или отеля — не так важно. Важно другое: сотрудница ресепшена, вместо того чтобы помочь найти решение, в грубой форме заявляла, что никакой резервации нет и номеров тоже нет. Она перебрасывала всю ответственность на нас и даже отказывалась корректно разговаривать.
На просьбу пригласить менеджера ответ был еще более возмутительным: нам сообщили, что «уже не рабочее время», менеджера нет и «звать его не нужно». Подобное поведение персонала в гостинице уровня Radisson абсолютно неприемлемо. Только после долгих разбирательств нам все же удалось заселиться, но осадок остался.
Кроме того, состояние номеров оказалось далеко от стандартов, ожидаемых от сети Radisson: грязные стены, старая мебель, изношенная сантехника, унитазы и раковины в плачевном состоянии. Номера выглядят очень уставшими и требуют срочного ремонта.
Такое сочетание грубого отношения персонала и ужасного состояния номеров совершенно не соответствует уровню отеля международной сети.

Отзыв:
Оценка: ★☆☆☆☆
Сегодня, 19 сентября, мы заселялись в Radisson Hotel Yerevan группой из 15 человек. И это был худший опыт проживания за последние годы.
С самого начала возникла проблема с регистрацией по вине ресепшена. Вместо того чтобы решить ситуацию профессионально и дипломатично, персонал позволил себе хамство и грубость. Особенно неприемлемо поведение ресепшионистки Нарине — на мою просьбу связать меня с менеджером она ответила в грубой форме, что «рабочий день закончен» и «менеджера тревожить не стоит». Это абсолютно неприемлемо для отеля, который носит имя Radisson.
Состояние номера — отдельный шок. Грязная ванная с длинными чёрными волосами, грязный унитаз, обшарпанные стены. Такое впечатление, что номер не убирался должным образом. Для отеля международной сети это позор.
С огромным разочарованием ставлю 1 балл и требую, чтобы руководство гостиницы лично связалось со мной для объяснения ситуации и принятия мер. Если такие вещи происходят при заезде группы с оплаченной бронью, то как можно доверять вашему сервису?

Отель расположен рядом с каскадом, не долеко от парка победы, в целом в отеле все было хорошо. Если сравнивать с другими 5* отелями, есть куда расти, в номере часть мебели имеет потертости, двери разбухли и плохо закрываются. Огорчил бассейн, ему явно давно требуется ремонт, часть полов разобрана, в потолке что-то протекает.

Несколько устаревший отель с косметическим ремонтом. В душевой моего номера не было двери, что совершенно неудобно: вода растекалась по всему полу ванной.
При заселении каким-то образом перепутали мою бронь и хотели заселить в номер более низкой категории, чем я бронировал. Но, всё же, разобрались и исправили ситуацию.
Из хорошего: при отеле есть бассейн, спа и зона для загара.

Очень хотим поблагодарить сотрудника Карена! Он всегда с большим уважением и старанием встречает, умеет войти в положение гостей и помогает быстро заселиться после длительной дороги, что очень важно. Уже второй раз после дороги он организовывает заселение на высоком уровне и с большой заботой и теплом! Одним словом — профессионал.

Прекрасная локация, красивый отель, уютные номера. Удобно с детьми что немаловажно. Хорошая шумоизоляция, говорят по русски, вкусные завтраки. Классная и добрая атмосфера. Спасибо персоналу и менеджерам. Вернёмся ещё с удовольствием!

Отличный номер, чистый. Удобная кровать с подушками. Но, почти не работал кондиционер. Сервис на завтраке ужасный. Сам завтрак, то что касается самой еды достойный.

Люблю этот отель, всегда все очень хорошо, все приветливые, помогают, любые услуги предоставляют. Но в этот раз что то пошло не так, 10 дней назад пообещали прямо, что через неделю поставят лежаки для загара, для меня это важный момент, и так теперь еще неделя, а мне уже улетать. Естественно компенсировать мне бассейн на который я теперь трачу по 50 долларов в день никто не хочет и все только мило улыбаются и говорят мы тут не при чем. Проблему никто решить не хочет к примеру поставить другие лежаки или просто убраться на территории. К сожалению и отель поменять не могу тк с бассейнами отели все заняты. Разочарованию нет предела, тк это конечно хорошо обещать но нужно еще и выполнять эти обещания.

Часто останавливаюсь в Radisson Blu Erevan, и еще ни разу они меня не подвели. Всегда высокий уровень сервиса и комфорта. Отличное соотношение цена-качество. Обожаю данный отель!