Отель Green Palace

Это был приятный отдых с женой и детьми. Наши дети и моя жена были поражены отелем. Все наши ожидания оправдались. Персонал был очень добрым и заботливым. Они хотят приехать сюда снова в следующем сезоне.

Я пишу отзыв спустя 3 месяца, после "отличного" пребывания в данном отеле. Я посетила Армению вместе с друзьями, они останавливались в этом отеле в прошлом году и претензий не имели. Итак, начну сначала. Заселялись мы вечером. Нам нужно было три номера: 1. Пара с одним ребенком, 11 лет. 2. Женщина с ребенком 8 лет 3. Пара с двумя детьми 5 лет, 8 мес. Мы бронировали заранее. По приезду друзья попросили посмотреть номера. Им не очень понравилось, показалось грязновато, но нам сказали, что денежные средства не вернут за все 3 дня, поэтому мы решили остаться. Когда я зашла в номер, то была несколько в шоке, так как было очень сильно накурено. У друзей с маленьким ребенком не работал чайник, им не заменили, мы отдали свой. Ладно, это, в принципе, нестрашно. С утра, я проснулась от того, что меня разбудили друзья, все жаловались, что их покусали, то ли клопы, то ли мошки. Мой ребенок тоже был искусан и жаловался. Мы решили уехать, это наше решение, любой гость имеет на это право, если его не устроило, уехать, заплатив за фактическое проживание, учитывая часы заселения и выселения. Тут началось самое интересное, деньги за 2 оставшиеся дня нам отказывались возвращать (напомню, изначально, мы хотели уехать сразу же, не заселившись, но так как нам отказали вернуть деньги (за 3 дня), не спорю, комиссию можно было взять, или мин за день!, мы уставшие остались), пришлось вызывать полицию.

Отель не может предоставить своим гостям бесплатную холодную воду в бутылках. Мало того, я не думаю, что они ежедневно пополняют шампунь и гель для душа. Я не могу поверить, что мне приходится уговаривать сотрудников стойки регистрации о холодной бутилированной воде. Этот отель взимает плату со своих гостей за холодную воду из холодильника. В стране с температурой до 40 °C ваш комфорт в основном заключается в том, чтобы охладить себя, по крайней мере, холодной водой в бутылках внутри холодильника (они считались предметом бара). В зале для завтраков бутилированная вода той же марки выдается бесплатно. Они явно не хотят пополнять содержимое так называемых барных предметов. Поэтому, когда я поспорил с сотрудником по работе с гостями, он сказал, что политика отеля такова, что все, что взято из бара, оплачивается, включая холодную воду. Я понимаю, но вода — это необходимость, а не то, что вам нужно. Для 4-звездочного отеля в районе, где есть другие отели, которые могут предоставить лучший сервис, я был только разочарован этой политикой.

Ужасное обслуживание! Полный позор персоналу отеля!
Это место отвратительно🤢