Отзыв об отеле Отель Fortune 3*

В Армении была впервые и первое впечатление от страны и людей была ужасная попытка заселения в отель Fortune hotel.
Я делала бронирование через приложение Островок. По условиям, которые были указаны при бронировании, оплата была сразу, деньги списались.
Перед приездом в отель, была попытка совершить звонок в отель по номеру, который указан. В ответ были только гудки, на звонок не отвечают. Звонить мы пытались, как со своего телефона, так и просили местных.
По факту приезда в отель сообщили о том, что была осуществлена отмена бронирования по инициативе отеля.
По информации от администратора, отмена бронирования была сделана по причине отсутствия мест (к слову, кроме Островка, на других ресурсах бронирования было объявление, что в отеле есть свободные номера). Уведомления об отмене бронирования на почту не приходило и на Островке числилось, как успешное бронирование.
Администратор утверждает, что от них были отправлены мне сообщения о том, что бронирование необходимо отменить МНЕ (куда были отправлены данные сообщения непонятно, потому что администратор показал непонятный ресурс для отправки писем. Возможно, он просто обманул о том, что были отправлены уведомления). Так же непонятно, почему поставщик (отель) просит отменить бронь МЕНЯ, если бронь невозможна по причине якобы проблем в отеле (напомню, что если инициатор отмены бронирования выступает покупатель, т. Е. Я, то по условиям бронирования отеля оплата не возвращается). При этом администратор продолжать утверждать, что если я нажму «Отмена бронирования», то деньги мне якобы вернутся.
На вопрос, актуален ли указанный номер для связи с отелем и почему не было ответа, администратор ответил, что это номер хозяйки отеля (его мамы), которая находится не в городе. Вопрос, почему указан не номер ресепшен или администратора? Непонятно.
Я самостоятельно связалась с техподдержкой Островка. Проблема была критичная, потому что негде было остановиться в другой стране. На просьбу связаться со стороны поставщика (отеля) с посредником предоставления услуги проживания, с Островком, получила ответ: «Мы им звонили. Они сказали связаться с вами. Я не могу еще раз им звонить, это делает мама». И другие ответы в духе: «Не мои проблемы».
Я была вынуждена максимально быстро искать другой вариант и параллельно была больше половины дня на связи с техподдержкой Островок. Вопрос с отменой бронирования со стороны отеля и осуществления возврата денежных средств был достаточно долгим.
Позже я узнала, что мои знакомые тоже там остановились. Они бронировали своё жилье в феврале и по факту приезда им говорят: «Мы отменили вашу бронь, мест нет». После того, как мои знакомые там поругались с администратором, им удалось заселиться. Но это отвратительно и выглядит так, словно в отеле занимаются мошенничеством.
Не рекомендую данный отель, если не хотите испортить первое впечатление.