BM Avenue Hotel

Декларируется, как бутик-отель 4 звезды. По факту отель не соответствует критериям бутик-отеля.
Номер маленький и сильно поношенный (см фото).
В номере на двоих всего один халат. Чистый, но сильно поношенный (см фото) и с дырами. Полотенца тоже сильно потрепанные (см фото).
Завтрак весьма скудный.

Отель с отвратительным сервисом. Забронировала номер в свой день рождения, пригласила подруг, приехала, а мне заявили, что у них овербукинг, и заселять меня не будут. Никаких альтернатив не предложили — номера закончились. Естественно, никакого возмещения за испорченный праздник не предложили.
На просьбу принести книгу жалоб и предложений, выясняли полчаса, где она находится. Сюрприз: оказалось, что у них её нет. Ну и вишенка на торте на случай, если всё ещё думаете — мне пригрозили, что охрана выведет меня, если я не уйду.

Отличная гостиница! Просто звездный сервис! Очен. Вежливый персонал! Все идеально чисто и уютно! В гостинице есть бассейн, баня и хамам! Обмораживание не прекращается ни днем, ни ночью! Мы звонили на ресепшен и в 1, 00 ночи и нам помогали и угождали! Невероятные люди!

Отель очень понравился, в самом сердце города, вид на северный проспект.
Персонал вежливый, отзывчивый, помогут, подскажут в любом вопросе. В номерах чисто, уборка каждый день, есть всё необходимое.
Однозначно вернёмся ещё не один раз.

Мы заплатили заранее за номер для троих человек делюкс. Когда приехали в 2 часа ночи у нас был другой номер для двоих и моя бабушка в 70 лет помогала до трех ночи заправлять кровать! Весь день просили связать с менеджером, но он выйти на связь так и не удосужился! Просили вернуть разницу в номерах, которую мы уже оплатили (то есть посчитать нам номер за двоих! ). Номер не соответствует такте описанию, он маленький, мы спотыкались об раскладушку. Кондиционер не включался. Мы замерзали под утро. Руководство никак не захотело связываться и решить ситуацию.

Очень хороший шведский стол на завтрак, небольшой но очень вкусный и душевный, если попросить сделают отдельно яйца в том виде в котором вы предпочитаете, для нас это глазунья.
Рекомендуем просить номера с видом на пешеходную улицу, так как улица с проезжей частью достаточно шумная!

Расположение в центре, окна выходили на пешеходный Северный проспект. Предоставили тихий номер в конце коридора, как я просила (ездила по работе). Уборка ежедневная и ненавязчивая. Все чистое, на все просьбы реагировали сразу. Очень вкусные завтраки, большой выбор, отличный йогурт и готовят вкусный кофе.
Это очень хороший отель, но я в нем больше не буду останавливаться: невозможно спать. Сюда надо поселить строителей, чтобы они переночевали: щелкающие дверные замки по всему коридору. В первую ночь после дороги не спала до 2 часов ночи. И хорошо, что мне нужно было готовить доклад, а то в соседнем номере дверь с 24 до 2 часов открывали и закрывали каждые 10 минут. В 2 ночи постучал портье: ему заказали воду, а он ошибся номером (! ). На мой вопрос, что происходит рядом? — ответил: у гостей ночной авиаперелет и они нервничают и ходят туда-сюда (! ).

Номер был очень маленьким и средним. Так много хороших отзывов, но мы обнаружили отель, который был неорганизованным, плохо управляемым беспорядком. Мы столкнулись с чередой искажений и грубых ошибок, настолько серьезных, что они испортили нашу поездку в Ереван. Через два дня мы не выдержали и переехали в другой отель. Мы даже заплатили требуемый штраф, чтобы нарушить наше предоплаченное бронирование за одну неделю … Вот как сильно мы хотели выбраться. Я ни за что не могу рекомендовать этот ужасный отель.

Это был мой второй раз в этом отеле. Номера чистые и уютные. В мини-баре всегда есть любимый сок и закуски. Завтрак вкусный и удобный. На стойке регистрации Сона и Аспрам были замечательными, такими добрыми и отзывчивыми. В целом, хороший опыт.

Прекрасное расположение! На центральной улице, где много ресторанов и кафе! Пять минут до Вернисажа, 10 минут неторопливым шагом до знаменитого «Каскада». Окружен круглосуточными супермаркетами, где есть все прелести армянских деликатесов). Отличное обслуживание! Замечательная команда сотрудников! Благодарим за то, что украсили наше пребывание!

Общее ощущение – это предвосхищение желаний клиента! Удобное расположение, планировка, дизайн, оснащение и отделка номеров, тишина и чистота, отличный фитнес-зал, замечательные завтраки и конечно же, главное — улыбчивый и отзывчивый персонал. Нас встретила Дженни, спасибо ей, всему дружному коллективу и руководству отеля! Я была поражена несравненным тортом «Шварцвальд с вишней», подаренным мне на день рождения! Мы — две пожилые супружеские пары — остались очень довольны!
Леонид.

Все понравилось, рядом с метро, интернет отличный. Завтраки среднее, но мне всего хватало. Халаты были в номере, но тапочки принесли только по запросу.
Розеток катастрофически мало. Пришлось фен использовать не в ванной из-за этого. Не было расчески и зубных принадлежностей.

Очень милый отель, хороший персонал добрый! В отеле очень чисто и уютно, приятный запах. В номерах хорошо, не тесно. Дорогая сантехника, честно удивилась увидев villeroy & boch)
Климат контроль рабочий)
Горячая вода 24 часа) уборка каждый день, питьевая вода.
В общем все супер! Завтрак советую брать! Вкусно сытно и всем хватает.
Жаль что капучино не входит в завтрак) )

Добрый день! Я, Панова Марина Васильевна, отдыхала в вашем отеле с 29 на 30 декабря. Хочу выразить огромную благодарность вашему менеджеру на стойке регистрации Софьи. К сожалению я не знаю её фамилию. Эта очень милая, красивая, воспитанная и очень грамотная девушка сделала все, чтобы всего одна ночь в этом отеле оставила такое приятное воспоминание о вашем отеле. Все было сделано чётко, быстро и с огромным вниманием, что сразу видно, человеку нравится её работа. Казалось бы всего пару минут чтобы взять паспорт и дать ключи от комнаты, но в моем сердце эта прекрасная девушка вызывает очень приятные воспоминания. Помогла вызвать такси, рассказала про ваш ресторан, очень вкусно там я поужинала. Нам, клиентам из России в это непростое время очень важно видеть такую заботу и внимание.
Очень надеюсь, что руководство отеля оценит такого правильного и внимательного сотрудника. Украшение отеля!

Я хотел выразить свое приятное удивление во время пребывания в вашем заведении. Несмотря на негативные отзывы, я не уверен, почему они существуют, так как руководство отеля, похоже, приняло во внимание отзывы, внесло изменения в персонал и выполнило отличные улучшения.
Персонал отеля был удивительно внимателен и тактичен. От чистоты и удобств, таких как халаты, полотенца и салфетки — все было по-настоящему приятным, ухоженным и чистым.
Завтрак был довольно обширным, удовлетворяя любой аппетит и вкус.
Одно восхитительное замечание, которым я хочу поделиться, заключается в том, что мы случайно упомянули, что моя девушка сказала «Да», и вскоре после этого мы получили продуманный подарок. Это может показаться мелочью, но она добавила невероятно приятный штрих к нашему опыту.
Удобным моментом был собственный обмен валюты по выгодному курсу. Вход в отель с улицы создавал по-настоящему уютную, домашнюю атмосферу. Спасибо, что подарили нам замечательные выходные.