Отзыв об отеле AnnaBella Boutique Hotel 3*

Номер абсолютно не соответствовал оценке, фотографиям и описанию на сайте бронирования. Если вы цените комфорт и элементарную чистоту — этот отель не для вас.
1. Очень грязный ковер на полу (на фотографиях ковер чистый и светлый).
2. Грязные стены: потертые, в пятнах, отпечатках рук, в черных царапинах от багажа и мебели. Сколы на мебели и дверях.
3. ОЧЕНЬ твердый матрац — впервые в жизни я спал на таком ужасном матраце. Он не универсальный и точно подходит не для каждого человека. Наутро у меня болела спина от него.
3. Постельное белье в волосах и в катышках — оно явно довольно старое либо неправильно стирается.
4. В номере был легкий запах затхлости.
5. Плечики для одежды разной формы, из разного материала и разного размера. Это выглядит как набор из дешевого придорожного мотеля.
6. Сантехника либо частично сломана (в душе), либо грязная (в раковине).
7. При заезде вместо нового рулона туалетной бумаги висел уже пользованный рулон от других постояльцев (он был истрачен больше чем на 60%). Да, в ванной был и новый запасной рулон, но на основном месте висел старый рулон от других гостей.
8. Организация завтрака отвратительная — на столе с едой был беспорядок, лежали обветренные продукты и был хаос. Мне не захотелось даже притронутся к этой еде и я просто ограничился йогуртом в упаковке.
9. Сейф не работал.
10. Все пульты дистанционного управления грязные, особенно белый пульт от кондиционера.
Я решил не ночевать вторую ночь и захотел вернуть деньги, но мне отказали ввиду того, что якобы в их платежном терминале отсутствует возможность возврата средств. Хотя это ложь. В любом терминале есть такая опция.
По нормам гражданского права любого государства я имею право отказаться как и от некачественно оказанной услуги, так и от услуги, которая еще не оказана, и получить возврат денежных средств. Данная услуга была оказана некачественно и не соответствовала описанию на сайте, где я бронировал номер.