Арт-отель «Берлин» Berlin ART Hotel

Персонал в большинстве отзывов описывается как очень дружелюбный, вежливый, отзывчивый и гостеприимный; гости чувствуют себя как в одной большой семье. Сотрудники оперативно реагируют на просьбы, например, приносят обогреватель при падении температуры. Однако зафиксированы и негативные случаи: один гость сообщил об отсутствии персонала на стойке регистрации, а другой пожаловался на проблему с подтверждением бронирования, сделанного по телефону.

Мнения о завтраках разделились. Многие гости хвалят их, называя отличными и вкусными. В то же время есть серьезные жалобы: некоторые посетители назвали завтраки слабыми или плохими, упоминая старый лаваш и сыр с плесенью. Также один из гостей сообщил о крайне негативном опыте, который привел к пищевому отравлению.

Отель имеет интересную творческую концепцию: он работает как арт-галерея, и каждый номер посвящен местному художнику. Гости отмечают эстетичную, вдохновляющую и магическую атмосферу с «говорящими стенами», произведениями современного искусства и наличием книжного магазина. На территории есть уютный зеленый внутренний двор с местами для отдыха, который особенно нравится семьям с детьми.

Номера описываются по-разному: одни гости считают их просторными и безупречно чистыми, другие — маленькими или напоминающими больничные палаты. Есть жалобы на изношенность мебели и отделки, а также на отсутствие кондиционеров, из-за чего в августе было очень жарко. Матрасы и подушки вызвали споры: одни нашли их комфортными, другие — слишком мягкими и неудобными. Также отмечается отсутствие сейфов в номерах и недостаточная плотность штор, через которые проникает свет из сада.

Большинство гостей очень довольны чистотой, называя её педантичной и безупречной. Постоянно проводится уборка и смена полотенец. Даже те, кто считает отель устаревшим, подчеркивают, что в помещениях поддерживается высокий уровень гигиены.

Wi-Fi работает, но его качество оценивают как среднее. Для отправки электронных писем его достаточно, однако для совершения звонков он может быть не лучшим решением.

Звукоизоляция в отеле слабая. Гости жаловались на очень тонкие стены, из-за чего слышны все шумы, а также на лай собак в отеле, который мешал спать всю ночь.

В номерах предоставляются базовые вещи, но есть заметные недостатки. Некоторые гости отметили отсутствие чайника (хотя персонал может вскипятить воду по просьбе) и отсутствие средств гигиены, включая зубную пасту. Также упоминались слишком маленькие одеяла, которые не полностью прикрывают высокого человека.

Заезд с животными возможен, однако один из гостей остался крайне недоволен стоимостью данной услуги, отметив, что плата за собаку за одну ночь оказалась слишком высокой.