Курортный отель Elegant Elegant Hotel & Resort

Мнения о персонале разделились. Многие гости называют сотрудников дружелюбными, отзывчивыми и профессиональными, отмечая помощь водителя и охранника в решении личных проблем. Есть сотрудники, говорящие на русском языке, однако некоторые гости жаловались на языковой барьер, так как почти никто, кроме одной девушки на ресепшн, не говорит по-английски. В то же время встречаются крайне негативные отзывы о грубом отношении персонала, хамстве горничных и отсутствии профессионализма при решении конфликтных ситуаций.

Опыт гостей в этом вопросе разный. В некоторых случаях отель проявляет гибкость: например, гостям бесплатно повысили категорию номера из-за плохого отопления. Однако есть жалобы на серьезные ошибки в управлении: один из гостей утверждает, что отель изменил его бронь с двух дней на один, солгал об этом и не предложил никаких компенсаций. Также упоминаются случаи некорректного обвинения гостей в использовании мини-бара, когда проверка была проведена ненадлежащим образом.

Завтраки в основном оцениваются положительно, многие называют их отличными и вкусными, особенно выделяя выпечку и круассаны. Предлагается шведский стол с большим выбором: каши, яичница, сосиски, овощи, мясная и сырная нарезка, фрукты и молочные продукты. Некоторые гости, напротив, считают завтраки скудными или отмечают отсутствие детальных названий блюд в меню на английском языке.

Ресторан отеля хвалят за вкусную еду и большие порции. Гости отмечают разнообразие блюд и доступные цены. Некоторые гости остались в восторге от гостеприимства шеф-повара Мохамеда Рефата. Из минусов упоминается, что ужин доступен только до 20:00, а некоторые блюда могут быть слишком острыми для детей.

В номерах есть чайник, чашки и вода. Однако несколько гостей пожаловались на то, что, несмотря на наличие чайника и чашек, чай и кофе в номере отсутствовали.

Интернет в отеле работает нестабильно. Гости отмечают, что Wi-Fi бывает слабым, а при полной загрузке отеля скорость значительно падает. Один из посетителей рекомендовал установить более мощный роутер.

Звукоизоляция в некоторых комнатах оставляет желать лучшего. Гости, проживавшие в небольших номерах на этаже ресепшена, жаловались, что слышно, как разговаривают соседи. Также упоминается шум от вечерних концертов и громкой музыки в ресторане с 19:00 до 22:00, что может мешать тем, кто ищет тишины.

Большинство гостей описывают номера как чистые, уютные и комфортные с удобными мягкими кроватями. Однако встречаются жалобы на старые номера, отсутствие кондиционеров и вентиляторов, что затрудняет пребывание летом. В некоторых комнатах отмечено отсутствие места для багажа и неудобное расположение выключателей света.

Обычно уборка проводится ежедневно, некоторые гости даже отмечают ежедневную смену тапочек. Тем не менее, есть серьезные жалобы на плохое качество уборки: один из гостей обнаружил грязь и следы насекомых на простынях, а запрос на уборку был проигнорирован до нескольких звонков.

Система отопления может работать нестабильно: один из гостей сообщил, что из-за плохого отопления им пришлось сменить три коттеджа. Также в отеле отсутствуют кондиционеры в некоторых категориях номеров, что создает дискомфорт в летний период.

В ванных комнатах доступны все необходимые принадлежности: фен, тапочки, мыло, шампунь, гель для душа, зубная щетка и паста. Также в номерах предоставляются халаты, в том числе большого размера.

В отеле есть спа-комплекс в отдельном здании, включающий большой подогреваемый бассейн, финскую сауну и хаммам. При входе выдают полотенца и тапочки. Гости в целом довольны спа, но один из посетителей сообщил о травме стопы из-за острых краев ступенек в бассейне, а другой отметил отсутствие душа непосредственно при выходе из сауны или хаммама.

Отель подходит для семейного отдыха, имеется детская зона с различными активностями. Однако некоторые гости считают детскую комнату слишком маленькой (только для детей 1-4 лет). В ресторане иногда проводится живая музыка и концерты.

Да, отель является PET-friendly, что было отмечено одним из гостей как большое преимущество.

Отель проявляет внимание к особым событиям: один из гостей отметил, что шеф-повар и команда подготовили вкусный шоколадный торт в честь дня рождения его жены.