Aurora Resort by Stellar Hotels, Цахкадзор Aurora Resort Tsaghkadzor, By One

Самые теплые слова и впечатления хочу написать про самый лучший отель Аврора Резорт Цахкадзор!
Это была лучшая неделю отдыха на курорте. Мы были приятно удивлены теплом, внимание и радушием всех людей из отеля Аврора: от управляющих до houskeeping персонала. Очень внимательное и чуткое отношение к гостям.
Отдельного внимания заслуживает интерьер гостиницы:
1) общий холл у ресепшена. Стильное и уютное место, где проходят завтраки. Вечером там можно посидеть у камина, выпить чая и вести неспешные разговоры с друзьями.
2) номера. У нас был двухместный делюкс. Очень уютный номер, очень чистый и с прекрасным видом. Даже нет никаких пожеланий по улучшению чего-либо, просто супер!
Хочу от всего сердца поблагодарить менеджмент отеля за создание теплой, уютной и радушной атмосферы в отеле! Спасибо ВАМ!
С надеждой на скорую следующую встречу!

Об этом отеле скажу следующее.
В прошлом году мы тоже отдыхали в этом отеле, и мои впечатления были очень хорошими, поэтому в этом году снова решили отдохнуть здесь — но ошиблись.
Отель оказался в очень грязном и неухоженном состоянии, номера — мягко говоря, немытые, бассейн — в запущенном состоянии, завтрак — скудный.
Уборка в номерах не проводилась, а после нашей просьбы лишь вынесли мусор.
Не советую тем, кто интересуется этим отелем, останавливаться здесь.

Персонал приятный, встретили хорошо, во время возникших вопросов оставались на связи.
Номер был уютный, главное всегда был прибранный, кондиционер с остальной техникой работал хорошо.
На завтраках был шведский стол со всем необходимым для хорошего, сытного завтрака, еда переодически пополнялась, так что голодными точно не уходили. Бассейн уличный, чистый, шезлонги новые, полотенца каждый два часа меняются на новые, чистые. Есть маленький уголок со спортивный снаряжением.
А так же рядом с отелем находятся олени с козликами. Очаровательное зрелище 🥹🤍
В самом ресепшене есть два попугая.
Место хорошее, советую!

Очень красивый отель, с очень хорошим персоналом! Нас вежливо встретил Гурген, а на рисепшне безумно приятная девушка Асмик! 🩷🩷
Спасибо ей большое Горничная на нашем этаже (4) была очень доброжелательной и всегда спрашивала все ли хорошо. Лучший отдых, спасибо!

Отдыхали с семьей, очень понравился отель. Персонал очень приятный, проводили все показали, помогли с машиной. Номера очень чистые, красивый дизайн, постельное белье хорошего качества и приятно пахнет. В номере есть мини бар и все необходимое. Красивый вид на горы с балкона. В нижнем зале есть хамам и теннис, который так же входит в стоимость, мы остались очень довольны. Приедем снова!
В номере бы еще чай, кофе — для утра очень важно)

В целом отель не плохой. Наш номер был на 4 этаже. Слышали телевизор от соседей 5 го этажа. Номерной фонд требует косметического ремонта. Обои кое-где следует заменить (наверное текла крыша). Кровать большая, постельное белье отличное, халаты, тапочки, шампунь и др в наличии и докладывали, полотенца меняли несколько раз за 5 дней. Пользовались сауной и хамам, там же соляная комната для отдыха. У нас было без питания, поэтому оценить не могу. Персонал приветлив.

Баня. Её здесь нет. Если выбираете отель с баней, то даже не смотрите этот вариант.
Во первых — Баня только на 1 час. Это очень мало.
Во вторых — далеко не факт что за этот час к вам не постучатся другие люди и не скажут, что они записаны на ваше время и спустя 30-40 минут после начала вы должны покинуть помещение.
Посещали эту "баню" 2 раза.
Первый раз нас попросили уйти через 20 минут, а когда приходили, там уже были люди. Администратор перепутала дни записи 🤷‍♂️ Бывает, наверное… (20 минутная Баня🙈)
При втором посещении, к нам постучались и сообщили через 35 — 40 минут после начала, что мы должны освободить помещение. Причины мы уже не стали выяснять.
На других площадках есть такие же отзывы и жалобы. Так что это такая система видимо.
В общем, если ищите отели с сауной/баней, то настоятельно рекомендую искать другие варианты.

Нулевой уровень обслуживания и общения от всех сотрудников отеля.
Нас заселяли минут 40! Какая-то неразбериха была с номерами.
Мы заселились, когда отключили воду в отеле.
При заселении нам не сообщили этого.
А также не сообщили, что ресторан и бар не будут работать всё время нашего пребывания.
И также не сообщили вообще ничего про отель, где что находится, как чем пользоваться.
Всё нужно вопросами вытаскивать из сотрудников.
Сотрудники не приветливы, не улыбаются, не общаются сами.
Клиенты в этом отеле никому не нужны.
Когда сутки у всех нету воды и руководство отеля никак не решает проблему — это ужасно!
Сотрудники не предложили воду в номер, чтобы хотя бы руки было чем помыть.
На завтрак весь отель пришел с грязными руками.
Антисептики и влажные салфетки отель не предложил.
А ведь это так просто хотя бы такими мелочами улучшить ситуацию.
Звонить из номера на ресепшен бесполезно, постоянно занято.
Менеджер Lucia в воскресенье вовсе не пришла в отель, когда уже сутки не было воды.
В воскресенье был только один сотрудник Hrack, который отказался общаться, замолчал посреди диалога, хотя мы общались с ним спокойно и вежливо, просили продлить нам номер на пару часов в качестве хоть какой то компенсации от отеля. Сотрудник ничего не смог предложить, кроме скидки в 15% на следующий визит.
Представляете — сутки без воды оцениваются отелем как 15%, это смешно.
Но мы точно не собираемся больше в этот отель и никому не советуем.

Приезжали мы вечером, часов в 11. Проблем с заселением не было. Номер брали с кроватью “king size”. Изначально растерялись оттого, что ресепшен оказался на втором этаже. Оплату удалось произвести картой «Мир» крымского банка. При конвертации потеряли рублей 500, от примерной стоимости, указанной на букинге. И Заселившись в номер обнаружили, что вид у нас не совсем не на горы, а на дерево, закрывающее горы) )
По поводу того, что было в номере: телевизор (доступно было большое количество каналов) ; чайник, рядом с которыми были кофейные саше, кружки и ложки; холодильник маленький пустой. Туда и сложили еду нашу; в ванной комнате были щетки зубные, ушные палочки, маленькие бутылочки с шампунями, гелями и тд; фен.
В номере также был шкаф, в котором находился маленький сейф.
Касаемо услуг: на первом этаже был тренажерный зал и сауна. С сауной возникли некие недопонимания. Нужно было вроде как звонить за час и бронировать себе место, а по итогу с нами еще были люди в это время. Возможно, нужно было закрыть дверь. В сауне было две парилки: русская и турецкая. Внутри был душ, столик и кресла, чтобы отдохнуть.
Услугами ресторана не пользовались. Убирались, постельное меняли.
Рядом с отелем, в 15 минутах есть канатная дорога, но в летнее время доступна только одна часть. 3000др в одну сторону с человека.
В целом очень довольны.

Абсолютно того стоит! Отличный сервис и вкусная еда!

Не рекомендую!
Ни ресепшн, ни охрана не смогли решить проблему пьяных и очень шумных людей в течение всей ночи.
Двери номера НЕ звуконепроницаемы.