Aurora Resort Tsaghkadzor, By One

В целом отель не плохой. Наш номер был на 4 этаже. Слышали телевизор от соседей 5 го этажа. Номерной фонд требует косметического ремонта. Обои кое-где следует заменить (наверное текла крыша). Кровать большая, постельное белье отличное, халаты, тапочки, шампунь и др в наличии и докладывали, полотенца меняли несколько раз за 5 дней. Пользовались сауной и хамам, там же соляная комната для отдыха. У нас было без питания, поэтому оценить не могу. Персонал приветлив.

Баня. Её здесь нет. Если выбираете отель с баней, то даже не смотрите этот вариант.
Во первых — Баня только на 1 час. Это очень мало.
Во вторых — далеко не факт что за этот час к вам не постучатся другие люди и не скажут, что они записаны на ваше время и спустя 30-40 минут после начала вы должны покинуть помещение.
Посещали эту "баню" 2 раза.
Первый раз нас попросили уйти через 20 минут, а когда приходили, там уже были люди. Администратор перепутала дни записи 🤷‍♂️ Бывает, наверное… (20 минутная Баня🙈)
При втором посещении, к нам постучались и сообщили через 35 — 40 минут после начала, что мы должны освободить помещение. Причины мы уже не стали выяснять.
На других площадках есть такие же отзывы и жалобы. Так что это такая система видимо.
В общем, если ищите отели с сауной/баней, то настоятельно рекомендую искать другие варианты.

Нулевой уровень обслуживания и общения от всех сотрудников отеля.
Нас заселяли минут 40! Какая-то неразбериха была с номерами.
Мы заселились, когда отключили воду в отеле.
При заселении нам не сообщили этого.
А также не сообщили, что ресторан и бар не будут работать всё время нашего пребывания.
И также не сообщили вообще ничего про отель, где что находится, как чем пользоваться.
Всё нужно вопросами вытаскивать из сотрудников.
Сотрудники не приветливы, не улыбаются, не общаются сами.
Клиенты в этом отеле никому не нужны.
Когда сутки у всех нету воды и руководство отеля никак не решает проблему — это ужасно!
Сотрудники не предложили воду в номер, чтобы хотя бы руки было чем помыть.
На завтрак весь отель пришел с грязными руками.
Антисептики и влажные салфетки отель не предложил.
А ведь это так просто хотя бы такими мелочами улучшить ситуацию.
Звонить из номера на ресепшен бесполезно, постоянно занято.
Менеджер Lucia в воскресенье вовсе не пришла в отель, когда уже сутки не было воды.
В воскресенье был только один сотрудник Hrack, который отказался общаться, замолчал посреди диалога, хотя мы общались с ним спокойно и вежливо, просили продлить нам номер на пару часов в качестве хоть какой то компенсации от отеля. Сотрудник ничего не смог предложить, кроме скидки в 15% на следующий визит.
Представляете — сутки без воды оцениваются отелем как 15%, это смешно.
Но мы точно не собираемся больше в этот отель и никому не советуем.

Приезжали мы вечером, часов в 11. Проблем с заселением не было. Номер брали с кроватью “king size”. Изначально растерялись оттого, что ресепшен оказался на втором этаже. Оплату удалось произвести картой «Мир» крымского банка. При конвертации потеряли рублей 500, от примерной стоимости, указанной на букинге. И Заселившись в номер обнаружили, что вид у нас не совсем не на горы, а на дерево, закрывающее горы) )
По поводу того, что было в номере: телевизор (доступно было большое количество каналов) ; чайник, рядом с которыми были кофейные саше, кружки и ложки; холодильник маленький пустой. Туда и сложили еду нашу; в ванной комнате были щетки зубные, ушные палочки, маленькие бутылочки с шампунями, гелями и тд; фен.
В номере также был шкаф, в котором находился маленький сейф.
Касаемо услуг: на первом этаже был тренажерный зал и сауна. С сауной возникли некие недопонимания. Нужно было вроде как звонить за час и бронировать себе место, а по итогу с нами еще были люди в это время. Возможно, нужно было закрыть дверь. В сауне было две парилки: русская и турецкая. Внутри был душ, столик и кресла, чтобы отдохнуть.
Услугами ресторана не пользовались. Убирались, постельное меняли.
Рядом с отелем, в 15 минутах есть канатная дорога, но в летнее время доступна только одна часть. 3000др в одну сторону с человека.
В целом очень довольны.

Абсолютно того стоит! Отличный сервис и вкусная еда!

Не рекомендую!
Ни ресепшн, ни охрана не смогли решить проблему пьяных и очень шумных людей в течение всей ночи.
Двери номера НЕ звуконепроницаемы.

Отличное расположение, супер обслуживание, великолепный вид.

Лучший отель в Чкадзоре. Отличный отель со всем, что вам нужно для идеального отдыха!

Рекомендуемый отличный персонал, комфортабельные номера, полный завтрак
особая благодарность Армине.

Уютный бутик-отель в самом сердце Цагкадзора, очень хорошо спроектированный и реализованный!

Все идеально❤️❤️

Высокое качество обслуживания! Лучший персонал и очень хороший вид ♥️♥️♥️♥️♥️