Мой опыт был неудачным. В 8:30 утра кто-то постучал в дверь моего номера, чтобы спросить, выехала ли я, хотя уборка должна была начаться в 10:00. Я сочла это совершенно ненужным и неудобным, особенно в это время.
Но хуже всего было, когда мы спустились на завтрак. Накануне вечером моя сестра специально спросила, до какого времени подают завтрак, и ей сказали, что до 10:30. Поэтому, когда мы спустились около 9:40 утра, мы думали, что еще уложились в разрешенное время.
Однако прямо у нас на глазах персонал начал переспрашивать друг у друга, до какого времени мы можем позавтракать. Ситуация была довольно неловкой и заставила нас почувствовать, что мы им мешаем, желая воспользоваться услугой, включенной в стоимость проживания.
Ситуацию ещё больше усугубило то, что, пока мы ещё там находились, около 10:00 подошёл мужчина и спросил, можно ли ему позавтракать, и ему ответили утвердительно, сказав, что проблем нет. После того, как мы сами столкнулись с подобной ситуацией всего несколько минут назад, трудно не заметить разницу в отношении к нам.
Я уточняю это, потому что ответ отеля относится к группе, в которой мы были, тогда как мой комментарий никогда не касался группы или её организации. Он касался конкретных ситуаций, с которыми мы столкнулись. Более того, мы заранее сообщили одному из сотрудников, когда он пришёл проверить наш кондиционер, поэтому персонал знал, что мы всё ещё там.
Я полностью понимаю, что существуют расписания и правила, которые необходимо соблюдать. Моя критика касалась не этого, а способа общения и отношения к нам. Особенно учитывая, что ранее нам сообщили, что завтрак заканчивается в 10:30.
Одно дело — следить за соблюдением правил, и совсем другое — создавать дискомфорт для гостя, пытающегося воспользоваться услугой, которая, согласно полученной информации, всё ещё была доступна. По всем этим причинам я считаю, что мой опыт и моё недовольство остаются вполне обоснованными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но хуже всего было, когда мы спустились на завтрак. Накануне вечером моя сестра специально спросила, до какого времени подают завтрак, и ей сказали, что до 10:30. Поэтому, когда мы спустились около 9:40 утра, мы думали, что еще уложились в разрешенное время.
Однако прямо у нас на глазах персонал начал переспрашивать друг у друга, до какого времени мы можем позавтракать. Ситуация была довольно неловкой и заставила нас почувствовать, что мы им мешаем, желая воспользоваться услугой, включенной в стоимость проживания.
Ситуацию ещё больше усугубило то, что, пока мы ещё там находились, около 10:00 подошёл мужчина и спросил, можно ли ему позавтракать, и ему ответили утвердительно, сказав, что проблем нет. После того, как мы сами столкнулись с подобной ситуацией всего несколько минут назад, трудно не заметить разницу в отношении к нам.
Я уточняю это, потому что ответ отеля относится к группе, в которой мы были, тогда как мой комментарий никогда не касался группы или её организации. Он касался конкретных ситуаций, с которыми мы столкнулись. Более того, мы заранее сообщили одному из сотрудников, когда он пришёл проверить наш кондиционер, поэтому персонал знал, что мы всё ещё там.
Я полностью понимаю, что существуют расписания и правила, которые необходимо соблюдать. Моя критика касалась не этого, а способа общения и отношения к нам. Особенно учитывая, что ранее нам сообщили, что завтрак заканчивается в 10:30.
Одно дело — следить за соблюдением правил, и совсем другое — создавать дискомфорт для гостя, пытающегося воспользоваться услугой, которая, согласно полученной информации, всё ещё была доступна. По всем этим причинам я считаю, что мой опыт и моё недовольство остаются вполне обоснованными.