НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель; впечатления были разочаровывающими и совсем не такими, как в рекламе.
Мы забронировали номер на 12 ночей через Despegar, воспользовавшись акцией, на которую наткнулся. Перед бронированием я проверил как официальный сайт, так и их страницы в социальных сетях (Instagram и Facebook) и, к сожалению, попал в ловушку: фотографии сильно отредактированы и далеки от реальности.
Отель находится в плачевном состоянии, уровень износа не соответствует ни одному из рекламных изображений. Первый предоставленный нам номер оказался полной катастрофой: затхлый, тесный запах, рваные, в пятнах и обветшалые простыни и полотенца, запущенная ванная комната с самодельно перекрашенной ванной, старые и грязные шторы, крайне слабое освещение, создававшее мрачную атмосферу, и провисающие полы. В тот же вечер мы подали официальную жалобу на ресепшен.
На следующий день нас переселили в номер чуть лучше, но недостатки остались: плохое освещение, старые матрасы и полотенца в том же состоянии. Единственное, что улучшилось, – это ванная комната.
Завтрак был ещё одним слабым местом: каждый день его подавали в разных частях отеля, с очевидной неорганизованностью и импровизацией. Персонал, перегруженный количеством гостей, старался изо всех сил, но не справлялся.
Единственная причина, по которой я не подал официальную жалобу в Управление по защите прав потребителей или в Департамент туризма, – это персонал, особенно Диего и Мария Хосе, чьё обслуживание было превосходным и всегда готовым решить проблемы, которые явно были вне их контроля. Они – единственное, что выделяет этот отель.
Это место позиционирует себя как трёхзвёздочный отель, но, честно говоря, оно даже не дотягивает до одной. Я видел мотели в лучшем состоянии. Если они не инвестируют в срочный ремонт, им не стоит предлагать такие услуги. То, что они делают со своей рекламой, – это мошенничество.
Самое неприятное: забронировав номер так далеко заранее и не имея бесплатной отмены, я оказалась в самом разгаре сезона, с семьёй и маленькими детьми, без возможности остановиться, и всё уже оплачено.
Цель этого отзыва — предостеречь других путешественников, чтобы они не столкнулись с тем же. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель, пока они не наладят свою инфраструктуру и не перестанут создавать впечатление, не соответствующее действительности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на 12 ночей через Despegar, воспользовавшись акцией, на которую наткнулся. Перед бронированием я проверил как официальный сайт, так и их страницы в социальных сетях (Instagram и Facebook) и, к сожалению, попал в ловушку: фотографии сильно отредактированы и далеки от реальности.
Отель находится в плачевном состоянии, уровень износа не соответствует ни одному из рекламных изображений. Первый предоставленный нам номер оказался полной катастрофой: затхлый, тесный запах, рваные, в пятнах и обветшалые простыни и полотенца, запущенная ванная комната с самодельно перекрашенной ванной, старые и грязные шторы, крайне слабое освещение, создававшее мрачную атмосферу, и провисающие полы. В тот же вечер мы подали официальную жалобу на ресепшен.
На следующий день нас переселили в номер чуть лучше, но недостатки остались: плохое освещение, старые матрасы и полотенца в том же состоянии. Единственное, что улучшилось, – это ванная комната.
Завтрак был ещё одним слабым местом: каждый день его подавали в разных частях отеля, с очевидной неорганизованностью и импровизацией. Персонал, перегруженный количеством гостей, старался изо всех сил, но не справлялся.
Единственная причина, по которой я не подал официальную жалобу в Управление по защите прав потребителей или в Департамент туризма, – это персонал, особенно Диего и Мария Хосе, чьё обслуживание было превосходным и всегда готовым решить проблемы, которые явно были вне их контроля. Они – единственное, что выделяет этот отель.
Это место позиционирует себя как трёхзвёздочный отель, но, честно говоря, оно даже не дотягивает до одной. Я видел мотели в лучшем состоянии. Если они не инвестируют в срочный ремонт, им не стоит предлагать такие услуги. То, что они делают со своей рекламой, – это мошенничество.
Самое неприятное: забронировав номер так далеко заранее и не имея бесплатной отмены, я оказалась в самом разгаре сезона, с семьёй и маленькими детьми, без возможности остановиться, и всё уже оплачено.
Цель этого отзыва — предостеречь других путешественников, чтобы они не столкнулись с тем же. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель, пока они не наладят свою инфраструктуру и не перестанут создавать впечатление, не соответствующее действительности.