В отеле комфортабельный номер, хорошие кровати и хороший душ, но у нас возникла очень неприятная ситуация, связанная с приватностью. Мой сын плохо себя чувствовал и не смог спуститься на завтрак. Поэтому я принесла ему только теплое молоко и небольшой желейный десерт, чтобы он мог что-нибудь съесть.
Я специально попросила не убирать и не приводить в порядок номер, именно потому что не хотела, чтобы персонал входил в него во время нашего отсутствия, тем более что личные вещи и одежда были на виду. Тем не менее, кто-то вошел в номер без нашего разрешения, открыл мини-холодильник и забрал там желейный десерт. Позже мы получили только сообщение о том, что брать еду с завтрака в номер запрещено.
Если это правило отеля, было бы достаточно четко и вежливо донести это до гостей. Что я считаю неприемлемым, так это входить в номер против просьбы гостя, рыться в мини-холодильнике и брать еду, предназначенную для ребенка, который плохо себя чувствует. Это был навязчивый, непропорциональный и крайне неловкий поступок.
Ситуация становится ещё более противоречивой, потому что мини-холодильник в номере очень маленький, из-за чего трудно даже хранить напитки или личную еду, а ресторан отеля работает не каждый день. Поэтому у гостя мало возможностей для хранения чего-нибудь простого в номере.
Проблема заключалась не в ценности или важности пакетика желатина, а в неуважении к частной жизни. Простой разговор мог бы всё решить. К сожалению, этот эпизод испортил всё впечатление и оставил очень негативное впечатление об отношении и сервисе отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я специально попросила не убирать и не приводить в порядок номер, именно потому что не хотела, чтобы персонал входил в него во время нашего отсутствия, тем более что личные вещи и одежда были на виду. Тем не менее, кто-то вошел в номер без нашего разрешения, открыл мини-холодильник и забрал там желейный десерт. Позже мы получили только сообщение о том, что брать еду с завтрака в номер запрещено.
Если это правило отеля, было бы достаточно четко и вежливо донести это до гостей. Что я считаю неприемлемым, так это входить в номер против просьбы гостя, рыться в мини-холодильнике и брать еду, предназначенную для ребенка, который плохо себя чувствует. Это был навязчивый, непропорциональный и крайне неловкий поступок.
Ситуация становится ещё более противоречивой, потому что мини-холодильник в номере очень маленький, из-за чего трудно даже хранить напитки или личную еду, а ресторан отеля работает не каждый день. Поэтому у гостя мало возможностей для хранения чего-нибудь простого в номере.
Проблема заключалась не в ценности или важности пакетика желатина, а в неуважении к частной жизни. Простой разговор мог бы всё решить. К сожалению, этот эпизод испортил всё впечатление и оставил очень негативное впечатление об отношении и сервисе отеля.