Отель Grace в Кафайате — это прекрасный отель в удивительном месте. Виллы просторные, комфортабельные и хорошо спроектированы, с двумя спальнями, большими ванными комнатами, отличным напором воды, удобными кроватями и потрясающим видом на виноградники и окружающие горы. Отель удобно расположен недалеко от центра Кафайате, отличных виноделен и живописных дорог через впечатляющую Кебрада-де-лас-Кончас.
К сожалению, обслуживание не соответствовало качеству отеля. Персонал был вежливым, но казался отстраненным и редко общался с гостями, из-за чего в отеле ощущалась нехватка тепла и индивидуальности. Нам нравится общаться с местными жителями во время путешествий, но на протяжении всего нашего пребывания персонал в целом сводил разговоры к минимуму.
Наше прибытие также вызвало недоумение. Мы объяснили, что очень плохо говорим по-испански, но сотрудник на ресепшене продолжал говорить только по-испански около 20 минут, прежде чем внезапно переключиться на английский.
Ресторан тоже разочаровал. Обслуживание было поспешным, наш заказ на завтрак был приготовлен неправильно несколько раз, а сама еда была средней. Особенно разочаровала безглютеновая пицца.
Также мы столкнулись с двумя тревожными инцидентами. Из-за путаницы с номером в нашу виллу неожиданно вошел работник по техническому обслуживанию, что было довольно неожиданно. Кроме того, мой муж получил удар электрическим током от неисправного фена. Хотя персонал неоднократно извинялся за оба инцидента, практически не было никаких признаков того, что были приняты меры для предотвращения подобных проблем в будущем.
Отель Grace расположен в потрясающем месте и предлагает прекрасные номера, но общее впечатление от пребывания в отеле не оправдало наших ожиданий от роскошного объекта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, обслуживание не соответствовало качеству отеля. Персонал был вежливым, но казался отстраненным и редко общался с гостями, из-за чего в отеле ощущалась нехватка тепла и индивидуальности. Нам нравится общаться с местными жителями во время путешествий, но на протяжении всего нашего пребывания персонал в целом сводил разговоры к минимуму.
Наше прибытие также вызвало недоумение. Мы объяснили, что очень плохо говорим по-испански, но сотрудник на ресепшене продолжал говорить только по-испански около 20 минут, прежде чем внезапно переключиться на английский.
Ресторан тоже разочаровал. Обслуживание было поспешным, наш заказ на завтрак был приготовлен неправильно несколько раз, а сама еда была средней. Особенно разочаровала безглютеновая пицца.
Также мы столкнулись с двумя тревожными инцидентами. Из-за путаницы с номером в нашу виллу неожиданно вошел работник по техническому обслуживанию, что было довольно неожиданно. Кроме того, мой муж получил удар электрическим током от неисправного фена. Хотя персонал неоднократно извинялся за оба инцидента, практически не было никаких признаков того, что были приняты меры для предотвращения подобных проблем в будущем.
Отель Grace расположен в потрясающем месте и предлагает прекрасные номера, но общее впечатление от пребывания в отеле не оправдало наших ожиданий от роскошного объекта.