Отзыв об отеле Altalaluna Hotel Boutique & Spa 3*

Это мой второй визит. Сильно отличается от первого, который был в 2022 году. В этот раз я бы туда не вернулся. Начну с плюсов: красивое, просторное, тихое место с невероятными пейзажами, вкусный домашний завтрак и исключительное обслуживание поваров, которые очень внимательны ко всему. Кровати удобные, а номера просторные. Что можно улучшить: учитывая, что это 4-звездочный отель, если мы приедем в 6 вечера и попросим отдельные кровати, они не смогут предоставить мне номер без подготовленных кроватей (после многочасовой поездки), и, кроме того, у них не включено отопление. Всё должно быть готово. Я заплатил 230 000 за ночь, гораздо больше, чем в роскошном отеле в США. Ремонт отсутствует; везде сырость, дверь в ванную комнату плохо покрашена и старая, а оконный замок шатается и отсутствует на винте. Поскольку отель был пуст, нам дали номер на первом этаже, хотя мы попросили номер внизу. Мы спросили о массаже на 15:00, и нам сказали, что нужно предупредить за 24 часа, так как массажист приезжает из города (это в 15 минутах езды). Он даже не пытается узнать, сможет ли он приехать. Администраторы почему-то такие суровые, говоря о своём обслуживании. Потом старое, потёртое постельное бельё и невероятно изношенные халаты. А телевизор… Как в 2025 году не поставить Smart TV? И, пожалуйста, маленький холодильник! Если нужно принести лекарства или бутылки с водой, это невозможно. И, наконец, отсутствие света… ничего не видно ни днём, ни ночью; есть только прикроватные тумбочки и свет в ванной, который не доходит до номера. Это замечания, и я надеюсь, что они исправят ситуацию, потому что жаль, что всё так запущено, хотя и так красиво.