Отзыв об отеле Monte Claro 3*

В целом, все было хорошо. Расположение отличное. Номера очень комфортабельные. Душ был превосходным. Столовая и завтрак были великолепны.
Я снизил оценку из-за некоторых гостей.
Хочу отметить персонал столовой и уборку номеров.
Я останавливался с 30 мая по 3 июня. Ночные администраторы, за исключением того, что работал в субботу, были просто ужасны. В воскресенье, 31-го, мы подошли попросить карточку, потому что заперли ее внутри, и он, не сказав ни слова и с раздраженным видом, просто сказал нам: «Принесите ее быстро». Ранним утром 2-го числа нам пришлось обратиться в отделение неотложной помощи, потому что члену нашей семьи стало явно плохо. Администратор даже не поздоровался с нами, не спросил, нужно ли нам что-нибудь, и просто сидел, смотря телевизор. Даже не сказал «добрый вечер». Мы думали, что он гость, сидящий в кресле и смотрящий телевизор, но потом увидели его на ресепшене. Администратор во вторник вечером даже не сказал «добрый вечер». Он тоже сидел в кресле и смотрел телевизор. Он администратор, а не охранник. Мы зашли и вышли, не обменявшись ни словом. Они — лицо отеля… никто не улыбается, даже из вежливости. А работник бассейна? Он был невероятно груб. Он выгонял нас из джакузи, потому что ему нужно было закрыться… за 20 минут до закрытия. А за 10 минут до этого он открывал дверь, чтобы вода текла. Всегда злой и грубый.
Им нужен персонал, который понимает, что предоставляет услугу, за которую люди платят. Это их работа. И они должны выполнять её должным образом, чтобы быть ответственными.
Спасибо за всё остальное.
С уважением!
Хульета Трукко.