Arelauquen Lodge, a Tribute Portfolio Hotel

Давайте посмотрим… Отель среднего или ниже среднего уровня, старое здание, отчаянно нуждающееся в ремонте, маленькие, немного неуютные номера, не стоит своих денег и пригоден только для посещения мероприятий, как в нашем случае, или турнира по гольфу. Очевидно, что плата за проживание в стоимость не включена, что, опять же, чрезмерно завышено. В целом, персонал очень дружелюбный, и уже только поэтому я не ставлю ему оценку "плохо". Не ходите туда, если только вам не нужно ехать в загородный клуб на какое-то особое мероприятие.

Общая картина: это просто не 5-звездочный отель, как рекламируется, и нет смысла останавливаться здесь, если вы не играете в гольф. К сожалению, объект находится в некотором упадке, а обслуживание немного хаотично. Я думаю, что персонал делал все возможное в данных обстоятельствах, и большая часть этого приходится на плохое управление Marriott. 25 долларов за скудный завтрак «шведский стол». Бассейн не содержался в чистоте. Джакузи было сломано. Тренажерный зал крошечный. Они даже не дали нам пресной воды в номере после первой ночи. Охрана была отличной, но беспокоила нас, когда мы впервые подъехали, а закрытый комплекс добавляет около 10 минут к любой поездке в каждую сторону. Отличный вид с западной стороны, и номер был удобным/чистым, но вам придется умерить свои ожидания от удобств.

Хорошее расположение и комфорт, но есть куда расти. В целом, наше пребывание в отеле было положительным, хотя некоторые моменты можно было бы улучшить. Из плюсов – безупречное расположение напротив поля для гольфа, тихая обстановка и прекрасные виды. Номера просторные, удобные и хорошо оборудованные, что позволило хорошо выспаться. Кроме того, персонал очень дружелюбный и внимательный, что сделало наше пребывание приятным. Однако есть и моменты, которые можно было бы улучшить. Интерьер отеля выглядит устаревшим и нуждается в обновлении, чтобы соответствовать ожиданиям. Кроме того, завтрак был не совсем удовлетворительным: несмотря на отличное разнообразие и качество продуктов, эспрессо оплачивается отдельно, о чём не было сказано при бронировании и без того дорогого завтрака. Я нечасто завтракаю, но люблю выпить чашечку хорошего кофе по утрам, поэтому меня разочаровало отсутствие ясности в этом вопросе. Считаю, что отелю такого уровня следует быть более прозрачным в этих деталях, чтобы избежать сюрпризов для гостей. Я бы вернулся в этот отель, так как у него много преимуществ, но я бы не заказывал завтрак.

К сожалению, наше пребывание было совсем не хорошим. Нам следовало бы внимательнее читать отзывы. Отель выглядит так, будто он разваливается. Стены и земля рушатся. В баре и ресторане не хватает персонала. Охрана на входе в отель просто нелепая! Мне пришлось дать водителю Uber чаевые в размере 30% из-за всей этой суеты. Кроме того, нам потребовалось больше часа, чтобы поймать такси, чтобы добраться до города. В день, когда нам нужно было уезжать, было 0 предсказуемости относительно того, как поймать такси, чтобы добраться до аэропорта, и персонал ничем не мог помочь. Должен быть транспорт до ворот в случае чрезвычайной ситуации или нехватки времени. Не остановился бы здесь снова. Хотелось бы остаться в городе, где мы не чувствовали бы себя полностью в затруднительном положении.
Номер был комфортным, и кондиционер был оценен, хотя я согласен с другими рецензентами, что мини-кухня была ненужной. Персонал пытался помочь, но не мог сделать многого. Виды хорошие, и было приятно иметь возможность прогуляться 15 минут до озера.

Это свойство следует закрыть или назначить нового управляющего. Это позор для этого бренда Tribute Portfolio. Это была семейная поездка с двумя детьми, одному 6 лет и одному 2 года.
У них не хватает персонала в ресторане утром или на ужин. Невероятно, что за завтраком всем заправляет только один человек и, конечно же, не может с этим справиться.
У них нет в наличии большинства основных блюд в меню, сынок, через три ночи у нас должна быть одна и та же еда. Серверы упомянули, что через несколько дней у них должны появиться новые торговцы!
Замок в номере не работал. Нам нужно спуститься раз пять, чтобы заменить ключи от номера. Наличие ключей у двери и отсутствие доступа в номер 5 раз недопустимо.
Туалет не работал, и нужно было дважды сообщить об этом, прежде чем они пришлют немного денег, чтобы частично починить его.
Кроме того, у нас трижды заканчивалась вода!
И что еще хуже, ни один менеджер или старший персонал не пришел, чтобы извиниться или объяснить, что здесь происходит. И, конечно же, с нас будет взиматься полная высокая ставка!
Кстати, серверы проделали отличную работу, стараясь быть вежливыми и профессиональными.
Так что здесь проблема в руководстве, а не в персонале.
В целом ситуация действительно позорна для Marriot International.

Им не стыдно!
Вид на гольф из номеров — зрелище. Я попросил кофе в номер, и мне принесли его на этом подносе, на который, кажется, напал какой-то грызун! Кроме того, я сказал, что не могу пить кофе, потому что он очень сильно сварился. Это отвратительно, отсутствие ухода и полная импровизация. Я не рекомендую это вообще.

Расположение: превосходное. Такой потрясающий пейзаж. Хотя я немного разочарован, узнав, что посетители должны гулять по закрытому комплексу (только ездить вокруг).
Еда: низкое качество и предложение. Пока очень высокие цены. Кофе невозможно пить.
Удобства: номер просторный и очень светлый. Вид замечательный. Мебель немного старая, но хорошая. Тренажерный зал очень маленький, джакузи было грязным. Вероятно, фильтр не работает.
Персонал: отличный. Очень душевно и приятно. Также полезно… они делают все возможное, учитывая удобства и наличие еды.
В общем, я бы на 100% вернулся в загородный клуб Arelauquen, но не вернулся бы в The Lodge. Это определенно не 5-звездочный отель.

Мы остановились здесь в последнюю минуту на 10 дней после того, как в забронированном нами на несколько недель жилье на airbnb пропал интернет. Я немного волновался, так как отзывы были разными, но у нас был звездный опыт.
Во-первых, номер, в котором мы жили, был фантастическим. Идеально чистый, удивительно удобная кровать, а также потрясающий вид. Отличный душ и ванная комната, отличный напор воды и никаких проблем с горячей водой (что мы испытывали повсеместно в Аргентине). В номере была хорошая маленькая кухня, которой мы пользовались, так как мы были там долгое время.
Обстановка идеальная и просто великолепная. Из гостиной открывается идеальный вид, и это отличное место для работы в течение дня, а также для того, чтобы выпить вечером. Однажды вечером мы заказали там сэндвичи с овощами, и они были не очень хороши, но это был единственный минус. И отель честный, в нем нет налога на добавленную стоимость на еду (по крайней мере, в гостиной), а также нет платы за обслуживание. Цены на еду и напитки тоже были разумными, на удивление ниже, чем в ресторане на поле для гольфа по соседству.
Пешие прогулки в этом районе великолепны! Вам просто нужно пройти несколько минут, чтобы добраться до этого природного заповедника, в котором есть несколько великолепных троп с прекрасными видами на озеро, красивые деревья и птиц. Мы совершили как длинные, так и короткие походы, все были великолепны, так что вы можете выбрать, сколько хотите.
В этом районе есть серьезная охрана.

Отель грязный. То, что представлено на сайте, не соответствует отелю. Душ и ванная неприемлемы. Душевая лейка, ее приходилось держать, чтобы помыть волосы. Нет места, чтобы что-либо положить.
Кондиционер фантастический, но это все!
Завтрак ужасный. Ужасный опыт. Утверждают, что есть прачечная, ее нет.
Отель находится очень далеко от центра города, по крайней мере, гостям можно было бы предоставить трансфер.
Утверждают, что в отеле есть спа, очень недооценено.

Замечательный отель с отличными номерами и очень дружелюбным персоналом. Спасибо Агустину, Сесилии и Наде за великолепное гостеприимство, а также Сабрине за четкое ресторанное обслуживание.
Меня может немного раздражать вход и выход из частного района, но оно того стоит. Отель очень тихий и погружен в невероятный рай. (Берите номер с видом, не пожалеете)
Я вернусь.

Номера довольно просторные и хорошо обставленные. Отличные виды. Варианты еды ограничены. Завтрак скромный. Обслуживание в баре отличное. Очень тихая и спокойная обстановка. Английский язык используется редко, но это не мешает. Расположение удаленное — ближайший супермкт далеко.

Разочаровывающее пребывание с потенциалом для улучшения.
Я недавно останавливался в этом отеле, и хотя персонал был дружелюбным и гостеприимным, мое общее впечатление оставляло желать лучшего. У отеля есть неоспоримый потенциал, но кажется, что руководство делает минимум, чтобы все работало. Вот краткий обзор моего пребывания:
Автосервис Заказал автосервис через отель, рассчитывая на надежную и комфортную езду. К сожалению, прибыла маленькая, очень старая и грязная машина, явно нуждавшаяся в серьезном ремонте. Он был потрепанный, с потертыми сиденьями и в целом потертым внешним видом. Не то, что я ожидал от отеля такого уровня.
Бронирование гольфаОтель расположен рядом с полем для гольфа, поэтому я надеялся, что они помогут обеспечить время игры. Однако, несмотря на то, что запрос был сделан заблаговременно, отель не смог забронировать мне игру в гольф, как было обещано. Это было особенно неприятно, потому что поле находится буквально по соседству, так что это была упущенная возможность, которой можно было легко воспользоваться.
Качество номера Комната была серьезным разочарованием. Он был устаревшим, с мебелью, которая выглядела так, будто ее не обновляли годами. Были явные признаки пренебрежения, облупившаяся краска и общее ощущение, что комната была в плохом состоянии. Ванная комната была особенно разочаровывающей, с такими проблемами, как потрескавшаяся плитка. Понятно, что объекту недвижимости давно пора провести базовый ремонт и обновление.

Отель НЕ 5 звезд, как утверждается. Это 2 звезды международного уровня.
В Аргентине звезды вручаются муниципалитетами, и жаль, что они не снимают их, когда у них больше нет того стандарта, за который они были вручены.
Меня принимали с 9 по 12 сентября 2024 года.
Картины у них во всех коридорах ужасные, визуально отвратительные.
В целом отель обшарпанный… это не 5 звезд.
И многие гости не согласны с тем, что у них 5-звездочная ЦЕНА, а у них 2 звезды… это разочарование. Многие фотографии, которые они имеют при бронировании, выглядят так, как будто они были сделаны 20 лет назад.
За те же деньги, которые мы заплатили здесь, мы были бы в НАСТОЯЩЕМ 5-звездочном отеле, это разочарование.
Единственный «хороший» момент: кровать удобная.
Я НЕ вернусь и не рекомендую его.

Начнем с того, что я аргентинец, и я взял деньги с их официального сайта, и они сняли с меня деньги в долларах по карте, на которую «Менеджер» говорит, что ХОРХЕ БАСУАЛЬДО назвал меня лжецом, чтобы я взял их в другом месте. Все старое, 5 звезд ХА ХА ХА, вчера вечером без отопления зимой успех, страна отличная, но невероятно, что внутри есть этот дрянной «отель» НЕ ИДИТЕ.

Я предлагаю сети Marriott и менеджеру этого проекта, что я не могу позвонить в отель (г-н Хорхе Басуальдо), рассмотреть каждый из аспектов, которые включает в себя этот домик:
Их тарифы публикуются в долларах США, но при выставлении счетов они выражаются в песосах без упоминания обменного курса. В свою очередь, завтрак НЕ включен в стоимость, и за него также взимается плата в долларах США на человека в день. Точно так же, если кто-то решил отменить это, ОНИ НЕ МОГУТ.
И команда бронирования, и команда стойки регистрации не понимают, что существуют разные обменные курсы и что счет в долларах США не совпадает с официальным долларом США (? )
Инфраструктура и услуги находятся в абсолютном упадке: от сломанных шезлонгов, выброшенных в помещении, которое они называют спа, до кондиционера, в котором пены больше, чем в шампуне!
И, за исключением сотрудников бара, остальной персонал обладает меньшей гибкостью, чем Макдональдс.

Вспомогательный персонал отеля был очень внимателен и гибко согласовал время нашего отъезда в аэропорт Барилоче.

Замечательное место, отелю 10. Очень хорошее обслуживание, супер комфортабельные номера и уникальные виды.