Отзыв об отеле Departamentos Casa Piamonte 3*

Я остановилась в отдельных апартаментах по адресу Vice Almirante O'Connor 369. Это были апартаменты-студия. Я забронировала их, потому что на фотографиях они выглядели потрясающе. Когда мы приехали после обеда, нам захотелось немного полежать, и тогда мы заметили две вещи. Простыни были грязные и ужасно пахли. А один из матрасов был ужасно провисшим. В нем буквально была вмятина посередине. Сонить в таком состоянии семь ночей было невозможно. Поэтому мы написали Николасу (администратору). Объяснение по поводу простыней было таким: они, вероятно, были влажными и приобрели неприятный запах, и что кто-то приедет их заменить (этот человек приехал через два часа, осмотрел матрас и сказал нам попросить заменить его, потому что было ясно, что мы не можем на нем спать, и что чехол, который он использовал, не решит проблему). По поводу матраса он сказал, что «посмотрит, сможет ли он его починить», на что мы настояли, чтобы он заменил его, потому что мы не могли спать в таком состоянии семь ночей. И вот тогда-то и началось все это. Он около часа повторял: «Я изменю», «Нет», «Да», «Посмотрю», «Поговорю с владельцем», «Владелец не дает разрешения», «Владелец дает разрешение», «Это невозможно», «Может быть, завтра». Утомительно. Мы в отпуске, а не имеем дело с человеком, который не умеет выполнять свою работу (это очевидно). После этого, поскольку мы продолжали настаивать, он сказал: «Не волнуйтесь, я верну вам деньги, и всё». Поэтому нам пришлось искать другое место. Мы два часа ездили по всему Барилоче, пока наконец не нашли место для ночлега. Я позвонил ему и спросил, как и когда он собирается вернуть мне деньги (он сказал, что вернет), и он начал меня унижать, говоря: «Так что случилось? Вы не могли найти место, да? » На что я повторил, что, как он и говорил, он должен вернуть мне деньги. Он сказал, что это невозможно, что он приедет и отвезет меня в туристический офис, чтобы узнать, имеет ли он право на возврат денег или нет. Николас неуважителен, груб и непрофессионален. Он всегда ужасно со мной обращался, хотя всегда хорошо отзывался о моем партнере. Похоже, у него также проблемы с женщинами. Мы продолжали настаивать до следующего дня, когда нам пришлось заплатить за новое жилье. Он все время повторял: «Вам нужны деньги? Вам нужно решение? Теперь вам придется подождать, пока я не захочу». Затем он сказал, что работает над этим. Потом сказал, что владелец не даст на это разрешения. Затем он сказал, что нам пришлют матрас. Мы потеряли полтора дня отпуска, разбираясь с этим человеком. Жалоба на простыни и матрас поступила около 15:00. Он так и не появился. Мы спросили его, где он будет, чтобы мы могли поговорить лично. Мы пошли. Его там не было. Он неоднократно повторял, что не он санкционировал возврат средств (хотя именно он сообщил нам о возврате). Поэтому я попросила у него номер человека, который на самом деле принял решение, чтобы не тратить время и силы. Тогда Николас очень разозлился и сказал, что я ему угрожаю. Ничто не могло быть дальше от истины. Затем он начал говорить, что если матрас с углублением посередине показался нам неудобным, то это вопрос восприятия, поскольку все, кто на нем спал, находили его удобным. Он перестал отвечать на звонки и так и не вернул нам деньги. Тогда я начала писать ему сообщения. Он вернул нам на 100 000 песо меньше. А потом он УГРОЖАЛ мне, потому что у него были данные моей кредитной карты в качестве залога. Он сказал, что оштрафует меня (кто знает, за что) и вызовет полицию. Все закончилось угрозой: «Посмотрим, сможешь ли ты вернуться», намекая, что у меня будут какие-то проблемы в аэропорту. В общем, мы сказали ему, что дадим ключ от входной двери, чтобы избежать любых неприятностей, которые он мог бы устроить (потому что мы предвидели, к чему это может привести), но он отказался с нами встречаться. Мои первые несколько дней отпуска были испорчены некомпетентным, грубым, неуважительным, сексистским и ужасным сотрудником. Я бы поставила ему ноль звезд, если бы могла.