Отвратительно.
Мы приехали отметить семейный день рождения и выбрали этот отель из-за бассейна.
То, что мы пережили, было отвратительно: пока мы были внутри, пришли посторонние люди, чтобы провести уроки плавания (о чём они нам никогда не говорили), и один из них получил травму прямо в бассейне 💩.
👉 Фекалии остались плавать в воде, а гости, включая мою двухлетнюю дочь, наглотались той же заражённой воды.
👉 Нам только после этого сказали уйти, но пожилым людям, которые были на занятиях по плаванию, ничего не сказали, и они так и не поняли, что произошло.
👉 Кроме того, половина бассейна предназначена для посторонних, а гостям предоставляется только уголок, о чём нас не предупредили при бронировании. Они должны были хотя бы предупредить, чтобы вам не пришлось платить этому чёртову коридорному за бассейн, который не предназначен исключительно для гостей. Мой партнёр, с 10-летним опытом работы спасателем, сказал мне, что действия отеля были возмутительными: всегда нужно сообщать всем, выводить людей из бассейна, проводить необходимые гигиенические процедуры и затем возобновлять пользование бассейном. Здесь же они сообщили мне только потому, что я была с ребёнком, и когда я уходила, вокруг меня и моей дочери уже были фекалии.
⚠️ Вся ответственность лежит на персонале отеля, а не на том, кто попал в аварию.
Хуже всего то, что мы даже не получили извинений от администрации, и они не попытались связаться с номером, чтобы предложить решение. Этого можно было полностью избежать: просто позвонив по телефону, извинившись или вернув часть денег, мы могли бы спокойно уехать. Вместо этого наше пребывание было отвратительным, и мы остались совершенно беспомощными.
Как владелец бизнеса, я несу ответственность за то, что происходит в моём заведении. Здесь же – ни единого жеста. Ничего.
❌ Никакой гигиены.
❌ Никакой коммуникации.
❌ Никакого уважения к гостям. Отель, рекламирующий свой бассейн, не может подвергать гостей подобной ситуации, не говоря уже о двухлетнем ребёнке. Такое отношение портит репутацию не только самому отелю, но и Пуэрто-Мадрину, и туристическому сектору города.
👉 Неудивительно, что это самый дешёвый отель в Мадрине. Остальные, должно быть, обладают той же элегантностью, которой им здесь не хватает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали отметить семейный день рождения и выбрали этот отель из-за бассейна.
То, что мы пережили, было отвратительно: пока мы были внутри, пришли посторонние люди, чтобы провести уроки плавания (о чём они нам никогда не говорили), и один из них получил травму прямо в бассейне 💩.
👉 Фекалии остались плавать в воде, а гости, включая мою двухлетнюю дочь, наглотались той же заражённой воды.
👉 Нам только после этого сказали уйти, но пожилым людям, которые были на занятиях по плаванию, ничего не сказали, и они так и не поняли, что произошло.
👉 Кроме того, половина бассейна предназначена для посторонних, а гостям предоставляется только уголок, о чём нас не предупредили при бронировании. Они должны были хотя бы предупредить, чтобы вам не пришлось платить этому чёртову коридорному за бассейн, который не предназначен исключительно для гостей. Мой партнёр, с 10-летним опытом работы спасателем, сказал мне, что действия отеля были возмутительными: всегда нужно сообщать всем, выводить людей из бассейна, проводить необходимые гигиенические процедуры и затем возобновлять пользование бассейном. Здесь же они сообщили мне только потому, что я была с ребёнком, и когда я уходила, вокруг меня и моей дочери уже были фекалии.
⚠️ Вся ответственность лежит на персонале отеля, а не на том, кто попал в аварию.
Хуже всего то, что мы даже не получили извинений от администрации, и они не попытались связаться с номером, чтобы предложить решение. Этого можно было полностью избежать: просто позвонив по телефону, извинившись или вернув часть денег, мы могли бы спокойно уехать. Вместо этого наше пребывание было отвратительным, и мы остались совершенно беспомощными.
Как владелец бизнеса, я несу ответственность за то, что происходит в моём заведении. Здесь же – ни единого жеста. Ничего.
❌ Никакой гигиены.
❌ Никакой коммуникации.
❌ Никакого уважения к гостям. Отель, рекламирующий свой бассейн, не может подвергать гостей подобной ситуации, не говоря уже о двухлетнем ребёнке. Такое отношение портит репутацию не только самому отелю, но и Пуэрто-Мадрину, и туристическому сектору города.
👉 Неудивительно, что это самый дешёвый отель в Мадрине. Остальные, должно быть, обладают той же элегантностью, которой им здесь не хватает.