Мы решили провести выходные вдвоем в гостинице, где забронировали номер ПРЕМИУМ, так как там был гидромассаж для двух человек с видом на горы.
В пятницу при регистрации заезда, после того как с нас взяли плату за проживание, нам сообщили, что гидромассажной ванной нельзя пользоваться, поскольку она СЛОМАНА, и что они починят ее на следующий день. В субботу, после ТРИ РАЗА НАСТАВАНИЯ, они ответили нам почти в 20:00, что не смогли решить эту проблему и что могут предложить нам только сеанс шотландского душа в качестве компенсации. Выражая недовольство, нам сообщили, что мы можем поговорить с владельцем при выезде (сообщение, которое позже было удалено).
При выезде мы дождались хозяина, который нас принял очень ПЛОХО, заранее уточнив, что он не собирается слушать нашу жалобу, так как уже прочитал разговор и не согласен. Он ухватился за вещи, о которых мы не говорили, которые мы показали ему, перечитывая сообщения, и в итоге пришел к выводу, что, будучи 30-летней парой, МЫ НЕ ДОСТАТОЧНО СТАРЫ, ЧТОБЫ ЖАЛОВАТЬСЯ. Он не только не взял на себя ответственность за взимание платы за услугу, которая не была оказана, но также отверг любые претензии и дал нам понять, что считает ПЛОХИМ ЧЕЛОВЕКОМ любого, кто оставляет негативный комментарий в социальных сетях. Нам также показалось неправильным говорить об этом в хорошем смысле слова в холле отеля.
Поскольку владелец не захотел слушать, когда мы любезно подошли, чтобы выразить свое недовольство тем, что мы испытали, я подробно опишу это здесь, чтобы и гостиница, и все, кто хочет забронировать номер, были в курсе.
Из люкса № 9.
— Гидромассажная ванна не работает.
-Неродственные лобковые волосы на момент поступления.
-Грибок в углах душа.
-Волосы в канализации.
-Потери воды через край унитаза.
— Стены ванной комнаты в плохом состоянии.
-Окно, которое не открывается в душевой зоне.
— Пятна на ногах в ванной.
— Неприятный запах из раковин.
-Неисправность вытяжки в ванной (иногда включается, иногда нет)
— Крышка ванной комнаты в плохом состоянии и болтается.
— В туалете постоянно текла вода.
-Разговоры из соседней спальни слышно отлично.
Из спа:
— В гидромассаже спа-салона правильно работает только одна форсунка, кнопка не работает, и вам придется ждать, пока кто-нибудь на стойке регистрации поймет, что вы хотите ее использовать, или оставить мокрой, чтобы запросить ее.
— Венеситас выходит из бассейна.
-В бассейне импровизированная труба без сетки и защиты засасывает воду для насоса. (ОПАСНОСТЬ для всех, кто приближается, особенно для детей)
— Завышенные цены в баре с раковиной, и они не позволяли нам расплачиваться дебетовой картой. Они принимали только наличные или перевод.
Что я не хочу не отметить, так это доброту остальных сотрудников, которые всегда относились к нам с уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В пятницу при регистрации заезда, после того как с нас взяли плату за проживание, нам сообщили, что гидромассажной ванной нельзя пользоваться, поскольку она СЛОМАНА, и что они починят ее на следующий день. В субботу, после ТРИ РАЗА НАСТАВАНИЯ, они ответили нам почти в 20:00, что не смогли решить эту проблему и что могут предложить нам только сеанс шотландского душа в качестве компенсации. Выражая недовольство, нам сообщили, что мы можем поговорить с владельцем при выезде (сообщение, которое позже было удалено).
При выезде мы дождались хозяина, который нас принял очень ПЛОХО, заранее уточнив, что он не собирается слушать нашу жалобу, так как уже прочитал разговор и не согласен. Он ухватился за вещи, о которых мы не говорили, которые мы показали ему, перечитывая сообщения, и в итоге пришел к выводу, что, будучи 30-летней парой, МЫ НЕ ДОСТАТОЧНО СТАРЫ, ЧТОБЫ ЖАЛОВАТЬСЯ. Он не только не взял на себя ответственность за взимание платы за услугу, которая не была оказана, но также отверг любые претензии и дал нам понять, что считает ПЛОХИМ ЧЕЛОВЕКОМ любого, кто оставляет негативный комментарий в социальных сетях. Нам также показалось неправильным говорить об этом в хорошем смысле слова в холле отеля.
Поскольку владелец не захотел слушать, когда мы любезно подошли, чтобы выразить свое недовольство тем, что мы испытали, я подробно опишу это здесь, чтобы и гостиница, и все, кто хочет забронировать номер, были в курсе.
Из люкса № 9.
— Гидромассажная ванна не работает.
-Неродственные лобковые волосы на момент поступления.
-Грибок в углах душа.
-Волосы в канализации.
-Потери воды через край унитаза.
— Стены ванной комнаты в плохом состоянии.
-Окно, которое не открывается в душевой зоне.
— Пятна на ногах в ванной.
— Неприятный запах из раковин.
-Неисправность вытяжки в ванной (иногда включается, иногда нет)
— Крышка ванной комнаты в плохом состоянии и болтается.
— В туалете постоянно текла вода.
-Разговоры из соседней спальни слышно отлично.
Из спа:
— В гидромассаже спа-салона правильно работает только одна форсунка, кнопка не работает, и вам придется ждать, пока кто-нибудь на стойке регистрации поймет, что вы хотите ее использовать, или оставить мокрой, чтобы запросить ее.
— Венеситас выходит из бассейна.
-В бассейне импровизированная труба без сетки и защиты засасывает воду для насоса. (ОПАСНОСТЬ для всех, кто приближается, особенно для детей)
— Завышенные цены в баре с раковиной, и они не позволяли нам расплачиваться дебетовой картой. Они принимали только наличные или перевод.
Что я не хочу не отметить, так это доброту остальных сотрудников, которые всегда относились к нам с уважением.